洗面所・脱衣所の評判・口コミ（969ページ目）

お客さまのご感想

施工内容について担当者が共有してくれない。
事後報告、事前に施工内容を確認てこない。
儀礼的な対応しかしてくれない。
契約前のような熱意を持って取り組んでくれない。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を参考にしました。
また、話を聞いて工事を柔軟に対応してくれると思っていた。

お客さまのご感想

特にありません

この会社に決めた理由

見積もり時点での対応の早さ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当営業・デザイナーの方が人柄・説明力・提案力全て優れていました。
長時間に及ぶ打合せやプランニングの度重なる変更にも対応してくれて非常に満足のいく家が出来上がったと思います。
一部、現場監督さんによるミスで据え置き家財が木くずで汚れるなどのトラブルもありましたが全体では高評価です。
ホームプロさんの評価の通り価格は若干高いですが、それに見合う提案はしていただけると思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで６社比較検討段階で
・担当の営業が良かった(説明力・人柄・第一印象)
・担当デザイナーが良かった(人柄・第一印象)
・ホームプロ上での評価が良かった
・大規模なリフォームに強い
・支店がリフォーム先のそばにある
3社見積もり・プランニング比較検討段階で
・下見段階で家の問題点や改善点を的確に指摘してくれた
・下見段階でプランニングの可能不可能を判断してくれた
・プランニングが独創的でこちらの要望を加味したものだった
・プランニングの修正が迅速だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階で最後までユーザーのためにいろいろな提案をして粘り強くアドバイスしてくれたことが、信頼を与えてくれたのでしょう。いろいろなメーカーの製品があるのですから特にリホームはメーカーにこだわらずベストな製品を推奨するのが良いです。その点こちらの会社のＵ氏はとても信頼できました。とても感謝してます。

この会社に決めた理由

もちろんホームプロが勧めてくれた上位3社の中にありましたので、それが一番の決め手ですが工事会社が我が家からそんなに遠くないことと、見積もり中にこちらの会社の工事中の軽トラを見かけて親近感を持ちました。地元に信頼できるリホーム会社を知らなかったので、ホームプロの存在を知ってとても心強かったことを覚えています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は26年目を向かえたマンションを全面リフォームをしていただき有難うございました。水回りは老朽化していたので、新しくしようと思ってホームプロさんに申し込みました。オープンキッチンだったのが対面式に変わり大変満足しております。狭かったリビングも洋室と繋げた事により解放感でて明るくなりました。後から色々要望を担当のＩさんにお願いしましたが、直ぐに対応して頂いて感謝しております。

しいていえば工事が完了し私どもに引き渡す前に各担当者と工事箇所のチェックをしておいて欲しかったです。元々あったものが付いていなかったり多々あったので…

前の間取りを忘れるほど変わったのでリフォームして良かったです。こちらの会社の皆さん有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かったのと、こちらの要望をなるべく生かせるよう検討してプランを立てて下さったので、お任せ出来ると思いお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

勤めてるので、土曜日を中心にした工期を希望しましたが、そのように進めていただきありがとうございます。また、事務担当の方からも丁寧なご連絡をいただき一層安心しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かったから
・希望のするﾘﾌｫｰﾑ箇所のみでの見積で、余計な追加が無かったこと
　　（余計な提案をしないことにより、自身で迷わせずに考えさせてくれた。）
・金額が安かった。
・疑問に思っていることへの回答が早い。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「強く評価したいポイント」にも記載しましたが、担当者の人柄や説明力に好感が持てたので、工事をお願いしました。
築年数の古い物件で「既存のものを残したい箇所がある」というこちらの要望があり、難しく面倒くさい部分が多かったと思いますが、打ち合わせ時にいろいろとご提案いただき、とても頼りになりました。
実際に工事が始まってからの、想定外のトラブルへのご対応も、柔軟に適切な対処をしていただけたと思います。
ただ、仕上がりに関しては、生活に支障はないものの、見た目の良くない点がちらほらあり、応急処置、日曜大工に見えてしまう点がが不満です。
具体的には、「コーキングの見た目の悪さ」「木部塗装の色が違いすぎる」などです。こういう「細かい作業が得意な会社なのでは？」という期待を持っていただけに、残念です。
とはいえ、総合的には、この方にお願いして良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良く、説明が丁寧で、ご提案いただいた工事内容が、期待を持てるものだったので、こちらの会社に依頼することに決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は色々なご注文に的確にご対応頂き有り難うございました。お陰様で綺麗な水回りにて年末年始を迎えることができました。
職人さんの細やかな対応とプロの仕上がりに満足です。
しいて上げさせて頂けますと、リフォームした部分は当然新品でぴかぴかですが、窓枠や壁の枠組み等は古い状態ですので、仕上がった際に、そこだけ汚いのが目立つ場合に的確にコメント等頂きたかったです。こちらが気が回った部分は合間にペンキを塗り汚い部分が目だたたなく出来ましたが、その辺も的確なコメントやアドバイス等頂ければ更に良かったと思います。
しかし仕上がり、リフォーム部材での最適なご提案等は満点でした。特に社長の熱意と職人さんの細かいこだわりには脱帽でした。

この会社に決めた理由

社長の熱意あるメールへの返信とこちらからの問い合わせに対する的確なご返信。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム会社を決めるまでに 時間がかかり、引っ越し希望日まで あまり時間の無い中で 追加工事を含め対応していただきました。
特に 収納部分は３ヶ所改造していただきましたが、とても満足しています。
連絡 報告が確実に早く入ったところは 会社の信用度 信頼度を満足させてもらえる部分でした。
今後リフォームを考える時には またお願いするつもりです。
お世話になりました。ありがとうございました

この会社に決めた理由

金額的な部分 過去の例 ホームプロの評価 電話対応 担当者の対応 緊急時の対応 全てを考慮して決めました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工までが長がかったが、年内に完成したので良かったです。

この会社に決めた理由

この会社は信頼できると思いまた、担当者の実直な態度がうかがわれたので、お願いしました。