リフォーム会社紹介
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外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（161ページ目）
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- 検索条件
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
きれいにウッドデッキが仕上がり、いい設置場所を考慮して下さり、洗濯物も干しやすくなり大変満足です。見た目もよく実際の実用性も抜群というのは、願ったりかなったりです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・何種類も見積をいしていただいた中から選択できました。
・価格も良心的でした。
・他の気になる箇所のセールスがなく、良かった。（押し売りが苦手）
・実直対応でした（当日の職人さんももくもくとさわやかに)
・メーカー品の材料の値引きがあり、うれしかったです。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 315,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
良い点は契約理由に書いたので改善をお願いしたいポイントを。
・時間を守らない（営業担当者は毎度10分は遅れてくる、作業担当者は予定より1時間も前に来られて非常に困った）
・駐車について（自宅駐車スペースは非常に狭くトラックは止められない、作業期間は自家用車を出して常に空けておいたが、毎日入れ替わる作業担当者に「車はどこに止めたらいいか？」と聞かれウンザリした。情報伝達を徹底し、小型車で来るか他で借りるなど事前に準備はできないものか？毎日毎日同じことを聞かれ、この件については本当に頭にきた）
・段取りの悪さ（ヒールで来た等、無駄足のため下見３回。なのに結局採寸が間違っており材料が足りなかったと工事を一時中断。続きの作業担当者は雑な仕上げで質の違いが一目瞭然。やり直しますと言われたまま10日経ちます）
改善して頂きたい点はいくつかありますがお人柄により概ね満足でした。
ぜひ成長してください。
この会社に決めた理由
相見積もりを取らせていただいた際に価格と担当者のお人柄で決めました。
初回来訪時、他社からは経験と知識はありそうな男性が来られましたが、
会話が少しぎこちなくコミュニケーションが取りづらいかも？と思え、
見積もり価格も予想より高額だったので返事を保留にしていたところ
こちらから来られた女性担当者は受け答えの感じが非常に良く、
人柄に好印象を抱いたので、ファーストインプレッションでほぼ決まりました。
ただし、狭小で足場が悪い現場だとお伝えしていたにも関わらず
ヒールを履いて来られたことや、安いと思った見積書にはカラクリがあって
実際はあれやこれやでやはり相応の値段になっていたのに
最初に詳しい説明がなかったこと等、マイナスポイントもいくつかありました。
ともあれ、担当者のお人柄が決め手になったことに変わりありません。
いつもニコニコと笑顔でご対応頂き非常に印象が良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事ご用命を賜り、誠にありがとうございました。
工事ご案内に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
現場管理におきまして、職方への連絡事項の周知徹底をし、
より円滑な部材手配や工事手配体制強化に向け、
スタッフ一同、改善してまいります。
お気づきの点、ご不明点などございましたら、
お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
この猛暑の中、段取りよく施工していただきました。
こちらの急なお願いにも対応していただきました。
量販店でのクーラー取り付けには１ヶ月半も先のところ、１週間でつけていただきました。勿論、量販店程安くはありませんでしたが、この猛暑 を乗り切ることができました。助かりました。
普段接することのない職人の方々(大工さん、建具屋さん、水道屋さん…)のお仕事も拝見できてとても勉強になりました。
あっという間の工事期間でした。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
担当者が福祉住環境コーディネーターの資格を持ち、介護経験もあるかただったので、色々相談できたのが決めてです。
契約前後に的確なアドバイスを何度もいただたき本当に助かりました。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご両親様の転倒リスクの軽減と、介護負担への配慮を目的とした工事でした。使用頻度の高いトイレを快適にする為、お客様と一緒に考え、相談しながら進められた事は私にとっても大変満足のいく内容になりました。家庭の中では、住まいに関する悩み事やちょっとした不便な事が、リフォームする事でずいぶんと解決できる事もあると、勉強にもなりました。リフォームはお客様のご協力なくして進められないと思いますが、いつも明るい笑顔でご対応頂き、その点も感謝しております。自分も笑顔を大切に頑張りたいと思いました。誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 逗子市 |
|---|---|
| 価格 | 1,260,601円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
エクステリアの、価格や、種類をもう少し詳しく説明してもらえれば、もっと良かったと思った。
この会社に決めた理由
担当者の対応が早く、約束を忠実に実行してくれた事、会社が自宅から比較的近く大きい会社よりも、顔の見える規模であったので依頼した。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。今後も精進してまいります。何かありましたら、すぐに駆け付けます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 流山市 |
|---|---|
| 価格 | 442,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
猛暑の中での工事、本当にお疲れさまでした。
当方（フルタイム勤務）の休日に合わせての工事日程の調整でもお手数をおかけしました。
