リフォーム会社紹介
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外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（611ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
Nさん、Oさん、Fさん、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
Nさんの誠意ある対応と価格
リフォーム会社からの返答
こんなに良い評価をもらえると思っていませんでした。有り難うございます。これからも宜しくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 636,825円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 玄関 |
（50代/男性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
良い点・親切な説明・丁寧な仕事不満な点・工事内容の説明不足。・工事工程説明が無かった（いつ終わるのか、何するのか解らない）・管理者の巡回不足か。・水道工事業者の失礼な発言が有ったよう。
この会社に決めた理由
丁寧な営業対応と価格
リフォーム会社からの返答
今回の工事は大磯町のお客様で外回りの塀の改修の御依頼でした。全体的には良い評価を頂きましたが当初工事以外の工事が発生した下水管配管工事の見積依頼時、工事をどうしてもストップして見積提出後の工事となってしまう為工事の方が当初より伸びてしまいご迷惑をお掛けしました。工事の進め方・管理者の方ですが、管理者は概ね毎日工事の方にも携わらせて頂きましたが。また、工事の今後の流れに関してもお父様には御説明させて頂きました。が施主のお父様の方には御説明はさせて頂きました内容がうまく伝わらなかったのかと思い反省しております。今後の施主さまと依頼者様が違った場合にどう対応すれば良いか課題になりました。貴重なご意見有難うございます。今後の努力目標として会社内でも徹底していきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 中郡大磯町 |
|---|---|
| 価格 | 2,470,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
職人さんはみなさん感がよく、仕上がりには満足しています。途中での材料変更等、わがままも出来る限り聞いていただき大変感謝しています。ただ、契約時の書類のやり取りやウッドデッキ設置位置の間違い等、行き違いが生じ少し残念です。
この会社に決めた理由
他社よりも提案していただいた内容が良かったことと、価格が安かったこと。
リフォーム会社からの返答
外壁・屋根他の工事を行わせていただきました。できる限りお客様のご要望にお応えしたいと考えておりましたので、お喜びいただき非常に嬉しく思います。ウッドデッキの設置等について、行き違いが発生いたしました事、大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただき、社員一丸となって取り組んでまいりたいと考えております。この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 2,008,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 外構・エクステリア 洋室 玄関 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
度々の見積もり依頼にも誠実に対応した担当者の熱意に期待し施工をお願いしました。施工中も色々なアクシデントや変更にも、気持ち良く対応していただきました。担当者、大工さんや職人さん方のチームワークの良さと、誠実な助言は、信頼に値するものでした。これから、きれいに生まれ変わった家で楽しく過ごす時間がずっと多くなることでしょう。お世話になりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
施工内容と金額に納得ができなかったため。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。与えられた機会を無駄にしてはいけないという思いを胸に、職人共々力を合わせがんばってまいりました。本当にありがとうございました。これからも些細な事でも結構です。私共をお役たて下さい。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,328,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
評価が遅くなり申し訳ありませんでした。完成から半年経ち、震災にもビクともしない家となり大変満足しています。Ｆ社様に決めたのは一重に担当者さん（営業、設計士さん)のお人柄からでしたが、工事に関わった方々の態度も大変関心するものがありました。営業・現場監督のIさんは希望したものを実現できるように最大限で動いてくださいました。設計士のAさんはこちらの希望を汲み取っていただいた上で、出来ない部分をハッキリ伝えてくださいました。大工さん、水周り、塗装関係の方々も工事の最中にこちらの希望を伝えると、すぐに連絡を取ってくれ、迅速に対応していただきました。ただ、電気関係の方の仕事にはちょっと納得できなかった事項がありました。今後もＦ社様と相談しながら、大事に住み続けていきたいと思います。
この会社に決めた理由
・担当者さんの人柄（素晴らしい方でした）・リフォームを専門にされている地元の大手だということ・webサイトを見て、会社の姿勢
リフォーム会社からの返答
このような声をこれからも多く頂ける様に日々精進して行きたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 18,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回は、介護保険を利用した手すりのリフォームを行って頂きました。急遽、お願いをしたにもかかわらずその日に打ち合せに来て頂き、介護保険の手続きなども行っていただき、スゴく助かりました。また、担当者、工事の方もいい方で安心してお任せすることができました。
