リフォーム会社紹介
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リビング・戸建住宅の評判・口コミ（84ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： リビング
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
中古住宅購入後の入居前のリフォームでしたので、あまり立ち会うことができませんでしたが、進捗報告もこまめにしていただき、安心して任せることができました。
途中の変更にもこころよく対応していただきましたし、アフターフォローもしっかりしていただきました。
御社にお願いしてよかったです。ありがとうございました。
機会があれば、次回もお願いしたいと考えています。
この会社に決めた理由
３社での見積もりでしたが、価格安く、柔軟に対応していただけそうでしたので、お願いすることにしました。
こちらの要望だけでなく、便利なようにいろいろな提案をしていただきました。
一番頼りにできそうなので、お願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は大切なリフォーム工事を弊社へお委ね頂きありがとうございました。
また工事期間中もご夫婦様共に非常に良くして下さり感謝申し上げます。
引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。
Ｔ
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 6,153,260円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 窓・サッシ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
無事、４月までに工事を終えてよかったです。
また、機会があればよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評判が良かった
・担当者の見積時の説明と見積額の妥当性
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォーム工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。 お打合せや工事期間中は、お忙しい中ご対応いただき、貴重なお時間をいただきましたことも重ねてお礼を申し上げます。また心温まる嬉しいお言葉もいただきまして、スタッフ共々とても嬉しく思います。施工管理や作業中の配慮、職人さんとの連携をより意識して努めて参りたいと思います。
また何かありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 加古川市 |
|---|---|
| 価格 | 1,386,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア リビング 洋室 バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者とのやり取りがスムーズで、要望への的確な提案でこちらの会社に決めました。
が、結果はとても残念でストレスのかかるリフォームとなりました。
営業担当者と現場監督、各施工会社との報連相ができておらず、図面通りの工事ができない。
住みながらのリフォームだったにも関わらず、その場にいる家の者に当日の作業報告も何もなく、施工主にも報告がない。
連日工事のアラが見つかり、施工主側から確認を取るなど、素人目でも見つかる工事をとりおこなうのはどうかと思う。
一番驚いたのは、既存の床の上にフローリングシートを貼る予定が床を抜かれていたことです。
途中で施工会社変更があったり、大阪から施工会社が来ていたり、そのために工期も大幅に伸びることになりました。
各担当者の礼儀など対応はとても良かったので、残念でした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はご不満な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、各担当間での報告、連絡不足やお客様へのご説明不足により多大なご迷惑をお掛けする事態となりました。
通常でもご負担のかかる住みながらの長期リフォームでいらっしゃる事に配慮し、工事進行中心でなく、工程変更があった場合は都度ご説明等、お客様の立場に立ち工事を進めるべきでした。
また、ご指摘よりも早く是正箇所等のご説明をするべきであったと深く反省しております。
工事途中からにはなりますが、各担当者立会いの下、仕上り・是正確認、頂いたご指摘を議事録に残し共有することで、完工、お引渡しに至ることができました。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、最終的にマナーや仕上りにご満足のご評価を頂けましたこと、心より嬉しく存じます。頂戴した貴重なご意見を重く受け止め、このような失敗を二度と起こさないよう、肝に銘じます。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング 和室 窓・サッシ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
上記で話した同様、担当の方の人柄が一番印象良く残っています。
施工に関しては、各施工担当の方々により様々な面で良かったり、残念な面も正直ありました。
説明を丁寧にして頂いた職人さんはとてもありがたかったです。
一番印象に残っているのは、今回、家の柱を変えたのですが、新しくつける柱を庭に出しっぱなしで、雨ざらしになっており、そうゆうものなのか知れないのですが、その時は悲しく思いました。
この会社に決めた理由
担当の方、責任者の方が親身に相談にのってくださり、こちらに色々な難題、問題があったのですが、一緒に考え最良のプランを出して頂いた為。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足との高評価をいただきありがとうございます。
境界ブロックが隣地に越境しており、正しい位置への移設を含む外構工事、建物の耐震補強やユニットバス交換をさせて頂きました。
工事中は駐車場のお手配やその他いろいろとご協力いただき、スムーズに工事を進める事が出来ました。
心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
お客さまよりご指摘いただいた内容については、社内で共有いたしまして、よりご満足いただけるご対応ができるようさらなる改善へと取り組んで参ります。
今後も当社と末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊田市 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 屋根 リビング 庭・ガーデニング 窓・サッシ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事箇所を少しだけ増やした為に少し足が出てしまった事、仕上がりで数点気になる点があった事、工期が少し長引いた事はあったが、対応は優しく専門的なアドバイスもあり、値段も高すぎないため、頼んで良かっと思います。
この会社に決めた理由
はじめに見積もりした業者よりも安く納得の行く金額であった為
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼を頂きありがとうございます。
今回は、キッチンやリビング等のリフォームでございましたね。お仕上がりに幾つか気になられる点がお有りとのこと、大変申し訳ございません。工期も少し長引きご迷惑をお掛けし恐縮でございます。そうした状況にもかかわらず、「担当者の人柄・説明力が良かった」のご評価を頂きありがとうございます。また、お値段の点でもご納得を頂き弊社に「頼んで良かった」のお言葉を頂き感謝いたしております。
