リビングの評判・口コミ（416ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりありがとうございました。担当の方とはホームプロのメッセージのやり取りを通し、沢山のコミュニケーションが取れてとても満足のいくリフォームになりました。一つ一つのメッセージにもすぐに誠実かつ正確に対応していただきありがとうございました。補助金の申請書類についても迅速丁寧でした。　図面も美しく会計も明朗でした。職人さんも明るく腕が良かったです。　
　また部屋の配色の組み合わせについても、こちらの希望をうまく生かしてもらいつつ専門家ならではのアドバイスをいただきました。それで見違えるほど気持ち良い空間になりました。
　アフターケアも素早く良心的でした。
　ただひとつ工事初日の大工さんとの顔合わせのときは担当者がいなくて、日程表の段取りの打ち合わせで意思疎通出来ていなかったことだけが残念でした。それ以上にたくさん満足し充実感があります。
　今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

自宅に近かったから
以前二度工事してもらい満足していたから
質を下げずに合理的な工程で価格を抑えていることを知ったから
担当者の対応が素早く誠実で分かりやすい。そして押しつけがましいところが無かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積に関しては何パターンもお願いすることになりましたが真摯に対応頂きました。また今回は玄関ドアの補修とクロスのリフォームをお願いしましたが、こちらが選定したクロスのコストダウンのアドバイスなども頂けたことや、玄関ドア枠の補修方法も他社と異なる提案で結果きれいに仕上げて頂きました。クロスの仕上がりも問題なくきれいに仕上がりとても満足しています。

この会社に決めた理由

歴史と実績があり、ある程度の規模の企業であること、またリフォーム全般を取り扱っており専門的なアドバイスを頂けると思い契約しました。

お客さまのご感想

素人顧客の希望をよく聞いて頂き、プロとしての助言を丁寧に説明して頂く姿勢とリフォームとは？の固定観念が一方的になられている様で自社のやり方方法でリフォームをされている様に思われます。
打合せの際にも私どもの都合に合わせ休日に打ち合わせを行う事が一度もなく、御社の顧客に対する姿勢に疑問符がいくつもつきながら、進捗具合を見守る当家のリフォーム工事でした。今後他の箇所のリフォームをする予定もありますが御社にはお願いする事はもう二度とないでしょう。

この会社に決めた理由

施工後の保証についての説明が他の会社にはなくこちらの会社にはあったから。

お客さまのご感想

営業段階でお願いした事が工事担当にしっかりと伝わっていない気がした。一人一人は真面目に一生懸命対応して頂いたと思うが、担当者間のコミュニケーションの問題で、ストレスが多かったと思う。特に、最終完了のスケジュール提示が遅かったため、その後の予定が組めなくて困った。当初の余裕を持ったスケジュールと思っていたが、必ずしもそうでは無かった様だ。着工前に引き渡し日を確定して欲しかったと思う。
ガス、電気、水道会社の手配など当方がやるべき作業に対する適切なアドバイスが無かったため、業者間調整で苦労した。
また、使っている電気工事店の質が悪すぎる。施行ミスに当たる事象は全て電気工事絡みだった。

この会社に決めた理由

営業段階で複数担当者が出てきて、それぞれの専門的立場からアドバイスをくれたので、こちらの気が付かない点を教えてくれるだろうと期待したため
他社に比べて完成までの時間を要する提案であったが、それも安全を見た配慮であろうと納得した

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、金額的にも、リフォーム内容についても誠意をもって対応してくれた。
エクステリア担当者が社内に在勤しており、こちらの希望に迅速に対応してくれた。
営業担当者が途中で転勤になってしまったが、職人さんとのコミュニケーションもキチンと取ってくれて、完成まで不安がなかった。

この会社に決めた理由

何度も打ち合わせを重ねたが、そのたびに必ず打ち合わせシートを作成し、お互いに納得した上での契約となった。また外構についてはエクステリア担当者が社内に在勤しており、こちらの希望にたいして、迅速に対応してくれた。
管理費が他の会社より安く、内容的に同じ金額であっても、最終的な金額が安くなった。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

この度は素晴らしい家にして頂き、有難うございました。提案されたデザイン等の内容はダントツ１位で、ワクワク感が半端なかったです。また、厳しいと思われる希望価格にも会社全体で対応（と聞きました）して頂き、大変満足しております。営業担当者の議事録内容の細かさや話し方も、設計担当者の自信に満ちた提案や説明も、現場監督の優しさにあふれた対応も素晴らしいの一言に尽きます。
この度の対応全てに対して、感謝です。

この会社に決めた理由

・営業担当者、設計担当者の人柄、デザインの良さ、希望価格への対応全て好感を持てたから。
・どうしたらいいか悩んでいた時に、的確なアドバイス（ワクワクするようなイメージ）をして頂いたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

完成までいろいろとトラブルはあったけど、担当の方がキチンと対応してくれたのはよかったです。いろいろな要望に答えていただき完成後は満足しています。自分の家では無いくらいに劇的に変わり綺麗にしていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ評価が高かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

プロの目線で的確なアドバイスをしていただき、安心してお任せできました。工事の内容も丁寧で充分納得できました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなり申し訳ありません。
この度は色々とお世話になりありがとうございました。
対応して下さった担当の方々のお人柄も良く、最後まで安心してお願い出来ました。
打ち合わせしていく内に色々と無理ばかりを言ったのにも関わらず何度もご足労頂き感謝しております。
一つ気になったのは、クロスの張り替えですが、種類の説明をもう少し詳しく聞けば良かったのかなと思いました。
室内全体を張り替えるともなると多少気になる所が出てくるものですね。
張り替える季節によるとかクロスの機能によるとかを説明があれば良かったかと思いました。
完了して1か月経ちますが、家の中が明るくなり快適に過ごしております。
今後また何かあればお願いしようかと思っております。
その節には宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの評価か良かったのと、地元に根付いている会社であることが決め手になりました。
お見積をお願いした時に対応して下さった担当者の対応が良かったので安心して任せられると思いお願い致しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階から工事完了まで一貫して同じ担当の方にご対応いただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
また少し難しい注文にも快く対応していただきありがたかったです。
メールでのやりとりでは、こちらの質問や依頼事項に対して常に的確でわかりやすく返信をいただきましたので、ストレスなく安心して工事をお任せすることができました。

この会社に決めた理由

見積もりは他社と比べて最安値ではありませんでしたが、担当の方の誠実な姿勢と会社のネームバリューで信頼がおけると思いました。
また同社主催の見学会へ招待いただき、リフォームのイメージやアドバイスがとても役に立ちました。