東京都の評判・口コミ（993ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

キッチンのリフォームをお願いしましたが、期待以上の仕上がりで大変満足しております。年末で忙しい職人さんたちのスケジュールをうまく調整していただき、きれいで快適になったキッチンでよい新年を迎えられそうです。ありがとうございました。
職人さんたちも大変ていねいな仕事でした。みなさん人柄もよく、在宅しながらのリフォームでもストレスを感じませんでした。ただ、お願いしていたコンセントの位置に手違いがあり、食器棚が入らなくなりそうで心配しましたが、すぐに担当者の方が職人さんと一緒に来てくださり対処していただきました。迅速なご対応に感心いたしました。こういう点が信頼にかかわってくるのだと思います。

この会社に決めた理由

・担当者から会社の概要と今後のリフォームの進め方の説明があった点。
・打ち合わせ記録ノートを用意していただいた点。
・住居の様子や会話の中から住人の好みを推し量り、適切なアドバイスがあった点。

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
家から近いので何かあった時にすぐに対応してもらえるのではと思ったから。

でもそれは勘違いだったみたいです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

価格は他の会社に比べて安くはなかったですが、担当者がよくやってくれたのと仕上がりの良さに満足してます。

この会社に決めた理由

大手グループの会社なのと担当者の人柄。提案力。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、年の瀬の押し迫った時期に、タイトな日程でお正月来客用のトイレの便器交換をお願いしました。
しかも、標準仕様とは異なったリクエストをしましたが、現地調査に来られた時には、希望通りの日程・仕様で可能との事前準備をして来ていて、やる気を感じました。
工事中(前後)も過不足なく連絡して頂き安心してお願いできました。工事価格についても満足しています。
来客は勿論、家族からも良いトイレになったと好評でした。
担当のＨさまには大変感謝しております。
また、何かの時はお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

こちらの希望を理解して、それを可能にする為の工夫や段取り、手配する力とやる気が感じられた。
終始、丁寧な対応だった。

お客さまのご感想

若手を育てなければリフォーム会社は存続できない。それはわかりますが、今回のコンビはあまりにもひどいのではないでしょうか。

この会社に決めた理由

はじめにホームプロのシステムで見積もりを依頼したとき、比較的早めに、しかも親切丁寧に返事をかえしてくれたのが、Ｆ社のＥさんでした。いま考えると、それが罠だった…

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

限られた期間と限られた予算の中で、かなりの無理難題にも関わらず、的確に計画を立て、打ち合わせ、見積もり、施工まで、通して担当して下さった、Ｙさんに感謝しております。
良いリフォーム会社さんと担当のＹさんと、技術のスタッフさんと出会えて、本当に良かったです。また、何かありましたら、是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方のメールでのやり取りから、人柄や誠実さを感じました。
親身になってこちらの希望を聞いて下さったり、困っている事や不安な事にもとても良く対応して下さいましたので、担当者の人柄からリフォーム会社も良いのではないかと思い、お願い致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予測外のこともありましたが、細かなところも最後まで責任もってやっていただき感謝しています。

この会社に決めた理由

見積を3社にお願いしましたがＫ社さんの見積が一番 丁寧で分かりやすかったこと。また、こちらのリクエストに合った色々な提案をしてくれたのでイメージがしやすかったこと等です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当の方がとても親切で暖かいお人柄の方でした。とても信頼できる方でしたので、仕事が忙しいさなかの工事でも、安心できました。

この会社に決めた理由

親身に相談に乗ってくれたところと工事内容について、詳しく説明してくださいました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを兼ねた新たな収納家具の造作において、既存の枠組みをうまく生かして工期・予算共に他社よりもはるかに納得のゆく提案をされ、仕上がりも期待以上のものでした。こうした提案力、実行力は大いに評価したいと思います。

この会社に決めた理由

特殊なリフォームをお願いしたのですが、こちらの要望を取り入れた提案/プランが素晴らしかったのと、その割には金額的に頑張っていただいたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

連絡するとすぐに対応してくれ、安心してお任せできました。
年末の忙しい時期でしたが、なんとか希望の年内に仕上がり、自宅で新年を迎えられ感謝しております。
仮住まいへの引越し時、ダンボールを頂けるお約束だったのですが2週間ほどかかり、荷物が纏められずこれだけは困りました。
あとは生活してみてわかったのですが、
クローゼットのハンガー掛けが上板と近すぎて掛けにくい。あと2〜3cmは上板を広くするべきでした。
トイレが思ったより狭かった…他を広げるためなので許容範囲なのですが最初戸惑いました。見取図の数字だけだとイメージしきれませんね(笑)

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったことと、
見積もりの時に、家族の要望通りのプランだけでなく別のプランの提案をして下さったのがY
社さんでした。
結果提案して頂いたプランを練り直しながらお願いすることになりました。