トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（623ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレがきれいになって、良かったです。
寒い中、施工して頂き感謝しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方がとても熱心だったので決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

早急のご対応と、当初見積もりよりも値引きいただき、感謝しております。
ただ、ご提案いただいたトイレのオシリ洗浄機能が、オシリ洗浄ボタンを押してから、洗浄開始するまでに約10秒の時間を要しており、その1点だけが満足しておりません。
商品をご提案いただく際に、その商品のデメリットまで、しっかりとご説明いただけると、更なる満足度向上につながると思います。
前回のお風呂の給湯器交換に続き、2回目の施工でしたが、結果的には満足しております。
我が家も築15年以上経ちますので、今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロ様での評価が高かったから。
・2016/4月にお風呂の給湯器交換を施工いただき、その結果が満足出来るものだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にお世話になりました。
最初に訪問を受けたときから、本当によく話を聞いて下さいました。
素人が考える理想と現実の予算とはかなりかけ離れているものです。
何がどのくらいするのか、何が高価でどうしたら予算を削れるか、全くわかりませんでした。こちらが理想ばかりをお話ししても、いつも嫌な顔一つせず丁寧に聞いて下さいました。
そして私たちでも出来る予算で納得のいく仕上がりを提供して頂きました。本当に感謝しています。
また、担当のKさんを筆頭に大工さん、それぞれの担当者さん（電気工事、水回り、外壁、壁紙、畳ふすま、建物土間洗浄、足場他諸々）全ての方々がとても気持ちの良い方ばかりで、一生懸命に仕事をして下さいました。良い会社にはいい人が集まるんですね。
一ヶ月とちょっとの期間、本当に御世話になりました。快適になった家で新年を迎えられます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が私たちの話をよく聞いてくれて、信頼できると感じたから。

お客さまのご感想

事前打ち合わせ事項が職人に伝達されておらず、トラブルが連発しました。様々な職人さんにお会いし納得できる方もいましたが施工未経験者もおり、また、担当者が職人手配を失念していたり、日程変更を連絡せず業者さんに迷惑をかける事態もおきました。途中で担当者を変えてもらい、自分がクレーマーなのではないかと思えるほど要望を伝え、胃の痛くなる日が続きました。
リフォームが終了し、暖かく過ごさせてもらっていますが、思い返すと残念です。

この会社に決めた理由

過去の実績が良いと思われ、価格設定も妥当と思われた。一番の理由は、施工の時期が希望通りであったことです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めにご提案して頂いた方のメールの内容が費用も含めとてもわかりやすく、工事完了まで、イメージ通りにリフォーム頂いて満足しています。
見積もりに来て頂いた方も気さくな方でメールだけのやりとりでしたが、簡潔にご連絡頂いてわかりやすく安心しておまかせできました。
タイトなスケジュールでしたが、年内のリフォーム希望にも迅速に対応頂いてとても助かりました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると思ったため。
提案、価格に納得できたため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

まず、ホームプロでのメッセージのやり取りが丁寧でわかりやすくて安心できました。
展示会での対応もわかりやすくリフォームの提案もして頂きました。価格も良心的で、施工も早くしてもらえて助かりました。

壁も明るい感じになり、床もクッションフロアに変えて頂いたので暖かい感じのトイレにリフォームできて満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・担当者が信頼できると思ったから。
・提案・プランがよかったから。
・メールでのお返事が早くて展示会の案内やチラシを載せてもらっていたので値段も安心に思った。
・本社が京都の山科で行きやすかったし、大津にも支店があったから。
・価格も良心的だった。
・施工を急いでいたので、早くしてもらえたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたので、わからないところが多く、その度、適切でわかりやすい説明とアドバイスしていただき大変助かりました。また、機器の初期不良やリフォーム後の修繕対応もスピーディに対応いただき、大変満足しています。今後のアフターフォローについてもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・耐震や構造の対応等、家トータルでの対応が行え、また、担当者の提案内容や見積り時の説明等、わかりやすく、細かな対応にも適切な提案をしてもらえたため。

お客さまのご感想

こちらの予算に合わせて見積りを大きく下げたり、対応してくれていると思う反面、仕事の内容や資材の良し悪しが不安に思えた。工事を進めながらと言う説明にも、出来上りの想像がつきにくかった。しかし、他社は同じ位の額で工事の内容が希望通りではなかったので、こちらにお願いした。まあまあ納得の出来で良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

限られた条件の中での工期の調節及び急な変更に対する迅速な対応等々ありがとうございました。おかげさまで，老朽化していた屋根と外壁からの不安・壊れていた雨樋から落ちる雨音の煩わしさから解消され，快適な浴室・洗面所・トイレが利用できる生活をさせていただいています。
担当者様の一生懸命さと誠意に感謝するとともに，作業してくださった方々からも不快な思いをさせられることがなくほっとしております。
リフォームは初めてでしたので，いろいろと勉強にもなりました。

この会社に決めた理由

消去法により

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

洋室が見事に生まれ変わりました。長いお付き合いができれば良いですね。

この会社に決めた理由

担当の方の誠実な態度で、信頼できると感じました。