外構・エクステリア・奈良県の評判・口コミ（5ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

なにかに付け契約以外の事にも対応していただいた事は大変良かった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから
近くに支店、営業所があったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当のOさんには、非常に親切な対応をしていただきました。
お忙しい中、細やかな配慮をしていただき有り難うございました。
工事の仕上がりも良く、満足出来る仕上がりで感謝しております。

この会社に決めた理由

見積りの内容が、最も納得出来るものであった。
加えて担当者の方の対応が、非常に丁寧であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者と施工責任者の方には心から感謝を申し上げます。初めての大掛かりなリフォーム工事であり当初は少々不安もありましたが、工事施工前、中共に当方の疑問や提案には真摯に対応を戴き、また施工面では多々ご配慮を、その上しかっりとした施工をして頂き、終わってみれば不安どころか大変満足し且つ喜んでおります。お願いして本当に良かったと思っております。他にも素敵なリフォーム会社は多々あるかとは思いますがリフォームを検討している方には是非、こちらの会社様をご検討してみる事をお勧め致します。

この会社に決めた理由

当初、ホームプロ様から数社から見積もりを！と勧められ２社から見積もりを取りました。両社共に、熱心で且つ丁寧な対応をして頂きましたが事前調査では特に当方の関心が高かった「耐震工事」に対し、詳細な事前調査に加え色々なご提案を頂戴し、その上、補助金についても積極的にご提案戴きこれは信頼できる会社ではないかと強く感じ、決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

長期間に渡りきめ細やかに段取りを組んでいただき、最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。住みやすいように工事開始後も変更していただいたり猫の出入り口を取り付けていただいたり、想定外の変更もありましたがこれから長年安心住むことができそうです。引っ越しをして実際に住むのが楽しみです。

この会社に決めた理由

①予算内で希望を考慮して見積もっていただいたこと
②営業担当さんやデザイナーさんが気さくで話しやすい方だったこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

雨漏り箇所がなかなか解らず工事が長引きましたが、何とか解決し満足しております。
同箇所での雨漏りがでまし今後とも対応お願いします。

この会社に決めた理由

価格が安く対応が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

一度もストレスを感じる事もなく全てにおいて満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初からスムーズな対応で安心できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、外構工事と換気扇取り付け工事にてお世話になり、ありがとうございました。
今後の注意点や過去の事例など、説明が分かりやすく助かりました。
また機会ありましたら、ご依頼させていただくつもりです。
よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

過去の施工例などからの説明が分かりやすかった。
提示いただいた金額が良心的だった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。庭と門扉を壊してオープンガレージと、合わせてウッドデッキの設置をお願いしましたが、雨が続いたにもかかわらずきちんと納期に仕上げていただきありがとうございます。

この会社に決めた理由

見積もりがスピーディーで、こちらの希望することを具体的に専門家の目線で素早くこたえてくれた点です。若い社長さんの感性でお願いしようと思って決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者様や職人の皆様には本当に親切に対応していただきました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

見積もり書の提出も他の業者より早く、内容もよかった。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード