窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（18ページ目）

お客さまのご感想

最初は一級建築士が同席するけど、ある程度決まれば後は営業1人だけで対応。プランナーは一応通信アプリのグループにいたけど最初から最後まで既読無視。私の担当営業は追加の要望や変更を図面に書き足さない。自分の記憶や思い込みだけで動くので要望と全然違う家ができた。その結果、住みながら台所の床板を剥がし、家中の壁に穴を開け、キッチンを壁から外して配管のやり直し等々、大規模な再工事を何回もされ、養生も不完全で毎回粉塵まみれ。私は打ち合わせ時は録音させてもらい追加や変更はメッセージを送り証拠を残していたので再工事代は当然会社持ち。現場の下請けさんの施工も最悪。電気工事はスイッチが左右逆だったりコンセントの設置漏れ。ガス工事はガス漏れセンサーも持ってない。後日ガス漏れが発覚し、別業者さんに対応依頼。大工工事は断熱窓の枠が歪んでてすきま風が吹き込んでた。誰も最終チェックをしない。会社から正式な謝罪も一切無し。本当に全てが最悪。

この会社に決めた理由

それなりの規模の会社でホームプロさんの評価も高かったし、女性プランナーがいるとの事で、普段家事をしていない男性営業では分からない部分のアドバイス等をたくさんしてもらえると思っていたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事を頼んだあと、現場担当の方と再度採寸にいらして丁寧に測ったからか、工事当日は，何の問題もなく12の窓を午前中だけでとりつけおわりました、仕上がりも完璧でした

この会社に決めた理由

今回、内窓工事をお願いするにあたり、ホームプロを通じて3社に見積もりを依頼しました。その中で、価格は差がなかったので
見積もりのための採寸が丁寧で、誠実なお人柄が感じられましたので、お願いする事にしました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さまが、親身になって丁寧に対応してくださり、感謝しております。
　システムキッチンは、細かいところまで、要望に対応していただき、納得したのいくものになりました。
　掘り炬燵からフローリングへの改修工事はこちらの要望を的確に把握していただき、想像以上の仕上がりになり、大工さんの技術力の高さを感じました。
　設備、電気工事といろいろな職人さんにお世話になりましたが、みなさんとても感じが良く
丁寧な仕事をしていただきました。
　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望について、経験を踏まえて、いろいろ専門的に教えていただき、信頼できると思い、こちらに決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

何度も下見に来てくださったり、ご丁寧に対応して頂きありがとうございました。数社に見積もりを取りましたが、他の会社で対応出来ないと言われたことも対応して下さり大変助かりました。また契約後も私の意向が変わったり、追加を希望したりとご迷惑をおかけしましたが親切にご対応くださいました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社見積りましたが説明等一番丁寧でした。お返事も迅速で何度もやり取りをさせて頂き安心して契約出来ました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業マンも頑張っていたのですが、連絡頻度は普通でした、工事担当の責任者は仕事が丁寧で要望に的確に応えるくれ満足でした。ただ、大きな会社ではないのに、契約締結時と工事終了時に会社の最高責任者が挨拶に来ないのは、どうかなと思います。

この会社に決めた理由

施工業者が自宅であり、不具合が有ればすぐ対応してもらえるので！

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ細かく配慮していただき好印象でした。また、度々の内容変更や、工事途中の注文にも快く対応していただき助かりました。仕上がりも満足いくもので良かったです。欲を言えば、こちらが気付かない部分など、もっと積極的な提案があっても良かったかなと思います。ただ、自分がなるべく費用を抑えたい考えを伝えていたので、それに合わせてくださったのだと思います。今後も何かあればお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べて価格が安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをするに当たっては当初不安もあったのですが、こちらの要望に対して内窓を設置することで補助金がでることも含め色々と提案していただき、気になることや工期中に変更になることも、逐次丁寧に説明してもらったので、安心に変わっていきました
やはり希望の予算内で工事が終了できたので満足しています
ありがとうございました

この会社に決めた理由

見積依頼時に社長さんと営業主任さんにきていただいて、希望要望を伝えたところ提案をいくつかしていただいたので、気づかなかったことも知れたので、信頼と安心感を感じました
まずは予算内の見積額であったのが大きかったです

お客さまのご感想

工期の約束は、期待しない方が良い。
補助金申請の協力も期待しない方が良い。　　工事の段取りが悪いのか、とにかくストップしている時間の方が長い。ストレスになる。　
担当者が約束の時間に打ち合わせに現れない。何時も遅刻。

この会社に決めた理由

施主支給のキッチンセット使用依頼を受けたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良い会社を選定してリフォームできて非常に嬉しいです。面倒な個所にも効果的な対策提案とその施工を丁寧に行っていただきありがたく思っています。営業、現場監督の方のみならず、現場の作業員の方たちも皆さん気遣いがあり仕事も丁寧で感心しました。問題対応も迅速に行ってくれ安心です。社員教育がしっかりしているんでしょうね！

この会社に決めた理由

まず、営業の方のしっかりと責任ある対応、わかりやすく説得力のある提案・説明を詳しくしてもらったこと。提案価格も最低価格ではなかったが、他社に比して細かく詰めた上での見積りと感じられ、またその中にコスト低減の努力も見られ、受け入れられると判断した。営業と現場監督さんとの連携も非常にいいと感じた点も理由となる。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

新しくするだけの目的だったのですが、キッチン内の動線について相談したところ、冷蔵庫の置き場の事や、棚について色々とご提案してくださり、使いやすい改装を提案していただけました。
色やデザインとお値段についても、沢山相談させて頂きましたが、丁寧に対応してくださり、お願いしてよかったと思います。
リフォームもこちらの希望を汲み取ってくださり、今はとても快適になりました。

この会社に決めた理由

改装内容について、提案や説明を丁寧に対応してくださるので、こちらにお願いすることにしました。