外構・エクステリア・奈良県の評判・口コミ（6ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

一度もストレスを感じる事もなく全てにおいて満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初からスムーズな対応で安心できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、外構工事と換気扇取り付け工事にてお世話になり、ありがとうございました。
今後の注意点や過去の事例など、説明が分かりやすく助かりました。
また機会ありましたら、ご依頼させていただくつもりです。
よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

過去の施工例などからの説明が分かりやすかった。
提示いただいた金額が良心的だった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。庭と門扉を壊してオープンガレージと、合わせてウッドデッキの設置をお願いしましたが、雨が続いたにもかかわらずきちんと納期に仕上げていただきありがとうございます。

この会社に決めた理由

見積もりがスピーディーで、こちらの希望することを具体的に専門家の目線で素早くこたえてくれた点です。若い社長さんの感性でお願いしようと思って決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者様や職人の皆様には本当に親切に対応していただきました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

見積もり書の提出も他の業者より早く、内容もよかった。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

寒い中職人さんには細部に至るまで丁寧な仕事をやって頂き本当に感謝しています。
また、担当者のTさんにはご近所への配慮、工期などいろいろと、要望をお願いしましたが、すべてを対応
していただき感謝しています。
とにかく完璧でした。本当に有難う御座いました。

この会社に決めた理由

質問に対して、一生懸命な対応が心をうった為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明が親切で丁寧。
工事担当者の施工後の仕上がり、マナー等がよかったです。

この会社に決めた理由

価格及び実績。
担当者の人柄。

お客さまのご感想

前回の対応や施工が良くてこれからは毎回お願いしようと思い今回も利用させて頂きましたが、今回は最後の人工芝やウッドデッキのシリコン埋めなどを知識のない新人さんが施工され、最後の最後で何度も嫌な思いをしました。

この会社に決めた理由

前回の対応、施工が良かった為

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。
Ｔさんの提案全てが満足ポイントになり、お任せして本当に良かったです。お風呂を拡張したことで、ゆったりとした時間を過ごせるようになり、本当に良かったです。
また、二階もリホームすることがあれば、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

説明が丁寧でわかりやすく、いろんな提案も住む者の立場に立ったもので、信頼してお任せできると思った点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

スタッフの皆さん、きちんとした施工ありがとうございました。特にともすればどのように工事が進んでいくのか不安になりがちな私たちに、わかりやすく適切なアドバイスをもらうことができてホッとする思いでした。

この会社に決めた理由

①名前が好きだ。
②提案やアイデアがわかりやすかった。