和室・マンションの評判・口コミ（16ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

時間もあまりない中、迅速かつ丁寧に施工いただき、ありがとうございました。また、施工後の細かい要求にもきちんと対応いただき、感謝しております。今後のメンテナンスについても、引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

水回りやクロス、フローリングなど内装全般に関する規模の大きいリフォームのため、慎重を期して5社に相談しましたが、説明や提案の具体性とわかりやすさ、営業・技術ご担当者の人柄と信頼性など、他社と比べて格段に優れていると判断し、契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

これから住む予定のマンションのリフォームをお願いしたので、工期中の様子はほぼ知らない状態でお任せすることになりました。
実際にお会いたのは、見積もりに来て下さった方だけでしたが
お願いしたことはきっちりして下さり、安心感がありました。

入居予定がかなり先だったので、急いでいなかったのもあるのですが
最初に聞いていた予定より、かなり完了は遅くなっていた点だけがマイナス部分ではありますが
他に関しては満足しております。

また、何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

最終的にこちらでは2社に見積もりしていただきましたが、こちらの会社の見積もりの様子がかなり丁寧で聞き取りもしてくださり、かなり細かい所までくまなく写真を撮られており、安心してお任せ出来そうだと感じたので、お願い致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築33年のマンションが、驚くべき変化をとげました。想像以上の出来栄えに大満足です。それもこれもこちらからの難題を一つ一つ叶える方向に指南してくださった社長さん、専務さんのお陰です。本当にありがとうございました。リフォーム中は、数日置きに職人さんが帰られた後、変化していく部屋を見に行くのが楽しみで楽しみで。このまま一生完成しなければ、ずっとこんなに楽しい日々が続くのかな？なんてバカな事を考えていました笑
しかし、完成が見えた時の感動は生涯忘れません。ずっと大切にします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

正直、ホームプロさんの口コミを読んだ時点で、こちらの会社にしたいと思っていました。しかし見積りは世間一般のアドバイス通り3社さんから頂きました。こちらの難題に対して、1番的確なアドバイスを頂きました。そしてお見積りはダントツで早かったです。お値段も3社の中で1番安かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方が現場経験豊富な方でしたので、こちらから難しい要望を相談しても、直ぐにお答えいただけたのがとても良かったです。
他社では断られたことも、かなり色々やっていただけました。

住みながらでしたので、工事の方もやりづらかったかと思いますが、こちらの生活についても気を配って下さり、とても有難かったです

この会社に決めた理由

動線を考えた提案、収納力アップの提案、手持ちの大型家具の配置を考えたレイアウト提案をしてくださったことです。また住みながらのリフォームも受け入れてくださったことも大きなポイントです。

他社からは住みながらのリフォームは断られました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

特にない

この会社に決めた理由

施工物件との会社所在地の距離が近い、施工着手時期が早かった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実際に住んでみてリフォームをお願いして良かったと思っています。
工事期間中もこまめに連絡もくださり、ありがたかったです。
ただ、洋室の入口の扉が閉まらなくなっており、その対応をお願いしているのですが、11月末以降未だに連絡をいただけていないことが残念です。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしました。イメージに合った工事内容の提案が一番分かりやすかったので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

概ね約束を守ってくれたという印象。
イレギュラーなことにも柔軟に対応してくれたと思う

この会社に決めた理由

見積もり内容がわかりやすく、価格も納得できるものであったこと。
地元の企業という安心感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が現場のこともよく知っている方で、他のリフォーム会社さんでは無理ですと言われたことでも対応してもらえたのが良かった。また、担当の方が丁寧で、説明もしてもらえたり、施工後も補修など丁寧に対応くれた。仕上がりもキレイで、とても満足しています。

この会社に決めた理由

他のリフォーム会社さんより見積もりが安かったのと、担当の方の説明がわかりやすくて安心感があった。また、アフターサービスがしっかりしている点は、今後も長く住み続けることを考えたときに、この会社に決める後押しとなった。

お客さまのご感想

総評としては、満足のいく出来上がりとなったので、貴社にお願いして良かったと思う。
ただ、完了までの過程を振り返るともう少し配慮や確認作業をしっかりして欲しかった。
床材とクロスのサンプルカタログは沢山貸し出ししてもらえたが、どのカタログからどの場所の床材クロスを選ぶのか、クロスは何種類選んで良いかなど説明やアドバイスもなかったので、お客様目線の対応をしてもらいたいと思った。
換気口、タオルかけハンドル、防犯セットセンサーの設置忘れ、クロスの貼り間違えなどその他多数施工不備があり、誰が見ても分かる不備のまま引渡しするつもりだったのかと思うと雑な仕事をされたなぁと感じた。
工事が終わった時点で、施工不備がないか写真でビフォーアフターを確認するなり、担当者か職人さんが最終確認はすべきだと思った。
施工不備は、迅速に対応してくれたので良かったが不安の募るリフォームとなった。

この会社に決めた理由

何社か見積もりした中で価格が納得できる会社だったため。
見積もりの立ち会いも希望の日時で対応してくれて好印象だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

概ね想定通りで満足ですが、一部建具の仕上がりにおいて色やグレードが想定とは異なりました。こちらも任せっきりにしたことが反省ですが、事前に出来る範囲で現物に近い見本を見せて頂ければよかったと思います。

この会社に決めた理由

価格面が決め手です。特に今回のメインである、畳・襖・障子の張り替えの提示価格が低かった。また、スケジュールの変更や不用品の廃棄など柔軟に対応いただき、施工期間の短縮につながる提案も評価しました。