階段の評判・口コミ（39ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

S(株)　T様
遠隔地ながら、距離を感じないT様の真摯なご対応、本当に有難かったです。安心して義父宅の工事をお任せする事が出来ました。少額工事でお手間ばかりとらせて申し訳なかったです。。。いずれまたどこか手を入れる必要のある住宅ですので、その際は是非貴社にご相談を差上げたいと考えております。
大変お世話になり、本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

初回の問合せに対し複数社様からご連絡を頂きましたが、自動定型文のリアクションがおられる中、こちらの会社は(というよりご担当者様は)、こちらのメッセージから要望を汲み取り、的確なコメントをかなり迅速に頂いた点が大きいです。
初めから少額工事とおわかりになりながらも、ここまで対応して頂ける会社さんはもうめぐりあえない！と、実はこの時点でこちらの会社に決めておりました。
その後のやり取りも、曖昧な点は残さず、次々検討が進められる様なご回答やご提案を頂けました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響ではあるが、約束した納期を大幅に超過したことが、大変残念でした。

この会社に決めた理由

見積の価格がイメージと一致した。
破棄処分品の依頼や細かいお願い内容を聞き入れてくださりサービスとして頂いた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大工工事・電気工事・床・壁紙とすべての仕上がりに大変満足しています。職人さん皆さん誠実に対応していただきました。担当者さんにも大変お世話になりました。担当者さんと職人さんの間の信頼関係が見えたところも安心感がありました。

この会社に決めた理由

間取り変更を含むリフォームでしたが、希望に沿ったプランを用意していただきました。価格も他社と比べると安く、良心的だったためこちらの会社と契約いたしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご説明と対応をありがとうございました。担当者が女性らしい細やかな提案で大変にありがたく思いました。この種の仕事は女性の方が向いているかもしれないとも思いました。おせわになりました。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ評価が高かったことと、いくつかの会社から説明を受けましたが担当者が信頼できると思ったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積り時より変更が生じたものについても柔軟に対応していただけました。
他の改修も予定しており、その際もお願いしたく考えています。

この会社に決めた理由

他社で困難と言われたキッチン天板の交換についてご提案いただけた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切・価格が希望通り・

この会社に決めた理由

担当者の感じが良かったから

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

提案力は前述のとおり素晴らしく、営業マンさんのきめ細やかな応対は素晴らしかったです。
相見積もりを3社し、内容は若干ずつ違いましたので単純比較はできませんでしたが、費用は一番高かったです。それでも、プランをとても気に入ったのでお願いしました。
また、工事内容など説明は非常に丁寧で、きめ細やかに進捗を報告していただきました。しかし裏返しとして、今回の遠距離の引っ越しを伴うリフォームにおいては、移動時間が非常にネックになってしまいました。
メールやウェブ会議機能を使うなどしていただけたら良かったなと思いましたが、現在住んでいる物件のリフォームに関しては特に問題になる点ではないと思います。

この会社に決めた理由

相見積りをした中で唯一内装の斬新な配置換えを提案していただき、使いづらいと聞いていた空間・部屋をうまく活用できた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせもスムーズで丁寧に説明してくださり、見積価格も細かくみていただき他の業者のようにざっくりではなかったのでよかったです。

この会社に決めた理由

以前小さいリフォームをした時はあんまりかなと思いましたが、値段と工期できめました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事も予定通り進み、思い通りの出来上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

予算内で希望のリフォームの提案をしていただいたこと。
まめに連絡をしていただき、変更にも柔軟に対応していただいたこと。

お客さまのご感想

現地調査で丁寧に対応して下さった担当者が調査後に会社退職で、工事は新担当者でした。この担当者は前担当者とは違い、ホームプロを通しての契約にもかかわらず、その後のやり取りは、ホームプロを通して欲しい旨お願いしても、電話・PCメール・ショートメールなど一貫したやり取りを残せませんでした。「対応の速さを優先している為」との事でした。一方で、正式な見積書は、前担当者の見積書をほぼそのまま使い、辞めた工事項目は残したまま「メーカー/仕様　他」欄に「←中止」と記入しただけで、最終的な見積書がこんなに見づらい会社は初めてでした。工事の仕上がりや職人さんの説明は丁寧だっただけに管理側の体制は残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の担当者がとても丁寧に対応して下さり、ホームプロを通しての対応も速く、次回予定している大リフォームに向けて今回のリフォームで色々試したかった為