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階段の評判・口コミ（369ページ目）
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お客さまのご感想
今回はお世話になりました。実は水漏れを発見したのは訪問点検をしている業者でした。しかしそこの見積もりがあまりにも高額で色々探していてホームプロを見つけました。水漏れなので処置は早いほうが良いと思っておりましたが、見積もりで現場を見にいらした方がその場で大体の補修していただき助かりました。補修を始める前にこれからどの様な補修を行うかとどの位の金額かをもう少しきちんと説明して欲しかったです。適切で迅速な対応には感謝しております。
リフォーム会社からの返答
今回は簡単な処置で済んでよかったですね、当社の担当者の説明不足があったようで大変申し訳ございません、以後充分に注意を致します、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 18,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
営業の方が兎に角忙し過るようで（私自身も）なかなかお互いに時間の調整が上手くいかなかった。その為、携帯でのやり取り、がおもに成り、送られてくるＦＡＸは黒く全然見えない状態でした。（企業としてあのＦＡＸは首を傾げます）福祉関係の書類等もお願いしたのですが、かってが違ったのか今ひとつ時間がかかっていたようでした。工事内容的には満足しています。今回お世話に成り、独自でお見積もりを頂いた他社の半額の料金で完成致しました、ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
当時､工事中はたてこんでいましてお客様には満足にお会いする時間が合わなくて､電話にて連絡になり､すみませんでした。つい会社からＦＡＸ出来ず､自宅からになり､自宅のＦＡＸがいまいち調子が悪かったようでしたね。すみません。直しておきます。公官庁の書類はお役人相手ですので､なかなかスムーズには行かなかったです。工事・価格についてはに対しては満足との評価を頂きありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 綾瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 2,160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
賃貸にする為に古いマンションの内装リフォームをお願いしました。最初のメールでのアドバイスが、とても具体的で予算もこちらの希望を入れて色々相談していただけました。壁紙を選ぶ時も時間をかけて、こういう風にすると雰囲気がガラリと変わりますよといったアドバイスがとても納得できました。大理石風の床や和室の洒落た壁紙など大変、満足しています。予算もほぼ希望どおりでした。また何かありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ大変有難うございました。お喜びいただけると、本当に仕事のやりがいを感じ嬉しいです。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 新座市 |
|---|---|
| 価格 | 510,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング 洋室 玄関 階段 |
お客さまのご感想
工事が始まった時はこの先どうなるかと心配しましたが工事が終わってほっとしました金額も予定額以内で納まりましたし仕上がりも満足できるものになりましたありがとうございました期間が短いせいなのかわかりませんが欲を言うともう少し綿密に打合わせをしていただけたらと思いましたでもリフォームして良かったと思います
リフォーム会社からの返答
この度は、ありがとうございました。お客様のおっしゃるとおり、事前の説明、工事中の説明が足りなかったと思います。我々は慣れていていつも当たり前のようにしていることもお客様は初めてでご不安になることと思います。この件については社内で話し合い、プロセスをもっと重視していくという同意を得ました。仕上がりは満足いただいても、途中経過も同じように大切だと思います。ご指摘いただき、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 立川市 |
|---|---|
| 価格 | 970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
工事依頼後の仕様変更に柔軟に対応していただき、仕上がりもきれいで総合的に満足しています。そして何よりも価格が良心的でした。また別のリフォームがあればまずおがわさんに相談すると思います。この度はどうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。お客様に信頼いただけたことを何よりも嬉しく思います。これからもお客様にご納得いただけるリフォームを提供させていただくよう、スタッフ一同努力いたします。またのご相談を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
