廊下・戸建住宅の評判・口コミ（460ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めて契約させていただきましたが、対応が早く、説明も丁寧でした。仕上がりも納得のいくところで、とても満足しました。また、利用させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

対応の早さと、丁寧な説明。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

忙しい時期に担当者が施工の段取りに苦労されたようですが、業者の仕事の出来栄えには満足しています、特に塗装屋さんは丁寧で気が付かない不具合に的確に対応してくれました。

この会社に決めた理由

見積もり段階での対応の早さと的確なアドバイス

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

メンテナンスを全くしてない家で、問題もたくさんあり大変だったと思いますが、ひとつひとつ誠実に対応して頂けました。リフォームの事が良く分からない状況で色々提案して頂けました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と施工実績の多さで信用出来ると思いました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

キッチン等、間取りを何度も相談対応して頂きました。Mさん（女性の意見）のアドバイスがとても参考になりました。工期が多少延びたり、途中問題もありましたが、その都度対応して頂き、予定以外のところも考慮して頂き感謝しています。

この会社に決めた理由

何度もメール、はがきを頂き一生懸命さが伝わりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

解りやすい説明をして頂いた

この会社に決めた理由

仮見積の回答で機器（ｷｯﾁﾝ、風呂）選択に自由度が有るように見え。適材で良いご提案をしてもらえそうであったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

他社と相見積もりをとったのですが、見積もりの提案を頂くのが遅かった点がマイナス評価です（年末の繁忙期というのもあったのかとは思いますが）。ただし、全般的には大変丁寧に対応して頂き、施工後の無料診断も良かったです。

この会社に決めた理由

金額と丁寧な説明・アドバイス。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ガス会社と提携されておりガス系に強かったのとプランナーさんが普通一種しかプランを提示しないのを３種提示して下さった所に会社のやる気を見、契約させていただきました。対応が丁寧迅速で、不動産屋とのトラブルや難しい事が挟まっても的確公平に対処していただけました。しかしできない納期で工事を引き受け結局できずに全員の日程が破綻、工事が始まって２ヶ月以上工程表が当方に渡されない、施主が遠方なので三日に一回は上げると言っていたレポートは二週間に一回も来ない、など他の業者から上司に言って改善されないなら役所に行って下さいと薦められる残念な事態も起きました。改善されたので良いのですが事態が繰り返されない為にここに記入しておきます。

この会社に決めた理由

ガス床暖、ガス浴室暖房などガス熱源にこだわっていたので東邦ガスとつきあいの深いM社さんはうってつけでした。全体的に手馴れた感じで安心でき、説明や質問を嫌がらない感じも良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

急なお願いにも関わらず、素早い対応で有り難うございました。担当の方が工事中もずっと立ち会っていただき安心できました。建具の立付けを直していただいたり、珪藻土の色合いを調整してくださったり、細やかな対応にも満足しています。どうも有り難うございました。

この会社に決めた理由

対応の早さはもちろん、見積りに設備品のカタログや図面付きの詳しい説明書きがついていて、他社とは違って丁寧だった事。

お客さまのご感想

①来訪時間については概ね時間厳守
②見積もり時に決めたことは守って欲しかった。
③既存設備に関しては現状復帰の約束だったが、曖昧な答えで完全復帰されなかった。
④新規設備について十分な説明がないまま設置され、交換を要望したら、新規追加費用となる旨、やむなく我慢するしかなかった。
⑤耐震補強を重点においてのリフォームであったが、十分な説明なく不安だけが残った。（壁大将の設置において、大量の部品が廃棄されていた、など）

この会社に決めた理由

見積もり時、毎回持参してもらったため、誠意を感じた。
他社より、少し見積もり金額が安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工内容についてはほぼ満足です。また費用についても良心的で納得できる金額だと思います。あえて不満点を挙げれば、１契約書の覚書分が工事担当者に伝わっていなかったこと。（ちゃんと確認していない？）２車庫背面の土が足りない。（通常は圧縮される分も考慮して土をもっと盛っておくもの？）です。他は総じて満足できる内容です。

この会社に決めた理由

大きな会社ではありませんが、むしろ小規模でも地道に商売をされている会社の方が誠実な対応をしてもらえるだろう・・・と考えて、メール等のやり取りの文面からイメージして決めました。社長の人柄も良いところが信頼できました。