和室・戸建住宅の評判・口コミ（140ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変お世話になりました。
初めてのリフォームで不安な事が多かったのですが、いつも親身になって一緒に考えてくださったので安心してお任せすることができました。時間に正確でこちらからの質問や依頼事項にもすぐに対応してくださいました。
工事が始まったばかりの頃は現場監督との情報共有がスムーズにいかない場面もありましたが、それもすぐに解消したので仕上がりも含め全体感としてはとても満足しています。強いて言えば工事点検と引渡しの日程がタイトだったことでしょうか。工期が延びた分、もう少し点検期間（実際住んで使用する期間）があればより安心できたと思います。

この会社に決めた理由

初対面での担当者の印象が良く
提案内容が納得できるものだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しました。次もリフォームがあったら利用したいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がとても良かった。補助金の事も対応してくれました。

お客さまのご感想

見積もりに来た責任者には、ひたすら不満しかない。
見積もり時に全く採寸しないので、採寸しないか聞くと、あ、もう見てわかるから大丈夫です！というから一度はプロなんだと思ったが、後日施工担当者から採寸させてくれと連絡が来て、わざわざ仕事の都合つけて時間取らねばならない始末に。
信頼なくなり施工担当者とこちらの会社に電話して、苦言を申し上げたところ
見積もり担当者はメールで謝罪してきた。
ん？仮にも支店の責任者ならせめて電話で謝罪するのでは？
と呆れた。
後日違う顧客への見積もり書を間違えてか、私にメールして来たり
如何に適当に仕事している責任者なのかよく理解した。
この担当が責任者でなくなれば良い会社だと思います。
電話対応、施工担当者はとても良かっただけに、
今時縁故なのか何故この担当のような人間が責任者なのか
不愉快極まりない

この会社に決めた理由

自宅から近い事。
同じお金落とすなら地元に少しでも貢献したいと考えていた為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍でのリフォームという事もあり少し不安もありましたがとても明るくいい部屋になりました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったので見積もりをお願いしました。
最終的に金額が他社より安かったのできめました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。今回は賃貸物件のリフォームで、いかにマーケットニーズに沿って物件の魅力度を上げつつ投資を抑えたリフォームができるかが課題でしたが、満足の行く施工をして頂きました。機会があればまた是非お世話になりたいと思います。工事完了後早速に賃借の引き合いもあり、不動産屋さんからも丁寧で良い感じに行き届いたリフォームのお陰とのコメントも頂きました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったこと、相見積もりにおいてもこちらの要望を的確に理解し、プロとして的確なアドバイスをして頂けると共に、価格と機能のバランスを適切に図った提案をして頂けた事に加え、ご担当の方の説明・対応が的確・丁寧かつスピーディであり、非常に安心して相談ができた事が理由です。今回は賃貸物件のリフォームゆえ、自分の思い入れよりも客観的なニーズや価格面での「相場感」を示しつつ、こちらの要望を踏まえた提案を頂いた事が有難かった事も決め手の一つになりました。
また、リモートでの説明にも対応して頂き、遠隔地物件の施工に対する安心感もあった事。最後に価格面でも最後のお値引き等も良かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

一番にご連絡や見積もりを下さり、その後の問い合わせ対応も早く疑問にも応えていただきました。
当日は、作業場所以外に資材を置く場所などが必要だったのですが、事前に説明頂ければ対応できたと思います。
また、このようなご時世ですので、出入りの際やお手洗いを使われる際なども手指消毒などの配慮があれば良かったなと思います。
少し厳しい事を書きましたが、最初のご連絡から施工終了まで、とても感じが良く、もちろん出来上がりも満足です。お願いして良かったと思いました。

この会社に決めた理由

4社見積もり頂いた中でお値段で2社に絞り、あとは問い合わせへの対応の仕方や早さなどで決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工期も、早く対応して下さり、仕上がりも満足しています。
担当の方も、親しみやすく、何でも気軽に質問等が、出来たので良かったです。
また、リフォームをお願いしようかと思います。

この会社に決めた理由

素早い対応と、分かりやすい説明が良かったです。
見積書の金額も、納得のいく額だったので、こちらの会社さんに、お願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで親切丁寧なご対応をして頂き本当にありがとうございました。
工事日程もこちらの都合に合わせていただけたので大変助かりました。
途中の変更やこちらからの問い合わせに いつも早急に対応していただき とても安心してお任せすることができました。
仕上がりも予想以上に素晴らしく感激しております。
こちらが気がつかない細かいところにも配慮していただけて感謝しかありません。

また機会がありましたらぜひお願いしたいです。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームするに当たり2つのところから見積もりを頂きました。
担当の方の説明がとても丁寧で分かりやすく、
こちらからの連絡にすぐに対応してくださり信頼できると思ったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

何もわからない私たちに、担当者さんがわかりやすく説明、提案していただき価格も良心的でした。
その後は現場監督の方が大変一生懸命にやって頂き家族の皆で感謝しております。
問題が起きた時も迅速に対応していただきました。大工さん他、皆さん人柄が良くこちらの会社にして良かったです。荷物もご協力頂きありがとうございました。今とても快適に暮らしております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良く、価格も良心的で担当者さんのアドバイスがわかりやすかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

作業が丁寧で工事の仕上がりも大変満足しています。
有難う御座いました。

この会社に決めた理由

会社としての歴史が有り工事件数も多い事から客の信頼も高いと考えました。