バスリフォームを中心に水回り関係をお願いしました。現場見積りの段階から非常に親切に対応していただき、他社が０．７５坪しか入らないところへ１坪近く広げる提案をしていただき決定しました。基本的に自分たちでできるところは自分たちで施工したいというわがままも嫌な顔ひとつせず聞き入れてくださり、担当のＮさんもこちらのイメージをすぐに汲んでいただき、非常に打ち解けた雰囲気で打合せができました。施工も非常に特殊な現場にシステムバスが入るかどうかという状況に対しミリ単位で何度も検討していただき、最終的にキッチリと収めていただきました。職人さんも気さくな方で一緒に作業させてもらい非常に楽しかったです！また何かあるときは是非お願いしたいと思います。評価が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社にリフォームのご依頼をして頂きまして本当にありがとうございました。施工完了後にも、ご挨拶させて頂きましたがこちらの「お客様の声」の内容を拝見させて頂いて再度、感動で涙ウルウルでした。今回のバスルームでは正直言いまして本当に何回もの現調が必要でした。おっしゃる通りミリ単位が重要でしたので、更に慎重になりました。でも、何より今回のリフォームではお施主様T様のご協力があって、施工完了したものと強く思っております。お忙しいところ、何度も細かく打ち合わせさせて頂けたことがベストでした。一緒に作業させて頂いたときも、私もいろいろなお話をしながらで、本当に楽しかったです。T様の「楽しかった」のお言葉に感謝、感激です。本当に本当にありがとうございました。こちらこそ、何かまたございましたらお声をかけて頂けましたら、幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 八千代市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
担当の人に何度も足を運んでもらい、最良の施工を考えてくださり大変満足のいく仕上がりとなりました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をお引き立ていただきまして、誠にありがとうございました。
お施主様にとって、初めてのリフォームに携わらせて頂きました事、大変嬉しく思います。
外壁塗装では、サイディングの継ぎ目のシーリングの劣化・割れが顕著でしたので、しっかりと埋めて施工していきました。塗料は油性シリコン塗料ですので、つやもしっかり出おります。
また、浴室改修では、出窓のカウンター材がユニットバスメーカーの部材として無かったため、試行錯誤しました。何度もお伺いしお時間いただきました事、申し訳ございませんでした。一日の疲れを癒す場であり、長年使っていく浴室ですので、その雰囲気に合う素材を使っていきたかったのです。アクリル人工大理石を利用する事で落ち着きあるカウンターになりました。
どの工事もお客さまのご理解・ご協力があったからこそです。
本当にありがとうございました。今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 愛知県 豊明市 |
|---|---|
| 価格 | 2,270,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 外壁 リビング 階段 |
お客さまのご感想
念願の防音室が完成しました。こちらのわがままな注文を聞き入れていただき、感謝しています。
リフォーム会社からの返答
誠に有難うございました。今回はピアノ室の防音工事をさせて頂きました。お打ち合わせ中のご説明不足や工事中の変更などにより、大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、工事が終わりましてお客様にお喜びのお言葉をいただきましたこと、心より感謝致しております。新しいお部屋で、生徒さん達と楽しくピアノを弾いて頂けましたら幸いでございます。今後共何卒宜しくお願い申しあげます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 4,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 階段 |
お客さまのご感想
ホームプロを通じ数社から連絡をいただきましたがその中から「お客様の声」で一番評価が高いと感じられたので依頼をしましたが、評判にたがわない親切な対応と工事をしていただきとても満足しています。おかげさまで素敵なキッチンとリビングになりました。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
お客様より高い評価をいただきました事を感謝いたします。ご満足いただける工事ができたので、私も職人も本当に嬉しく思っております。多くの点でお客様にご協力いただきましたおかげで順調に工事を終えることができました。本当にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 階段 |
お客さまのご感想
壁紙の張替をお願いしました。メールでの対応も早く、担当者の方の応対も良く、価格も妥当だと思いました。また何かあった時はお願いします。綺麗になった部屋に満足です。
リフォーム会社からの返答
お引越し前のクロスの貼り替えという事で、鍵をお預かりしての工事でした。完了後に確認をして頂く時は、こちらとしましても「気に入って頂けるかな？」といつも心配になるものです。お客様が「きれいになったねー」と笑顔で言って下さった時は本当に嬉しく思います。今後共、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 128,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 階段 |
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