階段・戸建住宅の評判・口コミ（147ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらでは考えていなかった案を提示していただき、
綺麗に仕上がり大変満足しています。
次に予定しているリフォームでも、相談させていただきたいと思っていますので
よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

提案、金額がこちらの希望にそっていたので。

お客さまのご感想

担当者の店長みずから施工にきたが、余計なビス穴を空け、ロールスクリーンのレール自体斜めに設置、墨出しせずに作業するなど日曜大工以下の施工レベルでやり直し（クロス張り替え含む）をお願いしました。
脚立を立てる際にマットから足が出るわ、扉に脚立をガンガン接触するわで対応が酷かったです。（これについては敢えて指摘はしてません）
※2回目は職人さんにて施工。
店長の対応が一番納得いかず。上記指摘をしても単調な「すみません」のみで事の重大さをわかっていない。修繕すればいいというような態度。新築から1年で内装を傷められたことのお詫びが全くない。
また、2回の対応で時間を割いてもらっている立場を理解していない。
作業後はそそくさと退出するなど、対応不備だらけ。

二度とこの会社はつかいません。

ホームプロさんから申し入れして頂くよう強くお願いします。

この会社に決めた理由

1件のみの紹介だったため特になし。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の見積もりが早くて価格も納得できるものでした

この会社に決めた理由

昨年洗面所、トイレ、浴室のリフォームをこの会社でしたので今回も他と見積もりを比べたうえで、もう一度お願いしました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

実家のリフォームだったため私が依頼した内容と両親が依頼する内容が異なる場合があり、やりづらかったと想像します。それでも根気よくご対応いただき有難うございました。また私自身も考えがまとまらない段階で依頼したこともありお見積もりを複数回いただきました。毎回素早いご対応いただき有難うございました。すべての面で大変満足しております 次回も是非御社にお願いさせてください 本当に有難うございました。気持ちよく生活しております。

この会社に決めた理由

地元であること 最初の対応が非常に良かったこと まわりの評判が非常に良かった 最初の依頼に対して反応が抜群に良かった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々ときめ細かく配慮や便宜をしてくださいました。
依頼主が住みながらのリフォームは職人さんたちも大変だと思いましたが、みなさん、とても気持ちの良い方達ばかりで労を惜しまなかった点がとても素晴らしいと感じました。
職人さんに対しての偏見や思い込みが（寡黙でとっつきにくい）取れました。
最後に、我が家の敷地に入るまでの道路が極端に狭く、工事の車が入るのも大変だったと思いますが、嫌な顔一つせず、皆さま良くしていただきました事、感謝しています、ありがとうございました。
特に足場屋さんは大変だったと思います。

この会社に決めた理由

会社の規模も大きすぎず、小さすぎず、大手のリフォーム会社と比べてもお値段的にも納得できたし、担当者さんの説明も良かったです。
大手のリフォーム会社は安くすると口では言うものの、融通が利かないと思いました。
割高感が否めませんでした。
規格があるのか、枠にはめたような値段設定も？？？という感じがしました。
というわけで、大手のリフォーム会社が今一つ信用できなかった点もあります。
いざとなるとホームプロが保証してくれるという所も気に入りました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工有難うございます、全体としては満足です工事担当者の対応も気持ちの良い態度でしたし家具の移動も嫌な顔一つせず感謝しています、但し初日近所への挨拶に名刺すら無く手ぶらで来た事と内装の使用説明書と保証書がバラバラに置いてあり何の説明も無かった事が不満です。

この会社に決めた理由

営業に来た社長の説明が的確で信頼できた事と、他社と同じような金額で有りながら上張り等で誤魔化すのではなく先の事を考えて根本からリホームする提案をしてくれた事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が素晴らしい！

この会社に決めた理由

１　見積もりが　唯一　理解できるものであったこと。
２　リフォーム中　柔軟に対応していただけた事。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

突然のお願いに対しても迅速かつ丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。工事中も子供の相手をしてくださり、子供も工事の邪魔することなく無事に完了できて良かったです。工事の方も微調整を何度も行っていただくという丁寧な作業で、扉一枚ですが、部屋の中もだいぶ暖かくなり、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

迅速かつ丁寧な対応をして下さったので。連絡もメールと電話とで仕事をしている身としては、ありがたかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの目的、断熱性能の向上、老後の生活対応の洋室への変更などについてはほぼ満足しております。予定した工事内容がほぼ予算内にできたことにも満足しております。細かい仕上がりについては、不満な点もありますが、まあこんな物かと思っております。風呂の施工に手違いがあって、1週間程度完成がおくれて不便を感じたこと。軒天のシミが屋根の仕上がりの不具合のためであるとわかり、短期間で手配をして屋根の上張りができたこと。良いところ、悪いところそれぞれありました。施工完了時点での清掃をもう少し丁寧にしていただけたら、評価はもっと上がったと思います。

この会社に決めた理由

3社の見積と説明を聞きましたが、自分の希望する工事がほぼ予算内でできることが一番でした。また、担当者が自信をもっておられることがわかり、親しみやすかったこともあります。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者様に不信感を抱いたこともありましたが、違う方がフォローしてくださり、結果的には良かったと思っています。
会社にとれば小さなリフォーム工事でも、こちら側は費用をかけてお願いしているのですから、皆がもっとお客さん側にたって対応していただけると良いと感じました。

無理言ったことも多々ありましたが、プロの色々なアドバイスは大変有り難かったです。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査が丁寧だった為。