リフォーム会社紹介
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（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当いただきました皆様、長きにわたり大変お世話になりました。
壁や床の色、素材選び等、初めてのことだったのでとても迷ってしまい、お時間かけてしまったこともありましたが、嫌な顔一つせずお付き合い頂き感謝申し上げます。
その甲斐あってか、大満足の仕上がりとなり、とても充実した日々を過ごすことができております。
もうなかなかお会いすることが無いと思うと少し寂しい気持ちもありますが、また今後もリノベをする機会があれば、是非ご相談させて頂きたいです。
この会社に決めた理由
今回リノベーションをお願いした物件は、結婚を機に購入したものであり、物件自体も1年以上かけてようやく見つけたものでした。そのため、間取りや部屋のイメージ等も、自分たちの中である程度決めていたのですが、希望価格と求める部屋にギャップがあったのか、なかなかリノベ業者が決まらず、ヤキモキした日々を過ごしていました（正確な数までは覚えてませんが、10社以上はリノベ業者に話を聞きました）。
そんな中、ホームプロさんからご紹介を頂き、縁あってご契約をお願いしました。契約理由としては、イメージと出来上がりに乖離がないように、契約前にイメージパースを作成してくれることは大きかったです。また相談当初から丁寧に対応いただき、コミュニケーションが取りやすかった事も選定理由の一つです。金額は最安と言う訳ではありませんでしたが、使ってくれる部材・機材等納得のできるものを御提案頂けたため、とても満足してます。
リフォーム会社からの返答
この度は高評価誠にありがとうございます！
とても素敵なお部屋に仕上がりました事、大変嬉しく存じます。
私共も、ワクワクさせて頂きながらイメージパースをお持ちしたお打合せ時間が、懐かしく感じられます。
様々な会社様の中から弊社をご用命頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも末永く宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 10,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は工事をして頂きありがとうございました。とても仕上がりに満足をしております。また対応もとても良かったです。本当にありがとうざいました。
この会社に決めた理由
・担当者の対応が良かったことと、金額がとても良かった。
リフォーム会社からの返答
この度はタイルカーペット張替工事をご依頼
施工させて頂き誠にありがとうございました。
貼り分けのご指示まで頂き感謝いたします。
また何かございましたら今後共
よろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 147,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング |
（40代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。一時はリフォーム自体ができるか不安もありましたが、ゴールできたことに感謝しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロ紹介以外も入れて5社ほど検討しましたが、こちらの希望するリフォーム内容について、基本受け入れてくれる点が、良いと思い選びました。
反面、一旦聞いてもらった内容の項目やディテールについて、こちらから確認することに時間を使ったのも事実なので、担当様が打ち合わせ時の内容記録の粒度をもっと高めてもらえればよかったのかな、と思いました。
でも、全体的に良い仕上がりで、難しそうなところもクリアしてくれたので、満足です。完工後、日に何度も、いい家だなと口に出して家族に笑われております。
最後に、壁のクロス貼りに若干気になる点があり、ラフな面もあったのかな、と。ただし言うほどでもないと思ってます。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂き、有難うございました。
お打ち合わせ時からお住まいに対しての思い入れを感じ、こちらも非常に勉強になりました。
難問の多い工事でもありましたが、何とかご満足頂けるお引き渡しができ、ホッと胸をなでおろしております。
日に何度も出来栄えに頷かれているご主人の姿を思いながら、感謝の気持ちと共にこの文章を書かせて頂いております。
今後ともお付き合い頂けます様、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 池田市 |
|---|---|
| 価格 | 4,180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 玄関 収納 |
（30代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
きちんとプロ目線で床下や屋根裏の構造まできちんと見て見積もりを取ってくれます。
また、担当さんや大工さんも若い年代の方が多く無理やり感や職人気質な感じがないので、質問したり相談しやすかったです。
まだ家の気になる箇所がありますので、今後も長いお付き合いをお願いしたいです。
この会社に決めた理由
家の気になる箇所が複数箇所あり、メインのリフォーム見積もり時についでに数ヶ所見てもらえました。(複数パターンで見積もりをしてくれました)
また、飛び込みで来るような業者さんとは違い、今すぐ対応が必要でない部分や、予算が少ないなかできる限りで見積もりをしていただけて、全面リフォームやローン等を強く進められなかったのも気持ちが楽でした。
担当のかたからの連絡面では、自分が仕事で日中忙しいときなどは、電話やメールに加えてホームプロのメール機能で見積もりをPDFで添付して送っていただけたため、空いた時間に確認が出来たので良かったです。
ひとつだけ気になるとすれば、担当さんと大工さんで連携が取れない日があったりして工事の終了日がはっきりわからなかったことぐらいです。
リフォーム会社からの返答
高評価ありがとうございます。
