埼玉県・所沢市の評判・口コミ（8ページ目）

お客さまのご感想

工事開始数日前に担当者の職人の手配ミスにて工事が延期。年内での完了を希望していたが年内には手配が出来ず1ヶ月遅れで開始。その後、商品の受注ミスによりやり直しが発生。工事開始前に担当者からの連絡もなく、工事途中のトラブルによるその後の工事予定等も担当者へ連絡しても返事もなく、職人の方が来なかったり、すでに対応済の件に対して業者さんが来訪され、事情を説明して引き取ってもらう対応をしたりと、とても楽しみにしていたリフォームはストレスフルな期間でした。2ヶ月以上遅れてようやく完成したものの、請求書が1ヶ月以上経過しても届かず、またここでもこちらから連絡しないとなにも連絡がない状態に本当にがっかりしました。リフォーム途中に色々と予定外のことがあるのは想定内ですが、その後の相談・連絡・報告が全くなかったことが一番の不満です。結果的に担当者の上司の方にご対応をお願いしました。

この会社に決めた理由

メールでのやり取りの迅速さと現地見積時の丁寧な対応。価格が見合っていたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

短期間の工事日程を調整頂きありがとうございました。仕上がりも納得いく出来栄えです。

この会社に決めた理由

工事日程が希望通りで金額も納得できたので契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方は丁寧な物腰の柔らかい方でした。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価がよく、地域密着型の企業だも感じたため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者が毎日立ち会って進捗、仕上がりのチェックをしていたのが安心につながる。過去に他社で同等以上の規模のリフォームをした時の担当者はほとんど顔を出さなかったし、監督者のレベルも低かった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価　見積もりは最安値ではないが納得できる範囲　担当者が近隣

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

写真を送っただけでしたが、さすが床専門と謳われていると思える仕上がりで、大満足です。

この会社に決めた理由

床施工専門ということと、在庫品を使うことでの価格設定。仕上がりも大満足。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のMさん、見積りから完工まで大変お世話になりました。
予算の関係で今回は途中までのリフォームとなりましたが、こちらの要望に可能な限り応えていただき、とても感謝しています。
また引き続き、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったため見積もりをお願いしました。
どの会社よりも迅速かつ丁寧な見積もりをしてくださったことです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格、仕上がりともに大満足です。今後のリフォームもぜひお願いしたい。

この会社に決めた理由

・提案内容
・価格
・納期

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。わからないこともよく教えてくださり感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから。
初動が早かったから。
対応がよかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
こちらの細かな質問に迅速、かつ丁寧に対応していただいたこと、商品の決定に日にちがかかったり内容の変更のお願いをしたりしましたがとても対応がよく、安心して工事をお願いすることができました。
工事日程も当初は二日間だったところを一日にしていただき、助かりました。
職人さんもとても対応がよく、こちらの質問に丁寧に説明してくだっさたり、細かい部分まで確認して作業してくださいました。
仕上がりもとてもきれいで大変満足しております。
貴社にお願いしてよかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・　ホームプロの評判が良かった
・　会社が近かった（隣の市）
・　担当営業の第一印象がとても良く信頼できると思った
・　対応が迅速だった
・　丁寧な仕事をしてくれそうだった
・　担当営業と現場監督が同じであること

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は非常に丁寧に迅速にご対応いただきありがとうございました。
思った以上に仕上がりに大変満足しています。
また、何かありましたらご依頼させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

見積時に施工対象箇所を良く確認し、どのように施工すべきかを的確に説明してくれた。