築年数：30年以上の評判・口コミ（651ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

12月に入り急に寒くなり、給湯器が壊れた際、迅速な対応を頂き感謝します。
営業ご担当者だけでなく、工事に来て頂いた方も話しやすく説明も丁寧でした。
また、急な追加工事ににも快く対応して頂き感謝します。
ただ、洗面台の入荷遅れに伴う工事遅れや壁クロスが指定品と違ったのがマイナス点です。最善でご対応して頂けたので不満はありませんが。
全体としては、概ね満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの施工実績数、評価内容を吟味して数社に相見積もりを行った結果
当社が最安値だった事。
担当の方と何度か打ち合わせを行い、工事内容のご提案と総費用が納得できたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変親身に相談に乗って頂きありがとうございました。また短時間に工事を完了してもらい感謝しています。誰かリフォームの相談を受けたらこちらの会社を紹介したいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積時の明確さや専門知識の豊富さが他社に比べて良好でした。また、洗面所・トイレ・風呂が全てリクシルであり提案されたメーカーが同じであった。工事中も毎日見に来て頂きとても安心できました。他社では家財道具を倉庫に預ける提案もされましたが、住み続けて工事をして頂き大変助かりました。次回依頼することがあればまたお願いしたいと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社風・社長の性格が良かったので、契約に踏み切った。職人の技量は普通レベルである。もう少し腕のいい職人が来て、段取りから采配が振るえればもっと素晴らしい会社に成長すると思う。ただ副資材や道具類は一ぱい持っていて感心した。すごい会社である。職人の技量がおぼつかない他に、一段階毎に仕事のケジメを付けて完成させていくことも重要だ。今後ワークマンシップ向上教育を計っていくことが必要であると考えられる。

この会社に決めた理由

価格が安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方、また工事をして下さった現場の方々には、こちらの意向に耳を傾けて下さり、丁寧な仕事ぶりとプロとしての仕事の的確さにとても感謝しています。そして満足のいく仕上がりにも感謝しています。更に私が仕事をしていますので、日程調整やまた私の質問に対してのアドバイスや提案など親身になって考えて下さり大変有り難かったです。お疲れ様でした。

この会社に決めた理由

担当者が信頼がおけて、的確なアドバイスが良かったです。またこちらに対してとても配慮して頂きました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんをはじめ、皆さんよくしてくださいました。
職人さん達は皆さん腕がよく、とても良かったです。

この会社に決めた理由

主人は第一印象から決めていました。
２階にトイレを新設し、配管を家の中を通したいという要望に応えていただけたのが、こちらの会社さんだけだったからです。
私は他社よりも具体的な提案をしていただけるところに惹かれ、決めました。

お客さまのご感想

これからリフォームを検討されている方に向けて書かせて頂きます
実際に今回のリフォームでおきたことです
１リフォームしない部屋の壁を壊され土壁だったが、勝手にベニヤ板を貼りクロスの壁にしようとした
２電気の配線を間違えており配線が溶けていた（火事等の事故に繋がる可能性があった）
３アンテナ線の配線間違いでテレビがつかない
４新設した外壁にヒビがあった
５白アリ駆除の薬をまいておらず、指摘後まいてもらった
６説明なく勝手に大工判断で図面にあるはずの柱を入れていなかった。指摘して入った
７ブロック部分を壊してのリフォーム箇所でブロック部分は薄くしたりヒビが入ったまま内装。耐震が心配でしたが耐震の心配はないとのこと
８リフォーム中に金額の増減があり、完成もしていないのに契約時の最終振込金額（増減修正なし）で入金依頼がきた
他にもありますが例を書かせて頂きました
続きは契約理由に書かせて頂きました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと
他社と比較しての価格

【評価に書ききれなかったことをこちらに書かせて頂きます】
これからリフォームを検討される方へ
提携先がいくつかあるようですので大工（特に重要）や電気工事はどのような方が来るのか事前にしっかり聞かれることをお勧めします！直しにこられた人は別の方で丁寧な作業でしたので全て悪いということではなく当たり外れがあるようです。
見積金額も大切ですが誰が作業をするのかが本当に大切だと今回の件で実感しました。
後、説明なく勝手に契約時とは違うことをされたので部分的ならいいですが、全面改装等で引っ越しを伴う方は定期的にリフォーム内容を確認しに行ける方がいいと思います。丁寧な担当者に初めからあたればその必要もないのですが、、
こちらのリフォーム業者には提携先の管理監督を強化されることを期待します。トラブルが多かったですが補修頂きありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
大変満足してます！
お風呂、洗面、トイレ、キッチン、床、クロス選びには頭を悩ましましたが完成後は満足いく出来上がりです。今となればあの毎日カタログとにらめっこしてた時間が楽しく思います。
アフターケアも来てくださりありがとうございます。
無理難題ばかりでご迷惑おかけしましたがその都度来てくださり丁寧な説明してもらいとても勉強になりました！
今後も何かあればよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

家の近所だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

例年より　寒く天候の悪い日が、多かった12月の工事でしたが
職人さんの　まじめな作業ぶりが　良かったと思いました

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を参考に見積等が納得しました
又　担当者の第一印象が良かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工会社と、その請負工事会社さんの仕事、ご人力のお陰にて、ご依頼の工事が年内に完成でき、私は感謝致しております。皆さんよくやって下さいました。ホームプロさんを通して伝えて下さいまし。ホームプロ社にもありがとうございます。

この会社に決めた理由

ブランドへの信用度、価格の納得度、担当者との相性。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響や補助金による影響により資材の入庫が遅れ、工事途中でのトラブル等あり工事期間が遅れましたが、真剣に対策を検討頂き丁寧に対応頂き無事完成しました。工事中のトラブルは付き物だと考えており、その対応により会社の本質が見えるものと思いますが、こちらの会社さんは課題やトラブルに対し決して逃げずに様々な対策を検討し丁寧に説明していただき、こちらの納得のいく方法で解決しとても満足のいくものに仕上げていただきました。大手にはない柔軟な対応と価格、そして大手に引けを取らない信用力のある会社であると強く感じました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

口コミの評価により3社に絞りましたが、その中でも技術力の高さと会社の信用力と費用をしっかり説明頂きこの会社に施工いただきました。