この会社に決めた理由
打ち合せの説明で、介護保険に関する手続きなども説明して頂き制度を理解されていて安心してお任せできると思ったから。
リフォーム会社からの返答
ありがとうござます。大変喜んで頂き、またお役に立ててとても光栄です。介護保険のｼｽﾃﾑは分りにくい点もあるかと思いますので、出来るだけ分りやすく、また安心してお任せ頂ける様にこれからも努めてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 古賀市 |
|---|---|
| 価格 | 414,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 外構・エクステリア 廊下 階段 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
対応が極めて迅速であり、且つ要領が良い。
この会社に決めた理由
素早い対応。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。現地ご訪問の際から、ご協力いただき工事完工までスムーズに行う事が出来ました。また、何かございましたら是非弊社にご相談いただけると幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 156,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
・作業開始時間など、事前に予定していたとしても、少なくとも前日に改めて連絡を入れてもらうとよかった。（確認のために）・和室換気扇は喫煙の排煙目的でお願いしたつもりだったが、常時換気タイプの穏やかなものとなり、目的が少々ずれたものとなってしまった。事前の打ち合わせ不足だったか。・（屋外）デッキの幅よりもテラスの幅を大きめに取る選択もあった。換気扇の件も含め、複数の選択肢をアドバイスしてもらえたらありがたかった。・実際に作業してもらった人たちは、まじめ実直の好印象。
この会社に決めた理由
・過去に依頼した顧客の評価が高かった。・営業担当者の対応が好印象。（ただし、時には連絡不足を感じた）
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。もっとお客様のことを考え、ご提案していかなければならないと、改めて教えて頂きました。ありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 千葉県 茂原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,140,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外構・エクステリア 玄関 階段 |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
予算の都合で一部妥協しましたが、納得の金額と施工内容でした。途中、ガス管が出てくるというトラブルがあり、どうなることかと思いましたが、無事予定通り終了しよかったです。こちらは素人で分からないことばかりでしたので、営業の方も職人さんも経験豊富で色々教えていただけたので助かりました。最後に、ホームプロの会社評価を★５にして欲しいと頼まれましたが、それでは本当の評価になりませんのでそういうことをおっしゃるのはどうかと思います。工事終了後にタバコの吸いがらがいくつか落ちていました。携帯用灰皿は使用しないのでしょうか？私たちはタバコを吸わないので、庭にタバコが落ちているのはとても不愉快でした。
この会社に決めた理由
見積もりの他に図面もあったので分かりやすかったです。自宅にて説明をしていただけたのでよかったです。
リフォーム会社からの返答
お住まいの外構工事を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、評価はお願いするものではなく、お客様が思われた事・感じられた事をそのままいただく事が本当の評価でございます。失礼な事を申し上げまして、誠に申し訳ございません。いただいた内容を真摯に受け止め、今後に活かしてまいりたいと考えております。またタバコの吸い殻がお庭に残されており、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ね申し訳ございません。社員・職人一同深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのような事のないよう、指導・管理を徹底してまいります。工事中にトラブルはございましたが、仕上がりや金額・ご提案内容等にはご納得いただけたとの事、非常に嬉しく思っております。もしお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 385,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
このたびは大変お世話になりました。時間の無い中での契約となりましたが，丁寧な対応をしていただきました。ただ風除室の床などを担当した大工さんの配慮に不十分さがあったように思います。その他は仕上がりもほぼ満足のいく内容でしたので、またの機会がありましたらその節はよろしくお願いいたします。有難うございました。
この会社に決めた理由
まずは担当者の誠実な対応と、見積もり面で価格に優位性があったことで決定に至りました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の御依頼ありがとうございます。工事中配慮の至らない点があり、大変申し訳ありませんでした。現場担当者と打ち合わせの上改善させていただきます。今後とも末長いお付き合いよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 798,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 廊下 |
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