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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社・担当者に不満はないが、手配された一人の職人の施工・作業に問題があり、このことにより、全体の評価が下がってしまった。会社の職員ではないだろうが、十分な管理・監督を望みたい。

この会社に決めた理由

ホームプロでの提案が丁寧であった2社に見積もり依頼を絞り、その2社からでた見積もりについて、価格面を含め総合的に判断した。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

契約以外のリフォーム（ペンキ塗り、雪止め等）も予算内で実施して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

総合的には満足していますが、見積りを頂いて工事をお願いし工事の着手まで時間が空いたこと、その間に一度は連絡がありましたが、それ以降連絡が途絶えたことが若干の不満があります。
時期的に降雪などにより工事の遅れが生じたことは理解できますが・・・
正直、別の業者に変更も考えました。

この会社に決めた理由

担当者の説明は的確で当初の予定とは大幅に変更となりましたが、納得してご提案を受け入れることが出来ました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

11月中旬での見積依頼に対し迅速・的確な見積もりを作成いただきました。
顧客目線での提案、非常に短い工期、且つ改修工事内容も満足のいくものでした。
難しい改修箇所にも工事担当者と綿密な打合わせの上、スムーズに対応していただきました。またメーカーの特別キャンペーン特典も最大限に利用できるような配慮にも感謝しております。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価の高さ
・迅速な見積もり提示と提案内容
・営業担当者の真摯な姿勢

お客さまのご感想

希望予算額以内で提案・プランして下さりありがとうございました。２回目の見積書について、母は、娘の私がいないため、詳しい内容や確認がないまま、言われるがまま印を押し、工事開始日に大工さんが転倒し顔を怪我し、また完工予定日がオーバーに遅れ、高齢者の母、犬が住みながらの工事ということもあり、細かい内容について、娘の私には全く連絡がなくどうなるかと不安でした。無事完工したことでひとまず安心しました。仕上がりは娘の私が思っていたのと違う部分がありましたが、高齢者の母が今まであった段差がなくなり、前より明るく広くなりすっきりした感じになりました。和室からフローリングに替えたため、冬はすごく冷え寒く、母がヒートショックを起こすことがないよう祈るばかりです。

この会社に決めた理由

実家から近く、ホームプロの評価が良いのと、予算額以内で提案・プランしてくれた。また娘の私が聴覚障害者で手話通訳派遣について調べて対応してくださった。お陰で現地調査の時だけ、手話通訳者を介しての対応で安心できた。（私が東京在住のこともあり、見積書の詳しい内容や確認～完工まで会社からの連絡が母の方で娘の方には全くなくて、どのように進んでいるのか不安だった。）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの丁寧なお仕事に感謝するとともに担当のＫさんの親切で明るい心地よい応対に感激しました。私が不在の中の工事でしたが、途中経過などを随時連絡を入れてくれ安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

予算の範囲内での満足いくリフォーム工事の提案をいただいたことと、担当の方の対応がとても良く信頼できると思ったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望に対して的確なアドバイスを頂き、リフォームして本当に良かった！と大変満足しています。担当者、現場のスタッフの皆様心一つに丁寧かつ早く仕上げて頂きました。当日、キッチン以外の修理も快く引き受けて下さり本当に有り難く感謝致します。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方がキッチンを使う立場になって考えて下さり、色々な質問に対しても納得いく答えが返ってくるから 、信じてやってみようと思った。大きくもなさそうだし、近所の電気屋さん的な感じで、小さな困り事にも気軽に対応してくれることを期待して決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

些細なことで何度か来て頂きありがとうございました。工事の間も一人で家にいるのが不安だった母でしたが、職人さんも丁寧で全然大丈夫だったようです。明るく入りやすくなったお風呂とトイレの空間が広がってとても良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったこと。
連絡頂いたのが早かったこと。
担当のIさんの感じが良かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キッチンについては、やり直しがあったり、予定していた高さより高くなってしまい残念でしたが、どうにか終わってホッとしました。
事前にショールームへ行ったりしましたが、水道の角度やサイドパネル等はリフォームが終わってから気付いたので、工事中に確認すれば良かったと思います。
リフォーム前は、メーカーや扉等、色々と迷いましたが、自分の気に入った物にして、良かったと思います。

この会社に決めた理由

こちらの要望を聞いて、色々な説明やアドバイスをして頂いたのと、
評価が高かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

その後、雨漏りもなく安心です。

この会社に決めた理由

ホームページを見て、プロとして信頼できると思ったから。