キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（401ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは本当にお世話になり、ありがとうございました。
希望以上の仕上がりになりました。内容は素晴らしいですが、担当者の方とのやり取りがとても重要だったと思います。そこまで信頼できましたので。
また、施工前の結団式も良かったです。あらかじめお顔を知っていると、気持ち的に安心して任せられました。質問やお願いもし易かったです。
次回もまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積りは３社から取りました。当初は他社さんのつもりでしたが(オシャレな感じだったので)ご提案頂いた内容と担当者の方とのやり取りの中でこちらの会社さんに決めました。全く気付いていなかった外壁の傷みを指摘され、雨漏りや虫の侵入にも納得できました。外装のリフォームは考えていなかったので悩みましたが、そこまで見て頂いたことに「さすがプロだな」と思い、決心しました。担当者の方も、私の小さな疑問やお願いを聞いてくれてとても話しやすく、この人なら任せられると思いました。

お客さまのご感想

フットワークが軽かったのは契約するまでで、その後は質問しても返事が無いこと多々あり、一つ一つの選択肢もほぼ無い状態。プロとしての助言や提案は全く無し！
見積もりの値段や数のミスが かなり多くて不安しかない状態でした。
最終支払いした後ですが、戸襖両面張り替えが3枚なのに5枚で請求され、支払い済みです。5枚の内２枚は片面張り替えです。
こういう場合はどう処理されるのでしょうね。
工事は、目を疑うような酷い部分が多数あり、柱の上部が大きく裂け削れていたり、床にザラザラの粗悪な木が一部使われていたり、部屋の電気配線全面新設工事を契約してるのに、部屋の照明スィッチが付いてない部屋があったり、本当に唖然としました。
見える部分が これでは、見えない部分は大丈夫なのか不安しかない！
ミスや都合が悪いことを指摘されると、ふてくされる人、とりあえず謝るがミスを繰り返す人達が担当でした。

この会社に決めた理由

家の全面リフォーム工事数が比較的少ない会社であるのは分かっていましたが、リフォーム工事する家が、現在住んでる場所と離れており、リフォーム会社が駅近くの便利な場所にあったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者はもとより工事業者の方がとても良かった。今後も工事業者の方たちも含めた社員教育が重要になると思うので、こうしたことにも力を入れ地域を代表するリフォーム会社を目指していってほしい。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても丁寧で信頼が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工中、担当者さんや現場の職人さんは出来る限りのことをして下さいました。
最後の最後まで、支店長さんのようなポジションの方は一度も姿を見せませんでしたのは何故でしょうか。

この会社に決めた理由

担当者の熱意とお人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

その場での閃きで造作を提案し作ってくれたのは嬉しかったです。ハウスメーカーではそんなことは一切なかったので。仕事も丁寧で、抜かりがなく、職人の方がこの仕事が好きなんだなと思いました。予定よりも工期が延びてしまいましたが、仕上がりにも大変満足しています。営業の方も親切丁寧で、こちらの無理な注文にもなんとか対応して頂き感謝しております。職人さんに対しては毎日一緒にいたので勝手に家族のように思っております。本当にありがとうございました。また機会があれば是非、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

昔からの付き合いの工務店があったのですが言いたくても言いづらかったりデザインを今風にしたいと考えていたところ、ハウスメーカーとこちらの会社さんの２社に絞りました。最終的にはこちらの会社が金額的に納得できたことと、ハウスメーカーではできないと言われたパントリー、お風呂をＴＯＴＯにできたことが決め手でした。また営業の方が現場の経験者の方で知識も豊富で、応対も丁寧で安心しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家が明るくなり、歩き心地もよく、本当にお願いしてよかったです！！
リーズナブルなお値段でしっかりと要望を叶えてくださり、ありがとうございました！
担当者さんも、作業してくださった皆さんもとても良いお人柄で、子どもも懐いていました。
また何かあったらご相談させてください。

この会社に決めた理由

予算内で、やりたいと思っていたことをしっかり提案していただけたこと。
丁寧な説明で、信頼できそうだったこと。

お客さまのご感想

5月に打ち合わせや見積りをして、6月14日までに仕上げるという約束だったのに、結局終わったのは8月31日。
カーテン、網戸、壁紙の簡単なリフォームにも関わらず、こんなに納期がのびるなんて思ってもいませんでした。

この会社に決めた理由

口コミがよかったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

私のリフォームの希望を丁寧に聞いてくれました。また、リフォームに無知な分わからないことが多く、メールでも沢山質問しましたがすぐに返信してくれました。度重なる打ち合わせにも笑顔で対応してくれ、細かく説明してくれたので安心できました。

この会社に決めた理由

リフォーム案をいくつか出してくれた。また、その案のメリットやデメリットも挙げて比較しやすかった。真摯に私の話を聞いてくれる姿勢も好感をもてた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約が決まってからは仕上がりがとても楽しみになり、
いろいろ追加事項はありましたが、実際の仕上がりも納得のいくものだと思っています。
真夏の暑い時期にもかかわらず、しっかりと土台を作ってくださった大工さんを始め、
いろいろな作業に関わっていただいた方、何度も足を運んでくださった担当の方には大変感謝をしております。
またエクステリアや2階部分のリフォームなどをお願いしたいのはもちろんですが、
これから家のメンテナンスをお願いできるリフォーム会社さんと出会えて
とても良かったと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元のリフォーム会社にお願いする予定で動いておりましたが、
納得がいかない部分が多く、こちらが思ってもみなかった内容のリフォームを提案してくださったこちらの会社に決めさせていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積りにいらした営業さんも、説明がわかりやすく、料金提示も明確でしたので、お願い致しました。
排水からの水漏れでシンク前の床がブカブカになってしまい、初めてのリフォームになりましたが、見積りから施工まで安心しておまかせできました。
またキッチンの床については、全面張り替えを覚悟していたのですが、一部の張り替えとシンクの入れ替えで済むとご提案していただいたので、料金的にもかなり助かりました。
見積りに来ていただいたときに、ふと思い付いてしまった、外付けの雨戸の取り外しのご相談にものってくださって、施工時に状態を確認していただけて、有り難かったです。
また何か有りましたら、是非ともお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

紹介された会社の中でも、一番早くご連絡をいただけて、その上連絡、対応も分かりやすく、丁寧だったため。