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商品の納期と職人さんのスケジュールが合わずのびのびに、あげくに商品を間違えて
またのびのび。
壁紙では喚起のふたを壁紙でふたされました。
近くてレスポンス良さそうだった。
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
弊社では今回の事象を教訓とし既存手順に対して以下のルーチン改善を図ること
を社内対応策として決定いたしました。
① 着工時に書面による工事仕様及び工期の相互確認(施主様・監理責任者・施工責任者)
② 毎日の作業進捗確認・工程管理のトリプル・チェックと徹底(作業責任者→施工監理者→監理責任者)
③ 小まめな不具合確認の徹底(施工監理者/施主様)
④ 完工検査の手順・チェックリスト改訂(施工責任者・施工監理者・監理責任者・施主様)
⑤ カスタマー・ファーストと顧客満足に関する意識高揚とアファーメーション<適時ミーティング等>(全員)
今後は『カスタマー・ファースト』の社是に則り、顧客満足と高品質工事とを高次元で融合するよう努力して参ります。
以上
施工地 | 東京都 江戸川区 |
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価格 | 1,350,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外壁 ダイニング |
(60代/女性)
要望に応じてすぐ対応してくれ、工事に携わる方々も皆さんとても丁寧で親切でした。壁や柱など見えない部分もしっかり補修して仕上げてありました。皆さんとても感じが良かったです。何かあったらまたお願いしたいと思いました。
初対面での印象がとても良かった。
細かい説明が分かりやすかった。
この度は大変満足の評価をいただきありがとうございます。2世帯で住むとのことで、気にしている古い部分を一通り直し、イメージしていた金額よりも高くなり大規模のリフォームとなりましたが、耐震も含め、今後20年住む為のリフォームは出来たのではないかと思っております。また、弊社を全面的に信頼してくださいまして、誠にありがとうございました。生活動線なども考え、職人一同やりがいのあった工事でした。今後共、末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 東京都 豊島区 |
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価格 | 9,600,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 |
(70代/男性)
仕事への取り組みが誠実で、しかも仕上げがたいへんに丁寧でした。満足しています。
ホームプロでの実績もあることと、地元の会社であること。
大変お世話になります。
この度、弊社をご用命を頂きまして有難う御座いました。
工事期間中は寒い季節にも関わらず、ご配慮ご協力を頂きまして誠に有難う御座いました。
今後とも永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
施工地 | 東京都 八王子市 |
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価格 | 2,400,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 |
(50代/男性)
施工前は何度も足を運んでいただき、建材や色のサンプル、シュミレーション等でイメージが固まり安心できます。
施工が始まると、足場、電気、塗装、大工、各スタッフの、担当者さまののディレクションが的確。各職人さんはお人柄やマナーもよく、信頼関係が築かれているのがわかります。ベランダ全面の難しい木工も、現場で丁寧に大工さんが微調整いただき、素晴らしい仕上がりでした。また塗装も細かいところまで妥協なく仕上げていただき、驚きました。
途中いろいろ思いついてしまったのですが、嫌な顔一つせずご対応いただき、しっかりスケジュール通りに仕上がりました。予算もいろいろ増えるのを覚悟していましたが、ほぼ見積もり通りでした。
同じ建売のご近所はほぼ塗装済みですが、我が家が一番クオリティが高く、屋根など材質の違いも見た目に分かるほどで大変満足です。ありがとうございました。これからも長くお付き合いしたいです。
築18年、台風で壁面パネルが数枚飛び、ベランダ木部も損傷していしまいました。その上スレート屋根の経年劣化も著しかったので、このサイトを通して4社に見積もりを依頼。
価格も良心的でしたが、担当者さまのこちらの立場に立った、丁寧なアドバイスや提案力、前向きなお人柄で決めました。小さい会社(失礼)だから、何でも相談しやすい雰囲気で、事務的な大きな会社よりアットホームで親身になってくれるイメージでした。
この度は外壁塗装や屋根葺き工事(カバー工法)、一部大工工事などのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。また仕上がりにご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。
今回は外壁に超低汚染遮熱塗料・屋根には超高耐久の金属屋根材を使用させていただきまして、耐久性能はもちろんのこと、カラーシュミレーションにて塗装色の配色も検討していただけましたので、耐久性能・デザインにおいても非常に完成度が高い仕上がりになったと思います。
またこれからも長くお付き合いさせていただければと思っておりますので、何かありましたら大小にかかわらずお気軽に弊社をご利用ください。この度は誠にありがとうございました。
施工地 | 東京都 調布市 |
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価格 | 2,300,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
(50代/男性)
今回は外壁・屋根のリフォーム工事で大変お世話になりました。
社長は現地調査や見積もり内容の説明でも、丁寧に対応してくださいました。
工事が始まる時や工事中、完成時も時間が許す限りできるだけ顔を出してくださり、こちらも質問しやすかったり要望を話したりしやすかったです。
