洗面・戸建住宅の評判・口コミ（602ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回風呂と２階の２部屋以外ほとんどリフォームをしていただきました。住みながらでしたので大変でした。職人さんも寒い中ありがとうございました。当初１１月末には完成予定でしたがこちらの追加の棚つけ、トイレの手直しで年を越してしまいました。少し気になることがありましたのでこれからのリフォームに生かしたもらえたらと思います。こちらの要望が職人さんにきちんと伝わっていず、手直しする事何度かありました。例えば押し入れの間口の高さが違いやり直し、その時にふすまに汚れがついてふすまも貼り直しとか、ふすまの留め金の交換を頼んでいたのですが伝わっていないなど、他に、キッチンの流しのとりつけ時職人さんが一人で工事、夜の１０時までかかりました。熱心なのはわかりますがさすがに疲れました。養生も途中から私が置いてあるビニールでテレビなどにかけていました。紆余曲折ありましたが仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

いろいろな会社と比べてみましたが、見積もりと提案のバランスが良く、自宅近くの為すぐに対応してくれると判断したため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回、貴社にリフォームしていただいてよかったです。
予算の面でも希望に近かったですし、当日のスムーズな工事も大変良かったです。
トイレはすっきりとした明るい空間になり、いままでより広く感じられて、満足しています。
洗面台も、アジャストタイプのミラーにすることでちょうど良い商品を選ぶことができ、とても良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が丁寧で印象が良く、会社も近所ということで、もし何か困ったことがあったらすぐにご相談できそうであったから。
・予算面でも希望に近かったから。

お客さまのご感想

工期のおくれが20日でした。高齢者宅でいつも在宅ということで、甘えているのではないでしょうか？
また、高齢者に対しての説明が下手ですね。年齢に合わせた説明の仕方を変えていただかないと結局紹介した私がかなりフォローをしました。

この会社に決めた理由

自宅のリフォームでそれなりに良かったので、両親を紹介したのですが、ちょっと残念でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事ではお世話になりました。予算内で完了出来ましたしご面倒な取付にも対応して頂きありがとうございました。

トイレの既存の鍵が昔風な古めかしい物だったので今回取り外しを依頼したのですが、トイレに鍵がないのはおかしいのでは？と思われた様で取り外す予定の鍵を再度取り付けられていた点はこちらに再確認をして欲しかったです。

階段下の物入れの引き戸のすべりが悪かった点ですが、建て具屋さんが入っていたので、点検を兼ねてチェックをして頂けたらなと思いました。
こちらの2点が気になりましたので、2項目満足とさせて頂きました。

現地調査の2名での対応は本当に信頼と安心感があります。ホームプロさんを利用させて貰う事で1番不安な点は全く知らない業者様とのお付き合いを決断するという点です。
他社さまにも現地調査を依頼しましたが、皆さんお一人でいらっしゃいました。
この不安を解消して下さる対応だと思います。

この会社に決めた理由

現地調査の際、店長様と担当者様お二人で足を運んで下さり、その場その場で状況を把握し、お二人で相談しながらこちらに説明、提案して下さる対応に信頼と安心感が持てました。リフォーム価格も予算内での見積もりでしたし、とにかく初対面の印象がとても良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

アフターフォローをこれからもしっかりお願いします。

この会社に決めた理由

・都市ガスをひく
・セット割引ができる

お客さまのご感想

直接リフォーム会社に申し上げたので、ここでは細かくはコメントしませんが、段取りや説明の悪さ・職人とリフォーム会社との関係性・我々ユーザーよりも自社の方針に寄り添った対応。たいへんストレスのかかる工事でした。

ただ、担当の方は一生懸命やってもらったと思いますが、私と合わなかっただけかもしれません。やはり自分の足でリフォーム会社を探すべきだったと反省しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
対応の早さや提案力

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

納期が伝えていたことより遅れるとのことでしたが、要望通り叶いました。
担当者をはじめ、職人さんにも大変よくして頂きました。

この会社に決めた理由

評価、担当者の対応、金額など。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は本当にお世話になりました。最初から最後まで誠実にご対応いただき、あらゆる面で安心してリフォーム工事を進めることができました。心から感謝しております！
思った以上の美しい仕上がりとリーズナブルな価格に大変満足です。
特に担当者の方には工事中の現場でいろいろわがままな変更や要望をしましたのに、迅速かつ丁寧な処理をしていただき助かりました。
また職人の方たちも全て仕事に誇りを持ったいわゆる職人気質の方達で、そのお仕事の丁寧さには目を見張りました。
古い上に店舗とアパートと住居が混在すると言うややこしい建物ですが、今後また何か工事が必要になったときにはまたぜひ御社にお願いしたく、その時はどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

相見積もりを取っている時の担当の方達の人柄と知識の豊富さと提案力の素晴らしさです。特に今回の工事の中で一緒にやってしまえる他の場所の小さな悩みも、同時に解決してくださろうという姿勢はとても嬉しく思いました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応の良さと、価格で決めました。わからないことを丁寧にわかりやすく教えてくれました。必要な書類などもお手伝いしてくれたり、助成金などの手配も前もってして頂けたので、時間のない私には大変助かりました。また機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

最安値だった。担当者の対応が良かった。評価が良かった。根気よく連絡して頂けた。

お客さまのご感想

大工専門で歴史あるとの触れ込みでしたが施工をお願いした自分としては雑に見えた。下地施工で板の合わせに隙間があったり、新しい洗面台を取り付けたときミラー扉がきちんと閉まらなかったが、修正手直しまで1か月以上かかった。水回り配管の不良でガスが着火せずお湯が出なかった。担当者は人柄的にはよかったが、施工責任者も兼ねているので施工に来たひとには大いに不満が残った。

この会社に決めた理由

相見積をとった中で担当者の人柄がよさそうだったし、最初に行おうとしたキッチンを別会社にお願いしたので一度使ってみようかと------