このようなお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
また、ご指摘もありがとうございます。今後の工事に生かしていきたいと思います。
今後ともお客様に満足して頂けるようなリフォームを提供出来るよう努力してまいります。
この度は、ご注文ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 深谷市 |
|---|---|
| 価格 | 1,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 リビング ダイニング 玄関 廊下 収納 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。商材の納期が厳しい中、何とか3月中旬に完成して頂け、感謝しております。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かった事と見積ための現場確認時の説明が説得力があった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
各設備の納期遅れに関しましてはご心配をお掛け致しましたが、何とか想定内の期間で工事を完了できて良かったです。
お客様から『大変満足』の総合評価も頂きまして担当として嬉しい限りでございます。
おかげさまで弊社は2021年度も5年連続でホームプロ顧客満足優良店を受賞することができました。
顧客満足優良店の名に恥じぬよう、アフターメンテナンスも誠意をもって対応にあたらせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,940,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 収納 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
希望を聞いてとても良くやっていただけました。
ただ，依頼事項を忘れ、誤作業されました。
その後の対応もまたお忘れのようで対応していただいていません。これがマイナスポイントです。
この会社に決めた理由
地元だから
見積もりで最安値だったから
リフォーム会社からの返答
このたびの浴室・洗面・エコキュート工事では、工事の対応等で大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、お客様とご要望や打合せ内容を共有し、確認を徹底していきたいと思います。
残っていた工事も完了させていただきましたが、不足はございませんでしょうか。お気づきの点がございましたら、何なりとご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 入間市 |
|---|---|
| 価格 | 2,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
当方の要望に対応していただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
複数の見積依頼の中で価格を含め最も当方の希望に合った提案だったため
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
調査の時点で、ご依頼いただいていた箇所以外にも経年劣化が見られる場所がありましたので、補修及び処置をさせていただきました。
地上からでは見にくい部分でもあり、そのようなところが劣化していることが多々あります。
施工前に写真にて施主様にご確認いただきました。
しっかり施工をおこないましたのでご安心いただければと思います。
今後また何か気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 430,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（70代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
礼儀正しい態度で接客する態度に好感が持てる。価格は他社よりも高いが、仕事の質はよいと思える。
この会社に決めた理由
担当者の説明がよく理解できたから。
細かなことまで提案がされたから。
リフォーム会社からの返答
この度は外装改修工事を数ある施工店より
弊社にお任せいただきありがとうございました。
ご希望の『耐久性』を第一に考え施工させていただきました。
外壁で腐食しやすい木部は全て
下地補修後にＳ鋼板をオーダー加工で仕上げましたのでご安心ください。
カーポート・ストックヤードの屋根交換は
明るさはそのままで熱線をカットするグレードの
ポリカーボネートシート仕様にいたしました。
屋根の経年変化で破損した棟包・貫板を全て撤去し
新しい貫板下地とコロニアルの隙間も
雨水防止のためシール処理行い、
棟包は遮熱機能付き塗装高耐食ＧＬめっき鋼板を
屋根専用パッキン付ビスで固定いたしましたので
浮きやビス抜けの心配はございません。
外壁塗装、屋根塗装はしっかりと３回塗りで仕上げました。
仕上がりにご満足いただき大変光栄でございます。
今後も宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 2,415,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
作業の説明も分かりやすく
仕事も、臨機応変に対応
してくれた。
この会社に決めた理由
対応が早く、担当の方も
きっちりされていて
好感がもてた、
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼頂きありがとうございました。
施工にあたりまして、ベランダの修繕や防水など気づいた点につきましてはできうる限りのことをさせて頂いたつもりではございますが、気になる点等ございましたらご連絡・ご相談を頂ければ幸いです。
今後とも末永くお付き合い頂けますよう、宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
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