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階段・戸建住宅の評判・口コミ（380ページ目）
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お客さまのご感想
営業の方には的確なアドバイスを含めよくしていただき感謝しております。またの機会がありましたら、お願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、お休みの日の工事と言う事で、お客様には心身ともにお疲れになられた事と思います。しかし、お手入れがし易くなりましたので、良しとして頂ければと思います。これからも何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。有難う御座いました。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 594,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
最初の見積り依頼の日に一緒にトイレの部品交換をお電話でお願いしたところ台風の日でしたがすぐ来てくださったり、お風呂のりフォーム工事の日に一緒に台所のパッキンの交換をお願いしてしていたところ工事中に蛇口の管が腐食しておれそうになっていて緊急に水道栓の交換をしていただきました。会社が我家の近くなのですぐ対応していただけて安心感がもてました。お風呂もキレイに仕上がりました。
リフォーム会社からの返答
早速、良い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。とても安堵致しました。お打合せ・日程調整・管理事務所への書類提出等、お客様のご協力もありスムーズに完了できた事も感謝申し上げます。浴室の仕上がりに満足していただき、何よりです。弊社では、小工事等は出来る限り素早く対応出来るよう、自社職人施工体制で行っております。その成果も評価していただき、うれしく思っています。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 660,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 階段 |
お客さまのご感想
対応も早く、丁寧に仕事をしてもらいました。また何かあったらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。今後ともアフターフォローを含め、何かお困りのことがありましたらいつでもご相談いただければと思います。ご期待に添えるよう努力してまいります。宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 24,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 階段 |
お客さまのご感想
小さい子供が昼寝してしまったのですが、その部屋を後回しにしてくれる気配りが嬉しかったです。私の確認不足ではありますが、キッチンの掃除には１万円という金額からガスコンロの掃除も含まれているものと思っていたのですが、何もされてなくてがっかりでした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき有難う御座いました。ガスコンロのお掃除の件ですが、お見積書に、「システムキッチン（表面のみ）」と表記しておりますように、ガスコンロの中まではしないということで、お客様のご了解をいただいた様に思います。弊社の言葉足らずであったかもしれません。どうかご理解の程宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 75,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
ＩＨクッキングヒーターへの交換と食洗機の交換を依頼しました。依頼をしたあとの対応は素早く、良い印象を受けました。下見の際、現在使用中のビルトイン食洗器の設置場所に新しいものをつけて欲しいことを伝え、その際、他業者からはその場所に入るサイズの食洗器が見つからないと言われたことも伝えました。その上で、担当者に食洗器を選んでもらい、その後、施工担当者が下見に来るという過程を経て、工事日を迎えました。しかし、食洗器を取り付ける段階になって、サイズが合わないことがわかり、結局、その日はＩＨクッキングヒーターの設置のみで終わりました。その後、再度、食洗器を探し直してもらい、３週間後にようやく全ての工事が終わりました。工事のやり直しとそれに伴う下見を含め、訪問回数が多くて、負担を感じました。最初の下見で、もう少し慎重に対応していただければ、今回のようなことは防げたのではいかと感じました。
リフォーム会社からの返答
このたびは施工納期が延びるなどのご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、当初サイズについてお話いただいていたこともあり慎重に商品選定を行うべきところでしたが、結果的にサイズが合わないといった選定ミスをおかしてしまいました。またご希望の商品が生産中止の特注品であったために入荷に大変時間を要してしまいました。お客様にはご多忙のところ、多大なご負担をおかけいたしましたこと謹んでお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう、現場確認を慎重に行い、施主様に喜んでいただけるよう迅速な対応、ご提案をしていく所存でございます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 487,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 階段 |
お客さまのご感想
