リビング・戸建住宅の評判・口コミ（395ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想定した予算より高くはなりましたが、内容的に使う人の身になって提案してくださり、納得のいくものでした。何より安心してお任せできるご担当の方の人柄です。
お願いして、良かったと思います。一人暮らしの実家の母もリフォーム後は自分の家ではないみたい！？と、大喜びです。

この会社に決めた理由

地元の企業であることと、ご担当の方の人柄が決め手です

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長自ら担当していただいたこともあり、当方のリクエストに対して即決即断していただいたことが何よりでした。また、途中当方からの意見、要望も積極的に受け入れていただきました。同社が使われる各工事業者の職人さんも、気心の良い方ばかりで安心して任せておけました。リフォームによく見られる工事の途中で予期せぬことが発生した場合も、追加費用なしで処理していただきました。

この会社に決めた理由

１）施主の意見を取り入れた良きプラン
２）真摯な対応
３）適切な価格
４）社長の人柄

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの聞きたいことに直に答えてくれ、見積もりの返答も早く、仕事に無駄がない印象を受けました。施工してくれた職人さんが気さくで話しやすい方だったのも良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、実績もあり、価格も納得のいくものだったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。

お客さまのご感想

その後快適に暮らさせていただいています。
綺麗で丁寧な仕上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

お見積もりの際に親身に話を聞いてくれたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

出来映えにはたいへん満足しております。途中フローリング仕様で少し手待ちができましたが、日程的にも帳尻を合わせていただきました。

この会社に決めた理由

1.ホームプロの評価がよかったから
2.しっかり下見をしてくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地見積もりの段階から、具体的で分かりやすい説明があり、好感が持てました。また価格もできる限り抑える努力をしていることが伝わってきます。工事中のイレギュラー事態にも対応していただけましたので、満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの早さ、価格、説明の具体的さが理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望内容通りとなっており、大変住みやすいです。仕上がりに大変満足しています。まだリフォームを検討している内容もあります。今後もよろしくお願い致します。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

安心してお任せすることができました。快適な空間にしていただき満足です。

この会社に決めた理由

きっちり丁寧な対応であり、こちらの要望をきちんと理解して頂けた。
安心してお任せできそうと感じたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中も、当方の要望に対して、丁寧に対応して頂き、また、その仕上がりに満足しています。解体時に大変なご苦労があったかと思いますが、的確に対応して頂きました。特に、　大工さんが非常に几帳面で、細かいところまでキチンとこなして頂き、満足な仕上がりになったことに対して感謝しています。今回のリフォームされた我が家で、残されたシニア生活を、いつまでも元気な姿で過ごせることを念じています。

この会社に決めた理由

担当された人が、大工さんだったと言われましたのでリホーム経験が豊富なように思われたのと当方と近くなので、小回りが良いと思い施工を依頼することになりました。
４０年前の建売住宅で特殊な敷地でしたので、経験が豊富な工務店（大工さん）がいいのではないかと思いましてお願いすることにしました。また、施工費用も当方が考えていた金額が近かったのが理由です。