外構・エクステリア・静岡県の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

クレームです。金額の面で満足できた部分があったのですが、下見の段階に、担当者、現場の担当者、テラスのメーカー担当者が来た中で、こちらの希望（具体的にテラスの柱の位置）を伝え、現場の担当者、テラスのメーカー担当者から問題なしとの事であった（担当者から貰った打ち合わせ書にも柱の位置の記載有）のですが、実際、取り付けて貰うと柱の位置が違っており、仕事の都合上、工事には立ち会えなかったので、設置日の夜に担当者に確認をすると「強度の問題で当初の位置にはつけられなかった」との事でした。工事前日の担当者からの連絡でもその旨についての説明もなく、事後報告とはいかがなものでしょうか。サイズ的に特注品になっているので、作って付けてみたら柱の位置が違っていただけではないのでしょうか。一般的なリフォームに比べ金額が安かったので、扱いが粗末なのでしょうか。受渡書の様な物にはサインをしましたが残念でなりません。

この会社に決めた理由

自分のイメージしていた金額に近かった事と会社の規模

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

年末の慌ただしい中、作業は遅れ気味でしたがしっかりとやっていただきました。
感謝します。

この会社に決めた理由

会社のネームバリューに惹かれました。
「寄らば大樹の陰」的な感じで依頼しました。
営業マンの人柄も大変よく感じました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初は丁寧な説明と迅速な対応をしていただいていたものの、契約締結後および着工後の工事段取り（説明および仕様の詳細決定、付帯工事の日程調整等）は決して満足いくものではなかった。また、作業中の下請け業者さんの私語に気になる点が多々あり、下請け業者さんへの教育・指導の余地ありと感じました。

この会社に決めた理由

担当者には、現地調査～見積もり～説明において、プロとして的確なアドバイスをしていただき、人柄も信頼できると判断したため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何回も現地を訪問し、いろいろと検討ありがとうございました。

この会社に決めた理由

連絡が一番早かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり有難うございました。 施工の仕上がりにはとても満足しております。また何かありましたら是非御社でお願いしたいと思います

この会社に決めた理由

施工場所に近い、対応丁寧。ホームプロでの評価が良い。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応も大変よく、仕上がりも想像以上で、非常に満足しております。
担当者の方はリフォームに対して知識も多く、そのつど適切なアドバイスをくださるだけでなく、無駄なところは省いて支出を押さえるなど提案してくださり、とても良心的でした。
住みやすくなった我が家で快適な暮らしをしています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績、評価がよかったため。
見積時の担当の方の対応がよかったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

依頼時の素早い対応、ひび割れへの応急処置等、丁寧でこちらの思いをしっかりと受け止めて対応してくれました。仕上がりも現在のところ満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ゴールデンウイーク前のこちらの依頼に本当に素早く対応して見積もりを準備してくれたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

約束の時間を厳守してくださり対応がよかったです。

この会社に決めた理由

見積金額と家からの近さ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

非常に明確な見積りと通常見つけにくい不具合の補修を提案頂き、素早い対応や仕上がりにも大変満足しました。

この会社に決めた理由

祝日にもかかわらず、一級建築士である社長さんが対応していただける点で安心して見積りをお願いすることが出来ました。リフォーム箇所が多く難しい部分もあったとは思いますが、約束の日にちまでに非常に明確な見積書を提示して頂きました。依頼した部分以外にも、プロならではの視点で不具合がある箇所の提案を受けることができ、大変良かったと感じました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格。