トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（246ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの多少わがままな提案に対しても、きちんと対応してくれ、希望を沿った提案プランを出してくれた。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績がよく、担当者の提案プランがよかった。

お客さまのご感想

しかし、ふたを開けてみると、
１０月５日時点の成約金額８９０万円から詳しい内訳説明なしに、１２月１３日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明（部材選定など）もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し（ステンレス枠）等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。

この会社に決めた理由

他社に比べ、価格が低かったことであった。
引越しの手伝いや家具処分の協力を約束してくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

２階トイレの入替えと手洗い台の新設を工事していただきました。
通常は手洗い台の給排水にはクロスの張替えも必要なところを、クッションフロアの張替えで施工してもらえました。結果として工賃が安くなり工期も短くなって大満足です。
材料の施主支給にも対応していただいてありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望に親身になって対応していただけたので

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

依頼して良かったです…コロナ禍で2年以上我慢していて、このまま、時間だけ経過して何時までもリフォームできないことでストレスは貯まるし、悩んでいましたがこちらのサイトで何社か比較して一番、信頼できました。もし悩んでる方がいたら是非、お勧めしたい会社です。また、次にリフォームを追加するときもこちらの会社でお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。細かい注文にも話を聞いて頂きありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も高く、担当の方の説明も納得出来ましたし、こちらの意図を汲み取って納得のいく、価格でした。
その他の細かいところも依頼側の指示通りで余計な仕事を押し付けて来ないところも非常に信頼できました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

皆さん感じ良く対応して頂き、感謝します。又、何かありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロで３社紹介して頂き、その中で一番価格も含め、内容に納得したため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応、ありがとうございました。
これからは不安なく生活することができます。

この会社に決めた理由

こちらのリクエストの中から、最優先で直すべきところをご提示いただき修繕していただきました。生活するのに困っていたので助かりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見知らぬ地域での中古不動産物件購入の中、お願いするリフォーム会社選択を悩んでいました。本当にこちらの会社に出会えてよかったです。とにかくやることが的確で速い。特に担当支店の支店長、営業のN様の経験値によるアイデアやアドバイス。値引き交渉も必要ない納得のいく価格提示。リモートでのやりとりが多い中で要望に対する的確な返答が早くて素晴らしかったです。
多少私の仕上がりに対する勘違いもあり仕上がり後にやり直しをしてもらう箇所が
有りましたが、追加費用も請求されずその誠実さには感心しました。
本当にお二人に出会えたことに感謝しております。
むしろこれで交流が無くなることにさみしさも感じています。
是非今後のメンテナンスや追加リフォーム工事もお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当初、不動産仲介業者から紹介していただいた個人経営のリフォーム業者との商談においてとにかく見積もり提出が３か月以上掛かったりこちらの要望しか聞き取りしない、アドバイスなし状況で困り果ててネット検索。ホームプロ様を見つけ、結果地域上紹介会社がこちらの会社１社のみとの判断でしたので選択余地なしで決定。
しかしながらこちらの要望、仕上がりイメージを即認識していただき経験による的確な
判断、アドバイス、アイデアによる素早い明確な見積り価格提示にて感動。１，０００万円を超える見積もりにも関わらず値引き交渉も無く迷わず即決しました。
逆にこの１社のみで良かったです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

部品の納入遅れ、助成金の手続きがスムーズに出来なかったことや少し予算オーバーなどあったが、内容的には満足のいく出来栄えだった。予定通りに工事が完成し、出来上がりも満足のいくものだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多くや評価が良かった。
間取りやデザインの提案に柔軟性があって、
満足の行く結果になった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

成約に至るまで、様々に比較検討する中で生じた疑問や要望にその都度答えていただき、感謝しております。また、丁寧に作業していただき、仕上がりにも満足しています。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

・ホームプロのメッセージ機能で質問すると、すぐに返事をいただけたから。
・見積もりを何度か出し直してもらったが、いずれも明朗会計で分かりやすかったから。
・地元でトイレ工事の施工事例が複数あり、安心できたから。
・会社のホームページに好感が持てたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響でキッチンの施工が当初の12月から1月に伸びてしまいましたが、廊下やクロス貼りなど出来るところは12月に施工して下さり、工事の進め方はとても良かったと思います。こちらの負担を少しでも減らすように配慮してくれていたと思います。また、大工さんや職人の方々も皆さん礼儀正しくて安心してお任せできました。主人がクロスの職人さんがとても上手だったと褒めていました。（プロの方に向かって失礼ですが…）暗かった廊下、玄関、キッチン、トイレが明るく綺麗になり、本当に嬉しいです。縁台も広く作り直していただいて洗濯物干しがぐんと楽になりました。本当にありがとうございました。またリフォームする時は是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

一番の理由は、担当者の方がとても話しやすく説明もわかりやすかったことです。同じ日に別の会社も現調に来ましたが、こちらの会社の担当者さんの方がダントツで良かったです。
また、見積もり金額が他社さんより大分安かったことも決め手になりました。