外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（424ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応でした。平日は業者にお任せし、帰宅後、工事実施状況を確認しました。土曜日に不明点を現地にて確認しました。又、業者からも直ぐに電話連絡があり、勝手に工事が進むことはありませんでした。工事終了後の手直しも丁寧です。

この会社に決めた理由

工事終了後のイメージが明確です。工事中の監督もついていて対応する点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何もわからない事ばかりの中、色々な案を出しなかなか決まらず迷い…それでもいつもニコニコと嫌がらず落ち着いて、快く相談に乗って頂き、一緒になって一生懸命に考えて下さり、すごく我儘な事をたくさん申し上げたと思いますが、いつもひとつひとつ懇切丁寧に説明して下さり私達の思いを叶えて下さいました。ポーチ階段手すりは他社では“壁付けはできない”との事でしたが、思うようにしっかり取付けて頂き、色合いもピッタリで最高に気分がいいです！試行錯誤の門柱・選んで頂いた黒御影のピンコロ・乱形石の色合いも大変気に入っています。裏庭土部分は少々広すぎたかと思いましたが、のちに“花がたくさん植えられて良かった”と思えることでしょう。たくさんの業者様からＥ社様を選びお願いした事…間違っていなかったと、とても嬉しく思っており感謝で一杯です。良い仕事をして頂きまして、色々親切にして頂きまして本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

まずは最初に来られた先生のお仕事ぶりでした、営業の方のように押しつけがましい所が全くなく、現場を黙々と真剣に一生懸命調査して下さっているお姿を拝見し、引き継がれた先生も同様それ以上で、この会社様なら安心して全てお任せできると感じ、こちらの要望を申し上げる時などもやさしく受け止めて下さり、大変お話がし易かった。そして営業設計監理と一貫してご担当して頂けるところ、見積り金額もこちらの予算に少しでも近づける様に一緒に考えていきましょうと仰って頂いたところ。きめ細やかな心遣いとアドバイスで、手すりやフェンス、門柱、乱形石などもこちらの要望がほぼ100％叶えていただけると感じたところです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者がすごく優しいですし連絡が早いです。
工事の説明と提案についても満足しました。

この会社に決めた理由

1、値段　2、態度　3、提案　4、対応速度

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ベランダ屋根の施工で、施工中にたわみが発生する可能性を施工の方が気づき、すぐに説明をいただき、別日程になってしまったものの追加料金なしで対応いただいた。
仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

評価がよかったこと、連絡が迅速だったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

度重なる仕様変更やこちらのわがままに対しても誠実に素早く対応して頂き、非常に好感が持てました。施工時においても職人さんの仕事ぶりはもちろん、身なりやマナーについてもとても良い印象であり、ご近所からの評判も良かったです。知り合いにも自信を持ってお薦めできます。

この会社に決めた理由

・施工件数が多いながらも満足度評価が高いこと。
・地元に根差した仕事をされており、アフターサービスも期待できること。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

知識豊富な担当者からいろいろな話が聞けて勉強になりました
ありがとうございました

この会社に決めた理由

対応が早かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約前に詳細に渡るご説明をしていただいたので、安心してお任せすることができました。
また、迅速かつ丁寧に施工していただき大変満足しています。

この会社に決めた理由

丁寧な対応、価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

☆《工事内容のわかりやすい説明》で「やや不満」なのは、担当者様の声の小ささです。最初に「すいませんが父は耳が遠いので大きな声でお願いします」と言ったのですが、屋内も屋外でも変わらずでした。　☆《作業中の配慮》「やや不満」は、工事作業者の方が一日使われた後の当家のトイレの床やスリッパに砂利が落ちていたので、今後はトイレのドアの前に足ふきマット等を置かれてはどうかと思います。　☆工事日数が見積り時より2日追加になりましたが、見積りの時に「日数が増える可能性もある」事を言って頂ければ後でご近所に対して心配になる事もないので、言って頂いた方が助かります。　☆担当者様にはいつも柔らかい物腰で素早く誠実に対応して下さり助かりました。有難うございました。

この会社に決めた理由

見積もりに来て頂いた最初の日の印象と、もう一社と比較しての見積り金額です。
最初の見積りの時から２名の方が作業着で来られ、それぞれが自分の目で調べる様にバラバラに動かれ私共の質問にも答えて下さったり、安くで満足できる新たなプランをその場で言って下さったり、また最初から大小の脚立まで持っていらっしゃる等、どちらも営業マンの雰囲気は全くなく、現場の専門家としての知識と経験を持っていらっしゃる現場サイドの方に見えました。雨漏りに関しては天井裏まで覗いて下さるなど親切にこと細かに見て下さった事からも印象が良かったのです。（2013年度顧客満足優良会社表彰の一端を見た気がしました）。

お客さまのご感想

社長さんが始めに見積もりに来てくれたときは対応もよく、依頼しましたが、実際に作業を始めてくれた担当者は説明も曖昧で、2度も寸法を測りにきたのに、実際に完成すると左右対称ではない出来上がりにショックを受けました。担当者には、誤差の範囲内と言われました。まだ一カ月しかたってないのに、金具もサビているし、工事を依頼したことを後悔しています。
ただ、社長さんは最後まで対応もよくこちらの不満も聞いてくださいました。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただいた社長さんの対応がよかったため。