リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
材料選びと工期決定に時間がかかりましたが、決まってからはメールのやり取りで迅速に動いていただけました。
工期も予定の２日から、人手の投入により１日で済ませていただき助かりました。
こちらも工事日が仕事で留守にして申し訳なかったのですが、ひとつ気になったのが、来られた職人さんが挨拶や自己紹介をすることなく（まったくの留守と思っておられたのか？）、８時半頃までは在宅と伝えていたにもかかわらず、作業にかかられたことと１日で工事が終わったことが、翌朝どなたも来られなかったことで始めてわかったことです。携帯や自宅の電話に留守電でも残していただくか？工事終了報告のメモでもポストに入れていただいていたらありがたかったです。
この会社に決めた理由
相見積もりを取った他社と、工法の違いはありますが今回出せるギリギリの予算で出来たこと。
屋根のことなので、やはり専門のところの方が安心感があったこと。
リフォーム会社からの返答
施工に関しては、問題なく終了いたしましたが、写真をお見せした際に、一部疑問を持たれた箇所があり、確認と説明に参りました。
断熱材入りの屋根材を使用したｶﾊﾞｰ工法ということで、部屋の熱気が若干解消されたと聞きました。
施工日当日、施工担当者より私が遅くなったことで、しっかり御紹介と御挨拶が出来なかったこと、不在であったことで完了報告が出来なかった点など、不快な思いをされたと聞き、反省しております。
| 施工地 | 大阪府 寝屋川市 |
|---|---|
| 価格 | 541,555円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。玄関の扉の動きがかたいので、見積もりをお願いした時に、全部玄関の扉を、交換するのではなく再使用できるものは再使用すると言ってもらったのがよかったです。
玄関の網戸の追加やキッチンの弱っていた床下を補強して床フローリングを増貼したり、和室の襖の調整や、他にもいろいろ追加したのですが、信頼できる専門家の説明でとても解りやすかったです。
それから、職人さん達もベテランぞろいで、本当にいい仕事をしてもらい、両親も大変満足して喜んでいます。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
地元会社で、担当者の人が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠にありがとうございました。 今後共、末永くお付き合いをさせて頂きたく願っています。 今回は、当初玄関扉の交換をとのご依頼でしたが、お話させていただいた結果、交換ではなく修繕をしたほうがいいと考え、お客様にご相談させていただき快くご了承いただきました。その上、追加でキッチンの床や襖他いろいろとご依頼いただきありがとうございます。 私たちスタッフ一同も、その気持ちに応えるべき、お客様に喜んで頂けることを 最優先に考え工事を完了するように努めさせて頂きました。結果、大変満足の評価を入れていただき大変うれしく思っております。 万が一の不具合はもちろん、他のことでもお悩みがあれば、 いつでもご相談いただければと思っております。 今後共末永くよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 奈良県 天理市 |
|---|---|
| 価格 | 217,080円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 玄関 窓・サッシ その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
見積が出揃わなかったので、施工会社の決定が遅れて予定していた完成時期より半月ほど遅くなった。施工については、夏の暑い時期で大変であったと思うが、ほぼ満足のいく仕事をしてくれた。
この会社に決めた理由
見積金額が予算に近かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社をご採用いただきありがとうございました。
また、施工中はご家族の皆様から様々なご配慮をいただき、大変感謝しております。
今回は、屋根と外壁という外部の工事で、見た目も性能も重要な工事でしたが、仕上がりに満足の評価をいただき大変嬉しく思います。
今後とも宜しく御願い致します。
| 施工地 | 静岡県 富士市 |
|---|---|
| 価格 | 410,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
営業、現場管理、職人のコミュニケーション不足。職人の腕にばらつき有り。
リフォーム会社からの返答
この度は、ホームプロより当社へ工事のお申し込みを頂きまして、誠に有難うございました。今回、営業・現場管理・職人のコミュニケーション不足とのお声を頂き、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にとって分かりやすい説明をさせて頂くことをスタッフ一同徹底して、お客様にもっと喜んで頂ける様、頑張って参りたいと思います。貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 3,180,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
担当者様には最適な提案をしていただき、わかりやすい説明でした。こちらからの質問にも直ぐに回答いただき信頼して御社にお願いすることができました。 また、職人さまには、８月の残暑厳しい中、丁寧に作業していただき仕上がりに大変満足しています。
この会社に決めた理由
下記の３点で決めました。
１．ベランダのひび割れ部分について内部調査をするかしないかの判断に過去の経験も交えてプロとしての判断をしてくれた。
２．家に平日はいない状態で作業をお願いするので職人さんが社員。
