屋根・東京都・足立区の評判・口コミ（2ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業の方が親身になってくださり
最初から無理難題をいろいろ相談にのっていただき、思っていた以上のリフォームとなりました。
他ではこうはいかなかったであろうと思っていますのでこちらの会社にお願いしてよかったです。
全体的には基本は対応も早く満足しています。

この会社に決めた理由

営業の方とお話して一番しっくりきたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

区に提出する書類作成でご面倒をおかけしたにも関わらず、再提出にも快くお受けいただきとても助かりました。その節は本当にありがとうございました。仕上がりも満足しております。職人さんたちも感じのいい方ばかりで安心してお願いできました。マイナス点をあげるとするなら、作業完了後の路面等の汚れ？が気になったかな。。。でも連絡のレスポンスもよく、スムーズに進められました。梅雨前に終わってよかったです！どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か見積もりをいただきましたが、建築士の友達に相談して決めました。
詳細が詳しく追加の支払いなどがなさそう、
仕事がきっちりしていそう、などが決め手でした。
下見にいらしたときの印象もよかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工後も上記と同様の評価。

この会社に決めた理由

価格がリーズナブルであり、かつ担当者も好感が持てる。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

屋根塗装、外壁塗装をお願いしたが、施工価格が低額にも係らず、外回り（木製ドア塗装、ベランダ補修、シャッター塗装等）一式もほぼ全て行っていただいた。特に、木製ドア塗装は述べ４日間の作業を職人さんが行って頂き、かつ、見栄えのある色彩等にして頂いた等、屋根塗装、外壁塗装以外でも塗装の職人さんに感謝している。

この会社に決めた理由

価格が低廉な事や営業の方から、職人の質が高い等の話を聞き総合的に判断した結果、契約に至った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

雨季による天候不順で工事スケジュールがタイトな状況でも、予定通り工事完了いただき大変満足いく仕上がりとなりました。
追加工事にもご担当者が誠実にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

・迅速な対応と丁寧な説明
・見積金額の納得感
・担当者の誠実な対応

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事担当の方の実直な人柄が良かったと思います。また、工事中雨が降ってきましたが、びしょ濡れになっても最後まで工事を終えてから、お帰りになりました。ちょっと申し訳ないくらいでした。

この会社に決めた理由

他社より安い金額だったこと、
屋根が壊れたので、待っていられなかった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が丁寧な仕事をしてくれます。
そして、納得のいく進行でした。
少し残念なのは、現場監督と、営業担当との連携が少し雑だったところです。
それ以外は大変満足で申し分ないと思います！

この会社に決めた理由

元々の予算を大幅に上回っていましたが、しっかりと説明をしていただいて、納得して価格も上がることを決めました。
そして、仕上がりイメージや、提案性が高く、大変納得のいくものだったので、決めさせていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事をして頂き満足してます。
施工中も些細な要望にも親切に対応して頂きました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と社長の人柄

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

古い家の悩みの種を全て解決いただき感謝申し上げます。
立地上、他車の出入りもありご面倒をお掛けしましたが嫌な顔一つせず逐一対応くださました。
また、成約後の度重なる追加注文についても快く受けてくださいました。
メインの塗装は勿論、内装・水回り関係も不具合なく満足な仕上がりです。
手を加えていただいたことにより一見では築50年超に見えない！…かもしれない（笑）
またの機会にも是非依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった。
・年度末にも関わらず見積依頼後すぐにお越しいただけた。
・担当者が信頼できると思った。
・会社規模が小さく小回りがきくと思った。