埼玉県・鴻巣市の評判・口コミ（4ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの応対が、非常に良かったです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄

お客さまのご感想

最初の足場工事の時に、施工の前日の午後になって営業担当者から日程変更の連絡があり、
理由を確認したら「足場施工会社と営業担当者の意思疎通不足」との事で、本来あってはならない事です。
外壁の高圧洗浄の際に湯沸器の水道管を損傷してしまい、水漏れが発生。
この時のこちらの会社の対応が「うちの水道工事会社に連絡しました。明日修理に来ますが何時になるかわかりません。今日はこれで帰ります」との事。しかし水漏れしたままなので、仕方なく自分で地元の水道屋さんに手配して水漏れを修理する事に。リフォーム会社のリフォームをするなんてあり得ない。本来であれば「うちの工事会社が直ぐに来ます」との対応をして欲しかった。
契約の際に営業担当者から「ご相談から完工までの流れ」という資料を提示され契約した。完工時に、その流れで実施していない工程があったので確認すると「それは対象外です」との事。それは契約時に言って欲しかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足する出来上がりであったが、残念であったのは家具への養生についてずさんであったこと（古い家具だから養生はいい加減？）。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多いから
・価格に納得感があったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の説明が分かりやすく、職人さんの仕事が丁寧、技能の高さ、納得の仕上がりに満足しています。日々の作業報告、以後の予定連絡はもちろん、問題発見すれば都度連絡していただき、対処も迅速でした。こちらからの質問に対しても即座に、しかも分かりやすく教えていただきました。人柄も良くとても話しやすかったです。次回も依頼してみたいと思える会社に出会えた事に感謝しています。今後もいい仕事を続けていって下さい。

この会社に決めた理由

契約前に打合せを重ね、多くの事を細かい点まで知る事が出来ました。プロ意識の高さやこだわり、豊富な知識、質問に対する的確なこたえ、説明もとても分かりやすかった。安心してまかせられると判断し、この会社に決めました。
（ホームプロからの紹介6社、内3社に相見積り）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・きちんとした仕事をしていただき、感謝しています。
・こちらの要望も良く聞いていただき、感謝しています。

この会社に決めた理由

・傷みの激しい、屋根の塗装回数が他社よりも多い（４回塗り）。
・価格が安価過ぎず、高価過ぎず業者選定時の不安が少なかった。
・ホームプロの実績が多かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

着工前に営業担当が交代してどうなるかと思ったが、職人さんの対応がよく仕上がりは満足。

この会社に決めた理由

実績も多く、見積比較した会社の中ではリフォーム内容、要望を最も理解してくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

洗濯機パンの交換を依頼。当方としては当然排水トラップも含めて交換してもらえると思っていたのですが交換されず、パンは新調されたのに排水トラップは古い物がそのまま取り付けられた。
パンの交換を依頼した際、トラップは別に交換依頼する必要があるのであれば、その旨説明が欲しかった。

この会社に決めた理由

当方の要望に一番近い見積書の提出があったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

みんな気持ちよく時間も守ってくれて良かったです。何も不安なく出来ました。

この会社に決めた理由

3社と比較し、見積もり金だけではなく担当者の知識、態度などで決めました。
近所の家も、施工したと聞き、安心もしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

礼儀正しく、会話しやすい。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

顧客の要望を良く聞いてくれた、また、工事時期も早く、満足であった。

この会社に決めた理由

他社との比較となりますが、見積もり段階での、キッチンメーカーとの連携が良く、細かな仕様変更などにも対応してくれた、また、床の全面補強などの提案も安心感が
あった。