３．予算に合った価格。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある会社の中から、当社をご指名いただきありがとうございました。 また、工事は途中で夏休みが入ってしまい長期にわたりご協力ありがとうございました。工事結果にも ご満足いただけたとのご評価で担当者一同喜んでおります。以後何か気がかりな ことがございましたらお気兼ねなくお申し付けください。それでは又宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 日野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,340,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 バルコニー・ベランダ |
（30代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
この度は無理を聞いていただき、急な納期でやっていただいてたすかりました。本当にありがとうございました。大変満足しております。
ちょっと気になっていた接着剤の臭いも予算内でいつの間にか気にしていただいてて、完成したあと驚きました！
この会社に決めた理由
まずは納期が急だったにも関わらず、しかもお盆時期にやっていただけるよう手配していただいたことが一番です。担当様の対応も営業も気持ちが良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は工事ご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
期日までに工事を終わらせるという思いで精一杯頑張らせて頂きました。お打ち合わせ、職人の手配、共に段取りよくできましたので、スムーズに工事が完了できました。仕上がりも大変満足とご評価いただきましてありがとうございます。
お忙しい中ご対応して頂き誠にありがとうございました。 今後もお住まいの事で何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 多摩市 |
|---|---|
| 価格 | 780,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
スケジュールの変更、施工後の手直し等は仕方なく、最終的に納得出来たので、満足しています。 ただ、報告、連絡、約束など、基本的なことを徹底して欲しかったと思います。
この会社に決めた理由
介護保険対象工事の案内及び手続きを提案してくれたから
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご縁をいただき有難うございました。
また「満足」の評価も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
とは言え、担当者の対応や段取りに不手際があったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。おっしゃるように基本的な「報連相」ができていなかったようです。
お客様からご指摘をいただく前に当方より「報連相」を徹底してまいります。
今後ともご指導のほど宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 934,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
築50年近い家のリフォームをお願いしました。①キッチン、リビングのクッションフロア貼り②部屋の間仕切り造作と内装③内窓追加④玄関ドア⑤部屋の扉交換をおこなって頂き、築年数から仕上がりを心配していましたが、大工さんを始め職人さんの腕もとてもよく、どれも満足のいくものでした。(玄関ドアはすごくデザインも良く家のイメージもよくなりました！)
担当の方は対応良く、細かな要望を納得行くまで聞いて対応頂けたことが、素人の私には心強く、高評価のポイントでした。
この会社に決めた理由
担当の方に納得するまで話しを聞いて頂いて、予算との折り合いがつけられた事と、真摯に対応頂けたので信頼できるなと感じたことが決めた理由でした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。 娘さんのお部屋が新しく出来て気持ち良く生活して頂けている事が何より嬉しく思います。玄関ドアも気にいったデザインで大変嬉しく思います。
今後もお住まいの事で何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。 末長いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング 和室 玄関 窓・サッシ その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
細かい要望にもきちんと施工して頂き大変満足しております。
また機会がありましたら是非お願いします。
この会社に決めた理由
最初の見積り段階から予算内の数字を提示して頂けたから。
できる事・できない事を明確に提示してもらえた為。
リフォーム会社からの返答
このたぴは当店にマンションリフォーム工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。今回は築41年のマンションリフォームを施工させていただきました。古い物件でしたので、配管交換、防水工事を含む全面リフォームとなりました。「大変ご満足」の評価をいただき、大変、うれしく思います。また、お住まいのことで、ご用がございましたら、ぜひ、お申し付け下さい。お客様のご多幸を心より、お祈り申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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