社長同様、職人さん達も実直できちんとした方ばかりだったので、安心して工事をお任せすることができました。
外壁金属サイディングをしたからなのか、若干冬の寒さも和らいでいるような気がするので、夏場の暑さがどれだけ変わるのか楽しみです。
寒い時期の作業は大変だったと思いますが、丁寧な作業できれいに仕上げてくださり本当にありがとうございました。
・ホームプロでの評価が良かったから。
・ホームプロで3社から見積もりを取って検討したが、価格が安く説明も丁寧だった。
・担当者(社長)の人柄が実直で信頼できると思ったから。
・会社の規模が小さく、社長が直接工事にも関わってくださるから。
工事では大変お世話になりました。工事中、車の移動からお茶やお菓子を出していただくなど作業をしやすい環境を作っていただき誠にありがとうございました。台風の影響で工事時期を変更していただいたりご迷惑もおかけしましたが快く応じていただき感謝いたします。急きょ現場で打ち合わせをお願いした時など無理言いましてご主人様に仕事を休んでいただいたり、早朝から打ち合わせしていただいたりと本当にありがとうございました。おかげさまで無事工事を終えることができました。
施工地 | 東京都 練馬区 |
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価格 | 2,350,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(60代/男性)
日程の遅れが気になります。
ホームプロの評価がよかった。
この度はアンケートへのご協力、誠に有難うございました。歴史あるお住まいのリフォームで補助金申請他完了し、無事お引き渡しできましてホッとしております。ただ外部工事につきましては工期が大幅に遅れ、大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
施工地 | 東京都 大田区 |
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価格 | 17,976,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア 廊下 階段 窓・サッシ |
(50代/男性)
工期がほかの会社と比べ短く、工事中の作業者の作業姿勢や態度も満足でした。
毎日の作業後の片付けもきちんと行い奇麗でした。
工事前の周りへのあいさつもきちんと行っていただき満足でした。
工事費用も安いと思います。質の良い材料を選択したため最安値ではないですが満足です。
今回の施工内容に近い事例・実績が多かったから。
問い合わせに対する、返答のスピードとわかりやすい説明。
担当者の丁寧な対応と内容を聞いて信頼できると思ったから。
この度は、大変お世話になりました。
数ある施工会社のなかから弊社に
外装改修工事をお任せいただき誠にありがとうございました。
職人へのお褒めの言葉や仕上がり【大変満足】とのご評価に
スタッフ一同この上ない喜びに存じます。
今後もお住まいのこと何なりとご連絡いただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
施工地 | 東京都 昭島市 |
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価格 | 4,104,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
(30代/女性)
こちらの希望通り考えてくれて対応してくれました
担当者はしっかりした方なのでまた何かあったらお願いしたいと思いました
提案プランが良かったから
担当者の対応が良かったから
価格が納得できたから
この度は、身に余る評価を頂き誠にありがとうございます。
施工の際、様々ご協力を頂けましたのでご希望通りの施工をスムーズに行う事が出来ました。これからもお客様に満足して頂ける仕事をして参る所存です。
施工地 | 東京都 大田区 |
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価格 | 500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 |
(40代/女性)
足場設置から自社担当者が一貫して行って貰え、契約、足場、塗装が別会社ではないので中間マージンも発生せず、責任をもって対応して下さいます。
職人の方は物静かな方で黙々と丁寧な仕事をして下さり、仕上がりもとても綺麗です。
我が家は問題ありませんでしたが、天候などの関係で他現場の工期延長などで契約から施行までの時間が空きました。
また、塗装塗料(メーカー、種類)については、多種の提案はないので希望のある方は確認した方がいいと思います。
ホームプロの評判
社長の人柄
価格
この度は当社をご指名くださいましてありがとうございました、天候にも恵まれましてほぼ予定どうりに工事を完成させることが出来ました、凄くいい感じの配色で私も大変満足しております、これから長いお付き合いをお願いしたいと思います、本当にありがとうございました。
施工地 | 東京都 町田市 |
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価格 | 1,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(60代/男性)
今件大変お世話になりました。養生時の不具合発生がありましたが、仕上がりには満足しております。見積もりにはない種々要望に対応して頂き、有難うございました。
ホームプロでの評価が良い
この度は工事のご用命を頂きましてありがとうございました。
アパートの外壁・屋根の塗装から雨樋全交換・雪止め取付などの施工でございましたが入居者の皆様のご協力を賜り無事完了する事が出来ました。
満足の評価ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 東京都 渋谷区 |
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価格 | 1,530,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
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