階段・戸建住宅の評判・口コミ（84ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

匂い対策で相談したところ
予算内での提案を親身に考えて下さり
初対面ながら安心して任せる事が出来ました
また引き続き住まいの困り事があったら
お守り工務店さんとして
お付き合いしていきたいです

この会社に決めた理由

担当者さんとの相性
会社の雰囲気
対応の早さ
親身に考えてくれる優しさ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してくださり、リクエストに嫌な顔せず対応し色々提案していただいて、とても印象がよかったです！

この会社に決めた理由

知人からの紹介もあり、対応が速かった。また、コストパフォーマンスも良く、予算の範囲で対応してもらえたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の出来上がりで、猫も子供たちも大喜びです。急な要望にも丁寧に答えてくれて、どうしようか悩んだ時も一緒に考えてくれました。
途中猫や子供たちが邪魔してしまい、すみませんでした。
とても満足しており、担当者さん、職人さんありがとうございました。

この会社に決めた理由

希望金額と一致したため。
細かく見ていただいて、最初の印象が良かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ほば満足の工事でした。大工仕事が上手だと満足度が上がるのですが。

この会社に決めた理由

素早い対応・施工
施工見積の明確さ
希望納期の完成

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良いリフォームして頂き大満足です
またリフォームの時はよろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

営業の方の人柄とデザインのプレゼンが良かったので契約させて頂きました
中々難しい用件を言ったにもかかわらず、親切な対応と知識を使っていただきました。
アフターフォローもしっかりしていて、とてもいい感じにリフォーム出来ました。
また他のリフォーム箇所がある時は相談させて頂きます

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かい対応も快くしてくれました。
棚などを原状に戻すところで少し不備はありましたが、概ね満足しています。
当初提案されていた設備よりも、同等のもので安価なものを提案頂きました。
細かなリクエストにも応じて頂き、気持ちよく完了できました。

この会社に決めた理由

施工事例が多かったことと、価格に納得感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応のすばやさ、技術力、発想力がよく、こちらの要望も、可能な限り、検討され、施工途中であっても、じっくりと話を聞いて変更してくださったりと、住む人のために常に丁寧な対応であった。

この会社に決めた理由

見積依頼のとき、何回も修正依頼をしても、快く、丁寧な対応で、こちらが納得するまで、おつきあいいただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。 仕上がりに大変満足しております。 ご縁がありましたらまた宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。