トイレ・滋賀県の評判・口コミ（7ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
分かりやすい見積もり、迅速で確実な連絡、丁寧な施工、どれをとっても安心、満足いくリフォームとなりました。
今回初めてのリフォームの上、施工中は完全に留守となるため、いろいろと心配、不安が大きかったのですが、見積もりの段階から細部までこちらの希望を何度も確認いただいたり、また同時に提案等もしていただき、契約する前にも関わらずとても親身になっていただけました。そのため、充分納得できる見積もりをいただけたのが何より良かったです。
また施工中も鍵の受け渡しのために暗証番号付きのキーボックスを設置下さったり、仕事で遅くにしか連絡が取れない我が家に合わせてこまめにメールで連絡をとってくださり、完成後もキチンと施工中の行程写真をまとめていただき、最後まで丁寧な対応で本当にお任せしてよかったと喜んでおります。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と違って、担当者の方が営業マンという立場ではなく、工事マネージャーとして現場をよくわかってらっしゃる方（一級建築士、施工管理技士の資格をお持ちでした）だったため、初めから細部にわたってこちらの希望をより確実に理解していただき、対応もとても迅速でした。
また、メールでのやり取りにおいて担当の方がお休みだったり留守だったりする場合は必ず、事務担当の方から代理でお返事をいただき、すぐに返信できない旨の説明をいただけました。
そういった会社内での連絡体制の機密さ確実さにおいて、何より信頼できるのではと感じました。最後に、数社現地調査を依頼しましたが、事前に図面の有無を確認されたのも、屋根まで実際に昇って確認していただいたのもこちらだけでした。最終的に四人体制で一時間近くかけて撮影、確認してその上での見積もりでしたので、他社の見積もりとの信頼度が全く違うと感じました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になり、ありがとうございました。スピーディ且つ的確に当方に合ったリフォームをご提案頂けましたので、御社にお願い致しました。担当者の人柄もよく、色々な相談にものって頂けました。また工事期間中も必要に応じてコミュニケーションをとることができ、お陰様で満足できる素晴らしい仕上がりのリフォームとなりました。工期も予定通りでよかったです。今後とも何かありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

なかなか納得できる提案をして頂ける会社がなく困っていたところ、ホ－ムプロの存在を知り相見積もりという形で利用させていただきました。こちらの会社さんには毎日のように様々なご提案をしてもらいました。また見積もり依頼後も、当方の各種要望や質問に対しスピ－ディに、キメ細かく対応して頂け、価格も手頃であったこと等から決めさせて頂きました。（こちらが聞いててないことでも、当方に合ったリフォームを行うために、色々と調べて提案してくれました。それも決め手です。）大変感謝しております。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

電話してもらう約束を忘れておられたのが残念です…
後は今のところ満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

長年の悩みであった鉄板外壁の腐食に関してプロの視点から適切に工夫・処理して戴いて感謝しています。また、丁寧な作業にも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

過去に住宅メーカーの保守業者さんでも良い補修のアイデアが無かった、鉄板外壁の内側からの結露による腐食について見積りを取った中でただ一社、外観も良く信頼性の高そうな良い補修方法の提案を戴いたこと。また、施工費用も納得のいくもので担当の方の対応も非常に良かったのでこちらの会社さんにお願いすることに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。床鳴りの件のご対応は誠意を感じました。
また何かありましたら次回もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
素早く見積もりが出てきたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工管理者がはっきりしなかったため、何かある度に営業担当者に連絡していた。リフォーム家屋に居住していなかったために、私どもの思いがタイムリーに施工作業者に伝わっていなかった。それで小さなトラブルがいくつかあった。担当のＴさんは信頼できる方だったが、彼の下でこの工事を管理する人が居ていただければ良かったのに。見積もりの精度もいまひとつでした。些細なことですが、私への御社からの郵便物の宛名も苗字のみ漢字表記で名は平仮名表記で届き、最後まで氏名が漢字表記では着ませんでした。何回も名前お伝えしたのですが。今回はＴさんを信頼してお願いしたのですが、正直イマイチデシタ。

この会社に決めた理由

担当のＴさんの人柄、対応に期待した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工終了後の見分にて、数か所の補修をお願いしました。再度見分し、補修箇所が1か所修正していなかったため、改めて補修して頂きありがとうございました。
当方は施工地から遠方にいて、施工依頼から完了まで現場に行けず、Ｔ様にお任せをお願いし、快く引き受けて頂き、何回も見積変更や、補修等、嫌な声にならず本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多く、評価も高かった。
見積も一番安く、対応も早かったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

まず、ホームプロでのメッセージのやり取りが丁寧でわかりやすくて安心できました。
展示会での対応もわかりやすくリフォームの提案もして頂きました。価格も良心的で、施工も早くしてもらえて助かりました。

壁も明るい感じになり、床もクッションフロアに変えて頂いたので暖かい感じのトイレにリフォームできて満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・担当者が信頼できると思ったから。
・提案・プランがよかったから。
・メールでのお返事が早くて展示会の案内やチラシを載せてもらっていたので値段も安心に思った。
・本社が京都の山科で行きやすかったし、大津にも支店があったから。
・価格も良心的だった。
・施工を急いでいたので、早くしてもらえたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長自ら担当していただいたこともあり、当方のリクエストに対して即決即断していただいたことが何よりでした。また、途中当方からの意見、要望も積極的に受け入れていただきました。同社が使われる各工事業者の職人さんも、気心の良い方ばかりで安心して任せておけました。リフォームによく見られる工事の途中で予期せぬことが発生した場合も、追加費用なしで処理していただきました。

この会社に決めた理由

１）施主の意見を取り入れた良きプラン
２）真摯な対応
３）適切な価格
４）社長の人柄

お客さまのご感想

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。しかし、事前打合せでは出来ると言ってた事が出来ていないので後日問うと、それは無理ですと簡単に返答し対応の悪さと、いい加減なところが随所にうかがえた。こちらの依頼がまず職人に伝わっていないし、部品を事前に発注していれば出来ていた事。引渡し時にも工事中に破損した照明の交換有無も確認せず、そのまま放置して帰宅。担当している客の工事進行を理解していない証拠だと感じた。不手際が色々とあり、店長が謝罪に来るとの事であったが、日程が合わず担当者のみが来て、後日伺うと言うので、わざわざいいと断ったらその後、何ら店長から連絡もない。会社自体がこの様な体質なのか？次回リビング等のリフォーム予定であり、よろしくお願いしますとの事であったが次はない‼︎

この会社に決めた理由

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。