リビング・戸建住宅の評判・口コミ（32ページ目）

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

担当者によって施工の満足度が違うと感じた。
担当者の説明とイメージの違い？勘違い？からのアフターフォローは工事担当がしっかりやってくれたので、ほぼ満足だが、最初のイメージとは違うともので、施工完了を妥協した結果になってしまった。

この会社に決めた理由

ホームプロ推薦だから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事について、細かい部分（幅木など）は工事完了せずに残されていました。その後の交渉で対応してもらいましたが、支払い前は返信が早かったものの、支払い後に工事について連絡をした際には、返信が遅くなりました。

この会社に決めた理由

納得の価格ですので、契約しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

様々な選択肢をご提示いただいたため、こだわりの部屋にすることができました。

また、疑問点については親身に答えていただき、安心して進めることができました。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご担当者様へ質問がしやすかった為、ご説明の内容がわかりやすかったため

お客さまのご感想

申し訳ありませんが全く評価できません。
1.説明不足（素人に対して全く不明瞭）
2.説明と仕上がりが違い過ぎる
3. 担当者が全くこちらの要望を理解していない
4.8月31日引渡しもまだ完成していない
5.すでに欠陥が出てきている
6.支払いの手続きに対して説明と違い、銀行、司法書士と相違があった
7.こちらの不満に担当対して誠実に対応してもらえない。

この会社に決めた理由

初めてリフォームしました。
最終的には妻と母が決めましたが当初1000万で1階て外壁、屋根を全てリフォームすると伝えてたらかなり良い提案ができるとの話でしたが全く違いました、

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工期も約束通りに仕上がり、工事期間中もこちらの依頼に柔軟に対応いただき、大変感謝しております。仕上がりの感じも、イメージ以上でしたし、不具合についても、即対応していただいており、満足しております。
課題としては、現在対応していただいている床の接着剤汚れが、最初からなければ良かった点と、暖房が説明いただいた設定では寒く、極寒の時期にこの設備で十分か不安にな点です。

この会社に決めた理由

価格の納得感と、依頼者の希望に対する担当者の理解力、および提案力が、何社か見積もりを依頼した中で一番的確でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

水まわり、外回り、居室、給湯設備交換まで一括して工事を請け負って頂き,当方の要求に対し的確にご対応頂き納得できる仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

他社の見積と比較して、当方の意図するところを的確に理解した上で適切な工事内容による見積を出して頂いた事

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今後、何かあればお願いしたいです

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームというのは、ほぼ生涯一回で色々な提案をもらえるかと思っていたが、ほとんどなし。出来上がりの途中、手をつけてなかったところを確認したら、そこは話に出てなかったからと手付かず。また、当初、約束していた部分も、完成直前に交換されておらずそのまま泣き寝入り。ありえない事だらけ。それに対して値段もほぼそのまま。
プロとしてのアドバイスが全くなく、不満が残る。

この会社に決めた理由

大手という事で、多少の割高さには目をつぶって契約。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

改装工事途中、工事の追加や変更にも対応していただきました。

この会社に決めた理由

内装だけではなく、庭の土間のコンクリート張り、物置の設置等が全て一社で対応可能だった事

お客さまのご感想

・我が家の営業担当者は忙しそうで商談は手短に済まそうとする姿勢が見受けられ、合理的な対応であまり誠意が感じられなかった。同担当者とも相性もあまり良くなかったように思う。
・次も契約したい、或いは知人に紹介したいリフォーム会社を目指してください。
・ホームプロの口コミ・評価ともあまり高くなかったので納得できるかなと思った。

この会社に決めた理由

・決算値引き・特別値引きに魅かれて決断を急がされ契約したがその分、色んな項目で経費を上乗せされていたのでプラスマイナスゼロに近いと思う。（今となっては数字のマジック感がある）
・会社の規模が大きい。(その分事務的で親身になってアドバイスなどなく、こちらから問いかけないとよいアドバイスは無かった)