玄関・東京都の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

生活しながらのリフォームだったのに、配慮が全くなくとても不便な生活を強いられた。風呂場の解体の際は、養生がしっかりできておらず、家じゅうが粉塵まみれになり、掃除もしっかりしてくれなかった（こちらの訴えで、掃除業者による清掃はかろうじて対応してもらえた）。解体業者があまりに杜撰で、2階の風呂場の解体時に不要な箇所も傷つけ、1階で水漏れが発生してしまった。
段取りが悪く、スケジュールが遅れに遅れ（２か月遅れ）、結局最初の提示通りのスケジュールになどならなかった。遅れを取り戻すために、工事をしない予定であった日曜日も業者が出入りすることになり、それが何週間も続いたことで、自宅なのに常に他人がいるストレスもかなり大きかった。
既存の洗面台をそのまま利用するのに、その洗面台のスペースが確保できておらず、壁を一部解体し、入れ直すなど予定外のことが多々あった。予定通りに進んだことのほうが少なかった。

この会社に決めた理由

予算内かつ工期が一番短かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

年末年始にかけてのお忙しい中、お世話になりました。
お風呂のドア、換気扇、玄関ドアクローザー交換という工事でしたが、工事の方々もとても丁寧なお仕事をしていただき、どれも希望通りの納得できる仕上がりでした。
今後、またリフォームするときには、ぜひ貴社にお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりをお願いした数社の中で、対応がいちばん早く、かつ担当の方がとても誠実で信頼できる方だったからです。
見積もり額は、各社ともそれほど変わらなかったので、自宅からの近さと担当者の方の素晴らしいお人柄で決めさせていただきました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

細かな点まで対応してくださいました。出来栄えも大変満足のいくものでした。

この会社に決めた理由

価格とともに、お人柄。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

終始とても丁寧にご対応いただき、心より感謝しております。

猫を飼いながら住み続けた状態で、1フロアすべてをリフォームするという大変な条件の中、常にこちらの生活や動線に配慮しながら工事を進めていただきました。

解体から完成まで、日に日に形が変わり、少しずつきれいに仕上がっていく様子を間近で見ることができたのも印象的でした。

現場の大工さんも細かなところまで気を配ってくださり、開始時間まで外で待っていてくださる姿勢には頭が下がりました。

クロスを壁ごとに変えるなど種類が多かったにもかかわらず、全体を通してとても美しく仕上げていただき感謝しています。

ロボット掃除機の置き場所や手すりの位置、キャットウォークの提案など、暮らしを考えた工夫も随所に感じられました。

今後またリフォームする機会があれば、ぜひこちらの会社にお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでリフォーム会社を探していたところ、口コミ評価が満点だったため契約しました。
最初の見積もりに来ていただいた際のアドバイスや提案がとても良く、こちらの希望を丁寧に汲み取ってくれていると感じました。
他にも良い提案をしてくれた会社はありましたが、最初から細かいところまで気配りが感じられ、大変迷った末にこちらに決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格に納得感があった

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

期待して依頼しましたが、結果、残念に思っています。
契約前、見積書の内訳提出を求めましたが作成していないとのことで提出されませんでした。算出根拠に疑問が残りました。
会社側が工期2ヶ月ということで契約しましたが、実際は20日遅延しました。
契約書には、遅延の際には事前協議をすることとありましたが、実際は事後報告であり、他の未完成部分の報告が後から出てくるなど、説明不足でした。
仕上がりは概ね良かったです。よく見ると、塗装の養生不足やムラ、見えない部分のクロス未施工、フローリングの端の隙間など、工期超過後の急ぎ作業によると思われる不備が散見されました。修正を依頼した際、指摘箇所を「細かいところ」と表現されたことも残念に感じました。
また、引渡時のクリーニングが不十分でした。
契約書が遵守されず、説明不足により信頼関係を築くことができなかったため、結局賃貸は他会社にお願いすることにしました。

この会社に決めた理由

デザイン性の高さと、契約前のプレゼン力で決めました。
工事の方向性と工事後の家のイメージが明確だったことと、その後賃貸もお任せできることが他社より優れていたと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分まで我々の考えが行き渡っておらず後から追加で色々な相談やお願いをしてしまい初期プランから大幅な変更をさせていただきましたが、最後まで色々と対応してくださりありがとうございました。

現場が遠方との事もありましたが、メールや写真で色々と情報を共有してくださりました。また、大工さん含めた現場の方々にも丁寧に対応していただき安心でした。
また機会があれば是非お願いをしたいと思います。

この会社に決めた理由

相見積もりの段階からCGで作成した空間イメージを見せて下さり、自分たちがこうしたいと思っていたリフォームイメージと近かったこととプランが魅力的だったため。
また、平日時間が取れず打ち合わせをする機会がなかなか作れなかったことでリフォームプランを固めるのにかなりの時間がかかってしまいましたが、根気強く親切に対応していただいたため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中、いろいろ聞いていただきありがとうございました。わかりやすい説明、担当者さんの対応がとても良かったです。工事に来て頂いた大工さんもとても良い方でした。工事が終わった後も対応して頂きとても助かっています。

この会社に決めた理由

収納の提案、お風呂の提案をわかりやすく説明して頂きました。金額も納得のいくものだったのでお願いする事にしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな設備の変更があったにもかかわらず、ほぼ最初の見積額に収まりありがとうございました。また各給付金の申請もして頂き助かりました。工事中はカタログの商品決定ではいろいろなアドバイスがあり、質問しやすい担当者さんで良かったです。カタログのない設備で一部イメージが共有できないことがありましたが、些細なことでもこちらから質問することで解決しました
　工事中は大工さん、電気屋さん、水道屋さん、内装屋さん皆さん話しやすい雰囲気で
横のつながりがある感じがしました。毎日の清掃や，後片付けも綺麗でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミを頼りに３社選びましたが、こちらの会社のプランニングが一番こちらの希望に近く、最初の見積もりの時から連絡回答が早く、信頼ができると思いました
　会社の規模は大手と比較すると決して大きくはありませんが、成約実績では大きな工事を何件も請け負っていて、職人さん方の経験の豊富さを感じ、さらに現場でのチームワークに期待しました（期待どおりでした）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム業者の決定前も、施工が決まってからも返信・対応が早く、安心できました。
追加の要望にも素早く対応してもらえ、また途中で生じる疑問点もその場で電話して確認してくれ、満足感、安心感が高まりました。

この会社に決めた理由

対応、回答が早く、スムーズに話が進んだこと、営業マンの知識や情報が豊富、アフターフォローのシステムがあること。