リビング・戸建住宅の評判・口コミ（26ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事期間が2ヶ月以上、かつ夏場の工事となり大変ご苦労をおかけしたと思いますが、ご対応ありがとうございました。
大規模なリフォームだったにも関わらず、ほぼ当初の工期通りに完了させて下さりました。細かな仕様について決めきれていない部分も、都度柔軟にご対応いただきました。
こちらの指示が曖昧だった部分で行き違いがいくつかあり、また、仕上がりでちょっとした気になる点があった際にも早急に修正してもらい大変助かりました。
この度は本当にありがとうございました。今後とも、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

柔和な人柄で、お打ち合わせの際にこちらの意図を汲み取って下さるように感じたため、契約させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短期間で段取り良く作業してくれました。新築とは違いむずかしい問題もありましたが、きちんとこちらの要望も聞いてくれ、結果満足のいくリフォームになりました。良い担当者に恵まれ、予算はオーバーしましたが後悔はありません。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早く、的確な提案をしてくれた。実は他の業者と話を進めていたが、客側を尊重するがあまりなかなか進展しなかった。貴社の営業担当と設計の方は反応が早く、こちらの背中を程よく押してくれた。価格はやや高かったが、決めて良かったと思う。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

連絡をしたらすぐに返事を下さり、担当者の方もわかりやすく説明してくれて、こちらの要望プラスこうしましょうか！と提案も下さり自分が考えてなかった事をしてくれて満足です。職人さんも、いつも笑顔で優しくて作業も早く段取りもいい。養生もしっかりされており近隣にも気配りをしてくれて感謝しております。納期は少し遅れてしまいましたが台風の影響等あったので仕方ありません。頼んで良かったと思っております。今後共、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

まず最初に、家をリフォームして渡して終わりじゃなく、僕達は、リフォーム後からもお付き合い大事にしてますという一言で信頼できると思いました。出来ないじゃなく、やる。自社の大工さんがいるので任せてくださいと言われた時にこの工務店様に頼もうと思いました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ家全体を修繕しリフォームしたため、既存状況を把握し、リフォーム内容を計画し、ほぼ決定して契約するまでに数ヶ月かかりましたが、こちらの会社は、毎週のように変化する計画に柔軟に対応して何度も見積りを更新してくれました。
契約し着工した後も、施主側の都合で決定が遅れた壁紙を走りながら決めたり、解体して初めて判明した劣化の修繕を追加してくれたり、また工事方法についての施主希望を受けてくれるなど、柔軟に進めてくれたことは良かった点です。
猛暑日続きの真夏の工事は大変だったと思います。一部には施主の細かな意向が現場に伝わらず施工やり直しもあったので、工期は厳しかったはずですが、主要項目はほぼ当初計画通り完成したことに感謝しています。

この会社に決めた理由

複数社に見積りを取った中で、営業担当者が最も積極的な応対をしてくれ、コミュニケーションも早く、かつ施主側の細かな要望に柔軟に対応した見積りをしてくれたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

重要課題であった消臭をいろいろ考えてくださいました。また、内装についても様々な提案をしてくださり分かりやすかったです。もちろん出来映えも大変満足いくものでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最重要課題を他社より真剣に考えてくれたからです。

お客さまのご感想

下見も見積りも工期も早かったのでその点は良いと思います。
もともと住んでいた家では無いので現状把握が当方も出来ていないの状況ですのでシロアリの被害や雨漏の可能性等指摘していただけたら良かったかなと思います。
幸い他の会社の方にシロアリは指摘頂いたので追加工事でお願いしましたがもう少し色々提案して頂けると満足度が上がるかと思います。
他の会社は仮設トイレを設置しますがこちらは入っていなかったのでその分価格は安くなりますが最後の清掃はもう少しきれいにして行って欲しかったと思います。押入れの中も畳の切れ端やネジ、フローリング材の残りチリホコリでザラザラでした。遠隔でしたので直接のコミュニケーションが上手く取りずらく、暑い中大変だったと思いますがお願いした事はやって下さったので部分的なリフォームは良いと思います。

この会社に決めた理由

リフォームを急いでいた為、
見積もりが早かった事と工期が短かったから。
希望価格の範囲に収めた見積の提示であった。

他の会社は丁寧に細かく下見をしてくれていた為、見積が上がって来るのに時間が掛かり直さなければならない場所も指摘してくださった為見積価格が予算オーバーになったのと、リフォーム範囲が狭くなってしまった為断念した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築年数が約60年の古い家で、リフォームしながら暮らしてきましたが、近年の地震の多さから耐震補強工事を依頼しました。
こちらの希望を汲んで、リフォーム済の箇所は変えないよう、工事範囲を少なく済むように計画してくれました。
その時の説明も一番分かりやすく丁寧でした。
最新の耐震補強の工法を取り入れて、金額も予算内に収まるように提案があり、他社と比較してここに決めました。

信頼できる会社と思い、追加で一部の部屋の断熱工事も依頼したところ、国の補助金など知らなかった制度を使って金額を抑えられように助言してくれました。
工事の途中でこちらの認識の違いがありましたか、社長がすぐに来て説明、対応してくれました。
耐震補強に加えて、中も快適で住みやすくなり気に入っています。

この会社に決めた理由

対応が早く、説明が丁寧
こちらの希望を汲んで、最新の耐震補強の工法を取り入れて、できるだけ工事範囲を少なくしてくれた。
自治体だけではなく、国の補助金など知らなかった制度を使って金額も抑えられように助言してくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームでしたが、家の広範囲のリフォームをお願いしたので、大工、建具、塗装、クロス、サッシなどいろいろな業者さんに対応いただきました。極一部はもう少し努力して欲しいと感じる業者さんもおりましたが、大半は対応、技術など満足できる業者さんだったと思います。また、リフォームを進めながら出てきた私たちの要望を実現すべく検討いただいて、ご提案をいただくなど、完成に向け協力関係をつくることができ、感謝しています。いろいろ想定外のことも発生しましたが、解決しながら進められ、相対的に大満足でした。
またのリフォームの際は、こちらの会社にお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

（１）私たちの実施したいことに対して、他社と比較して、要望を受け入れ、安心感が持てる回答をいただけた。
（２）住みながらのリフォームと決めた際、「大丈夫です。両者で協力すれば可能です。」と安心の回答をいただけた。実際にリフォームの段取りなど「住みながら」を意識していただき、やりとげることができた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階から追加変更の要望にも素早く的確な対応をして頂き、とても
安心して任せられると思いました。
別の個所のリフォームがある場合は。またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者様の人柄がよく、説明も分かりやすく様々なご提案を頂けたこと。
見積もり等の対応の早さ丁寧さ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで分からない事だらけでしたが、ホームプロの評判通り、安心してお任せできる会社だと思います。フレキシブルに対応して頂けたのも大変助かりました。地元の会社さんなので、今後も何かあればご相談させて頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらの要望を的確に聞いて、ご提案頂き、価格も非常に良心的だったので決めました。担当の方が物腰が柔らかく、お話しし易かったのもよかったです。