屋根の評判・口コミ（261ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ満足する仕上がりとなりました。
今後数年経過観察をして不具合発生時は迅速な対応をお願いいたします。

この会社に決めた理由

会社の信用、価格を数社見積もりをして決定した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工期は少し延びましたが、価格、仕上がりとも満足しています。

この会社に決めた理由

価格が他にくらべ圧倒的に安かった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

相談事項についての問い合わせに対し、早めに連絡をきちんとしていただき安心しました。
近所対応も良かったです。

この会社に決めた理由

屋根防水工事での相談事項をきちんと処理していただけた事。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

依頼物件がアパートで自宅から離れていたため、様子を見に行けず、作業状況など連絡頂きたかったです。予定では12月6日までの工期でしたが、12月15日現場に行くと未完成でした。
12月23日付けで請求書のみ届き、さすがに不安で完成写真を依頼しました。請求金額も見積り時の額で、契約書の額と違っていたので指摘させて頂きました。遠慮して、連絡するのはなるべく控えていたのですが、待ちの姿勢ではなくもっとコンタクトすればよかったのでしょうか。

この会社に決めた理由

アパートのある地元業者であること。
実績があり、評価が高いこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

粗大ゴミの運び出しや引越のサポート等、施工前から色々とご尽力いただきました。
施工中も内装選び等で色々とアドバイスを頂き、大変参考になりました。

工期が遅れた為に完成前の入居となり、その後完成までにかなりの期間を要した事については不満が残りますが、それに対するフォロー及び最終的に完成した住宅については大変満足しています。

今後もメンテナンスや新たなリフォームの際にはお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった為、ご提案を依頼しました。
ご提案内容及び価格面で納得し、契約に至りました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは寡黙な方でしたが、黙々と作業をして下さり、特に作業の片付けなど丁寧にされて好感を持てました。また、時折作業を社員さんが見て下さったのも素人にとっては、有り難かったです。大きな問題もなく終えてほっとしております。有難うございました。

この会社に決めた理由

ちょっとした色味等のセンスを若い現場監督にゆだねてみようと思ったのが、最大の理由になります。
また、書面で判り易く施工の流れなどを頂いたのは、私たち多忙故に対面でのお約束の日程がとりにくいものにとっては有り難かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

色々と注文をお願いしましたが、丁寧にご対応下さって感謝しております。何より、雨漏りの原因を突き止めた唯一の施工業者さんとして非常に信頼しております。今後もリフォームをお願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

複数の業者に見積もりをお願いしましたが、雨漏りの原因を正確に突き止めたのはこちらの会社さんだけでした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、説明が納得できる内容だった。

この会社に決めた理由

屋根の塗装以外に、そのほかに悪いところの有無が心配だった。
見積時、屋根に上ってしっかり見て見積もりを出してくれた。
他社は下から見上げての見積もりだった。
見積額は、他社よりも安くはなかったが説明を聞いて納得した。

お客さまのご感想

担当者の段取りの悪さ、発注ミス、職人さんへの連絡ミスが驚くほど多く、大幅に工期が遅れ精神的に疲れました。足場が組み終わってない日に大工さんが来たり、大工さんの仕事の日に塗装業者さんが来たり等、塗装工事終了後、すぐに１階の格子を取り付ける予定が、こちらから催促して職人さんが寸法を測りに来る有様でした。雨の日には、塗装はできないと聞いていましたが、強い雨の中、外壁を塗っていたり！最大のミスは外壁の色を間違えて塗ったことです。改めて塗った色も、聞いていた色とは違う色でがっかりしました。再度の塗り直しをすると、年を越すので諦めました。この担当者は自分のミスを部下の方や職人さんのミスにすることが多く、工事が終わってから、現場を確認することもなく電話の連絡もなかったです。会社の本部に出したアンケートに、苦情を書きましたが、本社からは何の連絡もなく、顧客を大切にする会社だとは思えません。

この会社に決めた理由

こちらの会社を知ったきっかけは、二年前にホームプロに申し込んだ時に、一番早く連絡が来たからです。平塚営業所にお願いしたのは今回が四回目ですが、前回まではミスがあっても丁寧に対応してくださったので信頼していました。しかし、今回の担当者は初めてで、所長さんだそうですが、あまりにもひどかったので、二度とこの担当者には依頼できませんし、会社に対する信頼もなくしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方がきめ細かにフォローしてくれて、質問にも丁寧に答えてくれました。仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できる方だったから