屋根の評判・口コミ（409ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから完了まで時間がない中で丁寧な仕事をしていただき、ありがとうございました。
特に仕事が立て込んだ年末にも関わらず、お願いした期日までに完成させていただき、助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロで実績を確認できたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前もお願いしていたので安心感がありました。
現場の職人さんは、違う会社でしたが対応や、説明などキチンとしてくださいました。

この会社に決めた理由

何度か、外装防水をお願いしていたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を細かく聞いてくれ、こちらが気付かないところも教えてくれて、大変満足しております。カッコいい家にしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社から提案をいただきましたが、反応が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にいろいろと対応していただきとても助かりました。
実際に作業に来た人たちも感じがよく手際よく作業をしていて安心できました。
ここに頼んで良かったと家族で話をしています。
これからも沢山の人達にこの満足さを伝えてください。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

まずは担当者の接客がとてもよかった。これで6割は掴まれた。
説明や施工等もわかりやすく、質問も直ぐに答えていただき、説明不足で見積もりが変わることも言い訳しないことにﾌﾟﾛさを感じた。これで1割。
現場確認も他社では交換ありきで対応の選択がほぼないこともあったが、ﾎｰﾑﾌﾟﾛさんは写真を使っていろいろな対策を素人でもわかるように説明してくれて納得。また、沢山の不具合部分の修正やいらないアンテナまで撤去してもらえるなど助かることばかりだった。これで2割。
そして最後の1割の決め手はやたらと連絡をしてこなかったことと施工期日を早めに決めようとしなかったこと。連絡が来ないと不安な人がいると思うが、自分にはゆっくりいろいろと考えることができた。もう一社も負けず劣らずに良かったが、最後の最後に自分には急かされているように思える連絡と対応があったので却下し、ﾎｰﾑﾌﾟﾛさんに決めた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

【契約までの流れ】
ホームプロで、複数社から相見積もりをしましたが、一番「安価」で「品質」も同等でした。
年末にも関わらず、下見をされたその日に、工事開始日(お正月明け)の日程を提示され、即決しました。こちらでは分からない素材の特徴も丁寧に説明があり、納得の契約だったと言えます。
【工事中】
事前に隣近所への説明も丁寧にされたと御近所から聞きました。平日は、不在のため状況は分かりませんが、当初の日程通りの１週間で完了しました。一部、屋根部分の塗り忘れがあったので電話確認すると「足場が組めないため、最低限の防水処理をしています。」との回答で納得しました。
【アフターサービス】
１０年間の保障と、何かあったら電話すれば対応できる機動力も魅力でした。屋根や外壁は定期的に見てもらうのが一番で今後も見てもらおうと思います。

この会社に決めた理由

価格と品質のバランスが、相見積もりした会社の中で一番だったため。

お客さまのご感想

とにかく作業に関する連絡がなっていない。作業初日、開始時刻の連絡がなく10時頃こちらから問い合わせると13：30頃からとの返答であったが、10：30頃にきた。引き続き翌日作業あると思っていたが、誰も来ないのでまたこちらから問い合わせると本日は作業なしとの返答。その翌日以降の作業は9時～10時に開始するとの話であったが、なんの連絡もなく8：30ごろから開始することが多数あった。途中足場の組み立て漏れもあり、それでまた作業がずれた。最終、事前に聞いていた作業終了日より4日もずれた。

担当者が約束時刻を守り、きちんと説明してくれたので工事を依頼しました。いざ作業が始まると日程連絡がずさんだったので非常に残念でした。

この会社に決めた理由

担当者が約束時刻を守り、きちんと説明してくれたから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの無理な注文にも笑顔で対応していただき、本当にありがとうございました。お陰様で家族全員が満足して過ごさせて頂いています。
ネットからの契約で、初めは不安もありましたが、一度お会いして不安が無くなりました、こちら側の目線で話をしてもらえた事は本当に有り難かったです。また、約束の時間に一度も遅れることなく来て頂けました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、担当者の方が信用できると思ったから。
工事の内容が興味深かったから。
ホームプロ自体が信頼できる企業のサイトだから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

急な依頼にもかかわらず、年内にリフォームを終了していただき大変ありがたく
思います。内容がバラバラな細かいリフォームでしたがその都度、対応していただきました。
職人さんも感じの良い方々で、色々な質問、ついでのちょっとした仕事に応じてくれました。
(クーラーの室外機のテープ巻き、洗面所のドアの擦れの手直し、等)
職人さんのマイナス面もいくつかはありましたが、それを上回る対応で良しとします。
いろいろと、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりを何件か取り、こちらの要望する内容と見積り金額が、
一番近かったため。
又、営業の方の説明もわかりやすかったため。

お客さまのご感想

工期が延びた（一ヶ月少しの予定が二ヶ月半以上）。
尋ねても、2週間も連絡がなかった。
１階和室の本箱が捨てられた。
２階和室のスイッチがなくなった。
トイレのつっぱり棒がない。
台所の給湯スイッチが外れている。
カーテンレールがついていない。
レースのカーテンがなくなった。
クローゼットのハンガーは、２本の約束が１本しかついていない。
２階和室の押し入れの棚がない。
カーテンレールボックスがない。
ピアノの下にものがはさまったまま。
浴室入り口　ネジが真ん中に飛び出て右斜め　縦のビス１つなし。
タオル掛けなし。
2階和室入り口の木枠がぬっていない。
キッチンパネルのパテがはがれている。
玄関ドアが閉まりにくい。
階段ライトの位置が違う。
風呂の排水が浴槽に入る。
浴室の窓枠が浮いている。
配線工事がやってなかった。
入金が終わっても連絡ない。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かった。
最初に床下診断をしてくれた業者が感じよかった。