浴室・バス・東京都の評判・口コミ（354ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大雪の影響によるメーカの工場閉鎖や梅雨時期の雨による工期の遅れが心配されましたが、最終的にはほぼ予定どおりの納期になり、また仕上がりもイメージどおりで満足しています。
また、細かい要望に対しても親切・丁寧にご対応いただきました。
今後、他の箇所のリフォームをお願いすることも検討させていただきたいと思っております。

この会社に決めた理由

見積内容について対面で丁寧にご説明いただき、安心できました。当初は、他社の見積価格の方が安価であったのですが、ほぼ同額程度まで値下げしていただいて決定しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりどうもありがとうございました。見積もりにいらしていただいた時から安心してお任せできると思っておりました。担当のＫさん、いろいろありがとうございました。また実際に施工してくださった業者の方もとても礼儀正しく、この点に関しても安心いたしました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの丁寧さと担当のＫさんの誠実さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりで、見落とし重複があったが、誠意をもって対応して頂いた。浴室設置後、給湯器が作動せず交換する羽目になった。いろいろ問題点があったと思うが、すぐに給湯器を手配して設置してくれた。工事完了後もトイレの配管からの漏水があったが、連絡したらすぐに修理してくれた。工事の不備も担当者の営業努力で救われた感がある。この担当者さんならお友達も紹介したい。ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

価格を比較した結果。担当者の誠意。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と様々な提案、また価格の相談にのっていただきありがとうございました。
おかげさまで、とても素晴らしい家になりました。
また、リフォームする際は相談します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良いのはもちろん、
担当者の人柄と提案力、価格交渉にも
しっかりと相談して頂いたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要求に頑張って応えていただいてありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり価格

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

無理な日程で作業をお願いしたにも関わらず、ほとんどの施工が終わり良かったです。また、追加の依頼にも迅速に対応していただき
助かりました。

この会社に決めた理由

分かりやすい説明や納期、プロとしての提案等総合的に判断して決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

仕事の対応の速さ、時間の正確さの営業力と社長のひとがらがよかった。

この会社に決めた理由

仕事の対応のはやさと親切であったこと、それなりに価格がよてい内であったので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積段階から、一番丁寧に、こちらが色々と検討できるように提案してくれて、メールへのタイムリーなレスポンス、訪問前の再確認電話、訪問時間の厳守などはパーフェクトです。
リフォーム中も色々と予せぬ事態が発生しましたが、誠実にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

正直なところ、提案内容（仕様、メーカー）がそれぞれ異なるので、純粋な料金比較はしていいませんでしたが、提案力と最も誠実にご対応いただけていたと感じた会社に依頼しました。

お客さまのご感想

追加工事が残っているので、現時点での評価です。詳細は次のとおり。

【工事内容の説明】
基本口頭によるものだったので、いわゆる「言った言わない」で混乱することが多々あった。

【仕上がり】
すべての引き戸にブラケットがついていて、開閉音が静かになってよかった。

【施工の段取りや管理】
建物の欠陥で工事が中断したことを考慮しても、後半は連絡がなかなか取れないなど不安要素が多かった。

【作業中の配慮】
工事期間中数回下見に行ったが、見ていないところで職人の態度が悪かったことが推測される(養生が雑、家具への傷、忘れ物など)。

【約束/時間の厳守性】
工事完了はギリギリだったが、担当者は打ち合わせなど待ち合わせの時間には正確だったし、休日を返上して清掃に来てくれた。

その後、工事完了日に間に合わなかった細かい調整を翌日に担当者が行ったのだが、洗面所の手すりの位置を間違え、洗面台の扉開かなくなった。既に洗面道具を収納していたのに取り出すことができない。部品がないので後日直しに来るということだったが、２日後、請求書を持って来たときも、また後日うかがいますと言って帰って行った。ほかにも直してもらいたいところはたくさんある。

この会社に決めた理由

最初の打ち合わせで出た、「いくらでも希望をおっしゃってください。夢を見るのはタダですから」という言葉が決め手だった。結果、予算の倍以上の支払い額になったが、夢の値段だったと思えば価格についての後悔はない。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工後に、賃貸中のテナントであり、情報間違いや当方の勘違いもあり、説明内容と異なる工事後のトラブルについて照会をいたしましたが、質問に正しく答えられる人がいませんでした。当方は施工現場から遠方に在住する貸主なのに、「現場でよく確認してください」など、不適当と思われる数回のやり取りを経て、受付対応や営業対応の方では無理だと思い、施工した方より直接正しい回答を欲しい旨、連絡を入れ、同意していただきました。ところが期日を過ぎても回答がありませんでした。

この会社に決めた理由

最初は対応丁寧でしたし、工事の説明や告知もしっかりされていました。信用できると思いました、それで今回初めて発注しました。