リビング・東京都・世田谷区の評判・口コミ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対面でのご対応はよかったのですが、打ち合わせ内容を書面で確認頂いたり、自発的に再見積もりをお送り頂けるような配慮が無く、時々不安に感じました。果たしてこちらの要望が、きちんと理解され工事内容や価格に反映されているのか、契約者としては知りたいところです。請求書の記載方や発送時期についても、こちらからお願いをしないとアクションを起こして貰えず、金額が少ないから対応が後回しにされているのかなと感じる場面もありました。また、工事期間中に、進捗状況を一度もご報告頂けませんでした。恐らく繁忙期で多忙であったとは思いますが、進行、管理に関するもう少しきめ細やかな配慮があったら良かったと思います。最終的な仕上がりについては満足しています。

この会社に決めた理由

口コミ評価が高かったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

現場の職人さんにも、きれいに仕上げて頂いただいたのはもちろん、とても丁寧に接して頂きましてありがとうございます。

この会社に決めた理由

こちらの要望をよくよく聞いて下さった上で、今回必要な工事、一緒に行った方がいいもの、今回は見送り可能なものを分けて提案して頂いたことが決定打でした。見積もりについても非常に丁寧に説明して頂いて、納得してお任せすることができました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

コストが高くなっても、よりよい提案をもっと突っ込んでいただけるともっと良かったです。

この会社に決めた理由

色々な質問、疑問に丁寧に応えていただき、納得いくことが出来たので、他社より見積りは高かったのですが決めました。
また、見積書が分かりやすかったこと、大きな会社なので分業がしっかりしていたことが決め手です。

お客さまのご感想

私は、自宅マンションのオーナーからの依頼を受け、この施工業者にリフォームをお願いしました。住みながらの工事でしたが、工事期間中に数日外出し、深夜に帰宅した際、玄関扉が施錠されていないことがありました。また、施工業者は工事終了の報告を施主であるオーナーへ行っておらず、オーナーから「工事完了の連絡がない」と問い合わせを受けて初めて判明しました。

このような状況から、鍵を預けていた施工業者による管理が適切であったとは考えられず、念のため自費で玄関の鍵を交換することにしました。

この会社に決めた理由

なし

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積から工事施工まで10ヶ月くらいの間、お付き合い頂き感謝致します。
初めてのリフォーム経験でしたが、分からない技術用語、専門用語にもいつも丁寧に教えていただきました。またこちらが多忙で都合がつきにくいなか辛抱強くお付き合いくださり感謝申し上げます。工事が始まると当初想定していなかった事象もあり、こちらの我儘にご苦労をしいたところもあったと思いますが予算内におさめていただけました。丁寧に仕上げていただいたと思っており、大変満足しております。

この会社に決めた理由

こちらの要望を聞き、予算内でできるだけのことをしてくださろうという印象をもてたことや、専門的なこともわかりやすく教えて頂き、信頼できると感じました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

１．3Dパースで建築物や空間をコンピューターグラフィックス（CG）で立体的に表現した完成予想図イメージを図面化していただきました（わかりやすい）
２．詳細な積算書によりコストが明確で安心でした。
３．完成後、都の補助金申請資料作成のため数度問い合わせをしましたが、その都度即日対応かつ丁寧な対応をいただきました。

この会社に決めた理由

１．一般財団法人が運営する公正・中立なリフォームポータルサイトでも高評価
２．ホームプロでの顧客満足度優良会社として何度も表彰されている。
３．説明が丁寧で、専門的であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム箇所は間仕切り工事、キッチン・洗面台・トイレの設備変更、全室のクロス貼替、一部を除くフローリングの上貼と広範囲にわたりました。
在宅中のリフォームにも拘わらず、短い工期でさらに丁寧に施工いただき感謝しております。自信をもっておすすめできる会社さんです。

この会社に決めた理由

説明のわかりやすさ、アクションの早さ、価格の納得性の3点において他社より優れていたためです

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事の途中に追加工事があったが、それに対してもしっかり対応してくれた。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞いて対応してくれそうで信頼ができると感じたからこちらに決めた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者殿の提案により、当初想定していたよりも工事の規模が適正になり、工期や費用について、比較的リーズナブルなリフォームができたと満足しています。当方の細かい質問や要望にも誠実に対応していただきました。仕上がりも希望どおりでした。また、引き渡し後に建具の調整もしていただき、ありがたかったです。

この会社に決めた理由

現地調査の際、リフォームの規模について提案があり、工事内容の説明がわかりやすく、見積も納得できるものだったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

他の業者様よりも見積り金額が良心的で、施主の追加の要望に対しても、随時、とても臨機応変にご対応いただけた印象を感じました。ショールームの見学においても、予約やご同行のご対応をいただけました。

この会社に決めた理由

当初、ネット上での対応については、他社様のほうが印象が良かったのですが、現地調査以降は、契約業者様のほうが、具体的な提案や説明及び、施主の要望への対応力があると感じ、信頼できると選定させていただきました。