キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（261ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームでずいぶん作業しにくいにもかかわらず、こちらを、労ってくださり、気分良く、新生活が、始められます
又大変、几帳面な、大工さんで、こちらがもう良いのに、と思う事や、細かい所まで、気を使っていただきました
ありがとうございました

この会社に決めた理由

年内完成をめざしてましたが、迅速に、丁寧に、こちらの要望に、耳を傾け一生懸命考えてくださいました

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

途中で不具合が生じてもその都度対処方法の説明があったことや、こちらで考えていた通りの造りにして頂きましたので満足です。

この会社に決めた理由

ある程度融通がきくところが良かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりありがとうございました。7月の概算見積もりを頂いてからこちらの都合で一時中断し施工時期が遅れてしまいご迷惑をお掛けしました。丁寧な説明や的確なアドバイスを頂き、我が家のイメージ通りにしていただき家族皆大変満足をしています。来て頂いたスタッフの方々や職人さん方に丁寧な施工をしていただき本当にありがとうございました。また、こんなお近くで安心してお任せできる業者さんがあり、今後も我が家のメンテはお任せしていきたいと思います。その時は、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

他社と比べて我が家のイメージに近かったため。
自宅近くの業者さんであったため
ホームプロの評価等が良く、安心してお任せできたこと
説明やアドバイスが的確で、とても参考になった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現在さいたま市在住で、岡山市にある自宅のリフォームをお願いしました。遠隔かつコロナ禍でなかなか現地に行けない状態でしたが、現地立会の日程調整も当方の希望に合わせて行っていただき、また施工中は現地状況写真を適宜お送りいただき、進捗状況についてもメールをお送りいただき、施工会社ご担当者の方にご配慮いただき大変満足できました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と実績および会社の施工事例を確認して納得できると感じたから。

お客さまのご感想

これからリフォームを検討されている方に向けて書かせて頂きます
実際に今回のリフォームでおきたことです
１リフォームしない部屋の壁を壊され土壁だったが、勝手にベニヤ板を貼りクロスの壁にしようとした
２電気の配線を間違えており配線が溶けていた（火事等の事故に繋がる可能性があった）
３アンテナ線の配線間違いでテレビがつかない
４新設した外壁にヒビがあった
５白アリ駆除の薬をまいておらず、指摘後まいてもらった
６説明なく勝手に大工判断で図面にあるはずの柱を入れていなかった。指摘して入った
７ブロック部分を壊してのリフォーム箇所でブロック部分は薄くしたりヒビが入ったまま内装。耐震が心配でしたが耐震の心配はないとのこと
８リフォーム中に金額の増減があり、完成もしていないのに契約時の最終振込金額（増減修正なし）で入金依頼がきた
他にもありますが例を書かせて頂きました
続きは契約理由に書かせて頂きました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと
他社と比較しての価格

【評価に書ききれなかったことをこちらに書かせて頂きます】
これからリフォームを検討される方へ
提携先がいくつかあるようですので大工（特に重要）や電気工事はどのような方が来るのか事前にしっかり聞かれることをお勧めします！直しにこられた人は別の方で丁寧な作業でしたので全て悪いということではなく当たり外れがあるようです。
見積金額も大切ですが誰が作業をするのかが本当に大切だと今回の件で実感しました。
後、説明なく勝手に契約時とは違うことをされたので部分的ならいいですが、全面改装等で引っ越しを伴う方は定期的にリフォーム内容を確認しに行ける方がいいと思います。丁寧な担当者に初めからあたればその必要もないのですが、、
こちらのリフォーム業者には提携先の管理監督を強化されることを期待します。トラブルが多かったですが補修頂きありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約までの対応、デザインやアドバイスなどは、事例も沢山あり、とても良かったと思います。
自分達のセンスに不安で、総合的にプロデュースをしてもらえるインテリアデザイナーを同時に探していましたが、他にも打ち合わせなどに時間を割くのが難しいと判断したことや、担当にインテリアプランナーの方がいてるので、その方のアドバイスで安心出来たこともあり、インテリアデザイナーを導入する事を断念しました。

しかし、とても満足のいくリビングダイニングとキッチンが出来ました。


実際の施工業者さんは、各種業者の方々がそれぞれ入れ替わり立ち替わりなので、技術面は優劣があると感じました。

担当の方は、施工業者の窓口になり、私たちの質問やトラブルに丁寧に対応して頂きました。

この会社に決めた理由

・総額の価格が1番納得が出来た。
・自分のやりたい内容やイメージを具体的にデザインしてもらえた。
・納得が行くまで、打ち合わせする事が出来た。
・対応が丁寧

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

まずは希望通りの工期終了で、お正月をこちらで過ごす事が出来ました。年末、コロナと大変な中、本当に感謝しております。築43年、思った以上に傷んでおり、そんな中でも予算内で上がるよう必要、不必要、急がないものとを仕分け、提案して頂きました。大工さんも他の方も皆さんキチンとされていて良い会社だと感じました。又何かあれば、こちらでお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりで、ほぼ同額の他社さんがありましたが担当者の方とのフィーリングで決めました。話しやすい感じが良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームの営業の担当頂いた方が現場をよく知っている方で工事期間中の疑問点に対してわかりやすく説明してくれた点を評価します。ただ、TOTO キッチンで不満点があり施工会社の責任ではないですが、キッチン選択時に説明いただきたかった。

この会社に決めた理由

見積もりを3社取り、それぞれと相談しましたが、こちらの会社さんが1番希望に対して実現しようとする姿勢がより感じられたからです

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
外壁の色の突然の変更にも気持ちよく対応していただき、結果、新築時の時よりも気に入った外観となりました。
その他の部分も丁寧な作業をしていただき、大満足です。
何より、担当者の方をはじめ、職人さん皆さんの対応がとてもよかったです。
今後も何かあれば、また是非お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

希望や要望に対して、納得するプランと丁寧な説明をしていただいたこと

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

今回は食洗器の取り換えで２社に見積もりをお願いし、結果、グレードが上の機種で値段が安かったこちらの会社さんに決めました。
こちらの会社さんには以前、エコキュートをお願いしたことがあり、そのエコキュートが故障したときの対応も早く（すぐに来てくれました。）、工事の方も丁寧な対応で総合的に見て任せられる会社ではないかなと思います。
営業の方は少し頼りなくは見えますが仕事はきっちりとしてくれますので、わからないことなど聞いて話をしてみてください。