今後もお客様のお声を教訓とし、ご納得の頂ける施工が出来るよう日々学んで参ります。
今後共、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 鶴ヶ島市 |
|---|---|
| 価格 | 2,385,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン リビング 和室 玄関 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
途中で問題が発生した時もきちんと説明して問題解決に迅速に対応して頂けた。
ただ、支払方法が現金中心な考えは改めた方がいいと思う。
また、リフォームしたい時は問合せはしたい。
この会社に決めた理由
施工前のリフォーム設計が分かりやすく、完成後が想像しやすかった。
こちらの要望も出来る出来ないの判断理由も分かりやすく説明して頂けた。
大手リフォーム会社なので、工事品質や保証なども管理理工事費は高くなると思うが安心できるか、得意建材メーカーが割安なので、トータル的には、他社と少し高いくらいかなと感じ、リフォームローンが他社よりも金利が安かったので総支払的には、それほど変わらなかった。
リフォーム会社からの返答
当社に工事のご依頼をいただきありがとうございました。また、高評価をいただきありがとうございます。
担当者の対応力や、ご提案内容に高評価をいただけ、担当スタッフ共々大変嬉しく思います。
お支払い方法についてはお振込み、銀行のキャッシュカードからのお引き落とし、リフォームローンでのお支払等でのご案内をいたしておりますが、いただいたご意見は全社に共有し、今後も全社一丸となってお客さまのご満足度向上に努めて精進してまいります。お住まいの事でまたお困りのことがございましたら、ぜひ当社へご相談いただければ幸いです。今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | リビング 和室 玄関 廊下 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
いろいろと便宜をはかっていただき有難うございました。
部屋の雰囲気も随分変わり新鮮な気持ちで暮らしています。
今後何かありましたらご相談させてください。
この会社に決めた理由
客の要望に安易に迎合せず構造や建物強度について配慮してくれたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信いただきまして、心より感謝申し上げます。今回の工事につきましては「満足のいく仕上がり」ご評価いただき大変嬉しく思います。担当者からも最大限の配慮させていただき施工させていただいたと報告を受けております。リフォーム後のご自宅ではいかがお過ごしでしょうか。心残りが無いようであればこちらとしても幸いです。今後、また何かございましたらお気軽にご相談ください。 どうか末長くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 9,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とにかく担当者の対応に頭が下がる思いです。職人さんたちとの調整だけではなく私や家内の注文をできるだけ親身になって考え、提案、施工頂いたこと感謝の念に堪えません。
この会社に決めた理由
自宅から近いエリアであり、担当者が以前のリフォームで担当してくれた経験がありました。その上、丁寧で迅速な見積もり作成でより安心してお任せできました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回はお風呂、洗面所、トイレの交換・改装と勝手口の取付、LDKの内装、テラス屋根の取付工事と幅広い内容のご依頼を頂きました。
室内の工事については予定期間内に無事に完了出来ましたが、外の工事が天候の関係で遅れてしまい、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ホームプロを通じての出会いではございましたが、まさか以前に担当させて頂いたお客様だった時はびっくりしました。
お住まいのなりながらの工事、かつ2週間に及ぶ内容でしたので、なるべくご迷惑やご心配をおかけしない様に気を付けておりましたが、その点を評価頂けてとても光栄です。
また次回のリフォームの際にもお声掛け頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 国立市 |
|---|---|
| 価格 | 2,960,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 玄関 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
実際の工事が始まり、いろいろと不安な事や心配事・決め事などがたくさんありましたが…
気になる事をたくさん質問させていただきましたが、一つ一つ丁寧にお答えくださり、確認を取って頂き安心して任せることが出来ました。
また、月一回のミーティングも設けて頂き、現在の新着状況なども、時には実際に現地に足を運んで1時間ほどの説明もしてもらいました。
大きな買い物で(自宅の全面リフォーム)実際の現場はどのような形で行われてるのかすごく興味があったので、
今回、現地視察もさせていただくことで、家が出来上がっていく過程を見れて大満足でした！！
実際やってく途中で、変更やこちらの方が良いかも？というアドバイスも頂き、納得できるお家が完成したと思ってます。
営業の方・コーディネートの方・大工さん・その他家の建築に関わって下さった方…
皆さん良い方でほんとよかったです。
この会社に決めた理由
数社に相見積もりを取らせて頂いたところ
営業の方の対応・説明の分かりやすさがまずは決め手になりました。
あとはこちらの会社は地元密着とのことで、施工してもらった家からも近かったからです。
近いと施工後のアフターフォローの対応も早いと思い決めさせて頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度は「大変満足」の評価いただきありがとうございます。
全面改装ということで、どのような仕上がりになるのか、ご不安もあったと思いますが弊社を全面的に信頼くださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお住まいが完成して、私たちも嬉しく思います。
地元密着で45年の実績がございますので、これから先も安心して頂ければと思います。
住宅に関することでしたら、どのような事でも結構ですので、お気軽にご相談ください。すぐに駆け付けます。
今後共よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 京都府 城陽市 |
|---|---|
| 価格 | 18,930,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
施工完了まで誠実に対応していただきました。アフターサービス含め、今後もリフォームに関して、いろいろお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
追加内容に対する柔軟性と、コストとのバランスが良かった。担当者との認識が合わせやすく、施工までスムーズに進めることができた。
| 施工地 | 長崎県 諫早市 |
|---|---|
| 価格 | 5,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
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