便器の結露が原因で床が腐り始めていたためトイレの床をフローリングから耐水性のマット（？）に変更しました。初めてのリフォームだったので、おっかなびっくりだったのですが、とても親切に対応してくださり、ほっとしました。またこちらの条件もすべてクリア。ありがとうございました。工事当日は職人さんとともに電話で話した社長さんも立ちあって、細々した点を確認してくれました。職人さんはプロ！という感じでテキパキ作業を進めながら、要所要所できちんと説明してくれました。仕上がりは大満足です。とてもきれいになりました！！！
リフォーム会社からの返答
この度はホームプロ、また、とりわけ弊社をご利用していただきまして誠に有難うございました。事前にお客様から電話にて、現場の状況、寸法等をお聞きする事が出来、おかげさまで現場の下見をする事なく、ブッツケ本番で工事をする事が出来ました。また隣家の駐車場を作業場にお借りしていただき本当に助かりました。ご満足していただき、たいへん有り難く思っております。また何かありましたらご連絡いただければと思います。よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 65,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
お客さまのご感想
金額的には予算どおりにすみ、満足しています。日程的なことでは、施行会社に特に問題があったわけではないのですが、天候にほんとに泣かされ、最初の一週間の予定が延び延びになり、予定を大幅にオーバーしてしまいました。その間の生活にやはり支障があり、不便を感じることが多々ありました。担当の方は、一生懸命にやってくださっているのが感じられたので、また機会がありましたら、お願いすることもあるかと思っています。
リフォーム会社からの返答
今回はご利用頂きまして誠にありがとうございました。丁度台風の時期と重なってしまい、外壁塗装のためなかなか塗装工事が工程表通り進まずお客様にはご迷惑をお掛けしました。セラシリコンという関西ペイントの高価な塗料を使用させて頂きました。簡単には、塗装の劣化はしてこないと思いますが、何かございましたら迅速に対応させて頂ければと思います。時間を掛けて施工させて頂き、お客様にはとても感謝しております。ありがとうございました。また、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 670,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
中学校の野外調理施設の改修をお願いしました。PTAですので、予算が厳しく、学校の耐震工事で日程もきつく、隣の小学校からの音や埃に対する要求も難しい中、本当に、よくやっていただきました。担当の中山さんには、最初の見積もりから最後まで、大変誠実に対応していただき、感謝しています。実際に工事に入った１０月は雨が多く、ハプニングもいろいろありましたが、他の会社の見積もりとは、雲泥の差のレベルの仕事をしていただいて、委員一同、ありがたく思っています。
リフォーム会社からの返答
この度の工事についてはPTAの皆さんからのご理解とご協力を頂き大変感謝しております。有り難うございました。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 840,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 |
お客さまのご感想
ガレージのアコーディオンゲートの取替え工事等をお願いしました。見積もりの段階から大変迅速丁寧で、安心してお願いすることが出来ました。お隣への配慮も丁寧でした。工事の方もとても親切で、当日その場でお願いしたコンクリートの補修まで大変快く、丁寧にしていただき、こちらが恐縮するほどでした。もちろん工事の仕上がりにも大変満足しております。又機会がございましたら、是非お願いしたいと思うＫ社でした。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は、アコーデオンゲート取替え・お車の出入り幅の拡張の工事でした。お客様には、お打合せの時から私どもに大変な気配りをしていただき、スムーズに工事に入ることが出来ました。事前に近隣のご了承をいただくなど、工事もしやすくしていただき、私ども感謝でいっぱいです。ぜひ又の機会ございましたらどうか宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 315,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
丁寧な見積もりと説明で、安心してお任せすることが出来ました。常時連絡を頂き、工期の調整についても柔軟に対応していただき感謝しています。施工後１ヶ月以上経過しましたが、概ね問題ないようです。ただ土間コンクリートの質感が考えていたものとは少し異なっていたのが残念です。こちらが低予算での施工をお願いしたのと、仕様の確認不足だったのでしょうが、コンクリートの質感は、素人にとっては出来上がってみないとわからないものですので、事前にイメージを伝えていただければ、なおよかったと思います。今後のアフターフォローにも期待しています。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂きましてありがとうございました。工事期間中は台風の影響が強く、工事が思うように進みませんでしたが、毎日の天気予報をチェックし、晴れた日に合わせてなるべく段取り良く職人を手配するように、頑張らせて頂きました。工程に変更があれば細かく連絡をさせて頂きまして、お客様の方でも外構工事は天候に影響される旨を、よくご理解下いましたので、とても助かりました。ありがとうございました。土間コンクリートの質感については、確かに説明不足だったと反省致しております。この事をきっかけに、話さなければ伝わらない事の多さを実感致しまして、今後の工事に活かしていきたいと思います。貴重なお言葉を頂きました事を心より感謝申し上げます。また何かございましたらご連絡下さい。末永いお付き合いができれば本望でございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
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