キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（73ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者様には、終始丁寧でかつ、色々ご提案いただきました。こちらでは気づかないような細やかなお気遣いが随所にあり、とても素敵なお家に仕上がり満足しております。
大工さんや工事関係者の方々にも、色々ご配慮いただきまして、ありがとうございました。
とても住み心地よく快適な暮らしができ、感謝でいっぱいです。

この会社に決めた理由

ホームプロさんを通じて、1番最初にご連絡いただき、クチコミでもとても良かったので、お願いしました。

お客さまのご感想

サービスは色々してくれて安かったが、依頼したとたん忙しいと、夏休みが入ったとはいえ１か月以上放っとかれ、着工まで１か月を切った頃から打ち合わせ。工程表も監督が忙しいからと営業の方が作ってきた。(監督経験があるから作れるとのことで確かにきちんとした工程表だった。)
ピアノと多少の家具を置いたまま住みながらの工事を希望なのは最初から伝えていて、承知してくれた２社の内こちらに依頼したが、この規模で住みながらの工事はない等、何かにつけ言われ精神的に辛かった。しかも２階の一室だけに最低限の物で暮らしてたのに、長い間ほぼ１人の大工さんだけ。突然工事ない日もあった。やっとサッシ交換したと思ったらそのために削った外壁が１か月放置され中の壁に雨染み。サイズ違いでやり直し等細かい事は他にも多々。２か月たってもほとんど進んでないのに連絡なく１週間の工事放棄。その後も工事の順番、クリーニングさえもずさんだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が数は少ないものの良かったこと、メーカーのリフォームショップということで多少安心感もあった。
他の紹介サイトと合わせ３社に現地調査依頼をして、こちらと大手のリフォーム会社と２社で最後までかなり迷ったが、ほぼ同じ内容で１５０万位こちらの見積もりが安かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者はもちろん電話対応してくれる人達も丁寧で感じが良かった。

この会社に決めた理由

担当者が女性だったし話しやすかった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

11月に見積もりをお願いして、12月にリフォームを終えることができした。担当者さんとの連絡もスムーズで安心してリフォームをお任せすることができました。年内希望だったので、とても良かったです。
イレギュラー なことがあり職人さんに遅くまで作業していただいた日もありましたが、最後の掃除まで手を抜かず丁寧にしていただきました。本当にありがとうございます。

この会社に決めた理由

何社か見積もりに来ていただきましたが、説明がわかりやすくこちらからも聞きやすい雰囲気で感じがよかったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望をしっかりと理解頂き工事内容に反映頂きました。
想定外の事態にも素早く対応頂きました。
現場監督も業者をよくまとめておられたと思います。

この会社に決めた理由

当方のニーズを正確に把握してベストな工事を提案頂いたこと。
又そのやり取りにおける返信の早さ。

お客さまのご感想

営業担当さんが一生懸命であるのは良いが、担当さん一人で進めている感が強く、希望の仕様を間違えたり、注文忘れがあった事で工期が伸びてしまった。
会社としてのチェック機能が働いていないように思える。
最終的には仕上がりが納得いく形で終わらせてくれた事は評価したい。

この会社に決めた理由

外壁のリフォームの事績があった事と、色々なプランを出してくれた中で希望が叶うと思われるものを出してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方のプレゼン力については、素人の私のニーズを的確に汲み取っていただいたうえで、プロ目線の助言をいただけたのが大変に有意義でした。
ほとんど全てのやりとりをホームプロのメッセージ上で行いましたが、こちらの二度手間が発生しないような段取りを組んでいただいていたのだと思います。おかげさまでノーストレスで完成点検を迎えることができました。

大変お世話になりました、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

中古戸建を購入するにあたり、システムキッチンと洗面台のリフォームを2社に相見積しました。
初めは見積金額で相当がんばっていただいたことがポイントでしたが、現地見積に来ていただいた担当の方のプレゼン力と話しやすさが決め手になりこちらの会社にお任せすることに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・完成イメージ通りの仕上がりで大変満足しています。
・工事の方は皆さん礼儀正しく、壁裏の補修まで丁寧に対応してくださり、細部まで満足しています。担当営業の方も毎日見に来てくださり、変更点の対応や操作方法の確認など、いつもわかりやすく説明してくださったので、助かりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価だけでなく、メーカー展示会場の担当の方からの評価も高かった。
・事前の寸法確認（レンジフードの高さなど）も丁寧で、完成イメージの共有がスムーズでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望にも丁寧に対応、細かい所まで確認があり信頼できました。
留守宅での工事だったため、担当の方には頻繁に足を運んで頂き、逐一報告して頂き安心してお任せすることができました。御社にお願いして間違いなかったと大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

紹介された３社の中で最も迅速で丁寧な対応であった。
担当者の人柄も良く大変接しやすかった。
他社と比較して同様の商品が安価であった。
こちらの要望にも親切丁寧な対応だったこと、アットホームな会社の印象。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせ中や工事が始まってからも、こちらからわからないことを頻繁に問い合わせをしたり、工事内容を変更したりすることがありました。しかし、すぐに返事をしてくださったり、わからないことがあれば調べてから返事をしますのでもうしばらくお待ち下さいなど連絡をきちんとしてくださったので、安心して工事を任せることができました。また、設備機器や壁紙などの選択の際や、インテリアコーディネートについてもこちらが迷っているときは的確にアドバイスをして頂きました。結果満足の行く仕上がりになりました。工事は終わりましたが、これからも修繕などで長いお付き合いになりますので、担当者が信頼できることは大切だと思いました。

この会社に決めた理由

断熱と手持ちの北欧家具にあうデザインの家にしたかったので、断熱方法とインテリアコーディネートに重点を置いて業者選択をしました。リフォーム前は圧迫感があり暗い印象でしたが解消され、北欧家具の似合うインテリアになり満足しています。面積も変わらないのに置き家具が無くなったためか広く感じます。また、断熱をしっかりしたので結露も無くなり掃除も楽ですし、喘息持ちの家族にとってカビの心配も無くなり安心しています。３社で比較検討しましたが、こちらの会社の担当者の完成例をネットで見て、どの例も任せていいかなと感じることができたコーディネートだったので最終的にこちらに頼むことにしました。