貴社の日程管理や顧客との連絡系統などはもう少し工夫されてもよいかなと感じました。
この会社に決めた理由
隣家（親族）の土地売却に伴う境界フェンスの設置が主でしたが、それに当方の敷地内にある隣家の水道メーターの移設という厄介な案件も含んでいたため、「経験の豊富な方ならばなんとか対応してくれるだろう」と、社長さんの「経験値の高さ」に賭ける感じでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
隣地境界の問題や、工事日程の調整にたいへん困難な問題を抱え、正直苦労しましたが、工事については喜んでいただたと実感しています。ご連絡の取りにくいお客様と、迅速にどうご対応
するか難しい課題は残りましたが、さらに工夫して頑張ります。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 902,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（30代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
ここまでに出来たらいいなぁと思っていた日よりもだいぶ遅くなってしまったのが少し残念でした。
出来上がりは大変満足でした！
この会社に決めた理由
実際に来て頂いた担当者の方の印象がとても良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社エルホームとご縁いただき、誠にありがとうございました。
工事期間に関し、完了予定日よりも遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、仕上がりに関して大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も住まいに関することは何でもお気軽にご相談いただければと思います。今後とも引き続き、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,119,250円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
施工に関して段階的に説明があり、こちらもスケジュールが立てやすかった。
また施工に関わって頂いた職人様も、人柄が良く仕事も丁寧でしたので結果は非常に満足するものとなりました。
周りにリフォームを考えている知人がいた際は、自信持ってお薦めできる会社であると思います。
この会社に決めた理由
こちらが依頼したい内容(エクステリア等)に対して、的確な回答であったため。
お断りした他の会社は、内装の補修実績などを挙げており、依頼に対する回答が一致しないため却下しました。
こちらの会社以外に他、一社見積もりを依頼しましたが、見積り金額が高かったため却下。
リフォーム会社からの返答
工事内容の説明と仕上がりについて、ご満足いただき、光栄です。メーカー都合による納期の遅れもご理解いただき、たいへん助かりました。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ その他 |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
担当営業さんの熱意はとても感じたのですが、予定と現実との差が大きく最終的に結果が伴わずとても残念でした。
実際に作業をした業者さんとの付き合いもある事はわかりますが、あまりにも適当すぎる作業に腹を立てた際 どっちつかずの姿勢だった事もとても残念です。
心を鬼にして、工事を断っておけば良かった…と後悔しています。
この会社に決めた理由
担当者の熱意を感じたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂いたにも関わらず、お客様が想定されていたイメージとの差が大きい結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
仕上がりについては事前にイメージをお伝えしておりましたが、擦り合わせが徹底できていなかったものと反省しております。
お客様の満足度が一番であるという弊社方針を普段より伝えておりますが、現場作業において不十分であったという点、また弊社の対応についてお客様にどっちつかずの姿勢と映ってしまった事を深くお詫び申し上げます。
入念な打合せの徹底および現場対応の徹底について、改めて周知させていただきました。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、留再発防止に努めてまいります。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 2,343,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（20代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応をありがとうございました。また何かありましたら、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
工事内容について具体的でわかりやすい説明を丁寧にしていただき、安心して工事をお任せできると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。
そして、身に余る高い評価を頂き、大変光栄でございます。
担当スタッフの対応にご満足頂けたという点につきまして、社員一同、大変喜んでおります。
お住まいに関することで何かございましたら、引き続き、精一杯ご対応をさせて頂きますので、今後とも、弊社をどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 北海道 岩見沢市 |
|---|---|
| 価格 | 2,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
5社に見積もりをお願いしたところ、一番返信が早く価格的にも最安値であったことからお願いをしました。
現地見積もり後にこちらの要望も踏まえて提案頂け、サンプルも取り寄せて頂いたりと丁寧な対応でした。
長引く梅雨で工事開始が大幅に遅れましたが、途中でご連絡も頂きましたし、工事開始してからは短期で作業して頂き仕上がりにも満足しております。また何か機会あればお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
•ホームプロでの実績が豊富
•問い合わせに対する返信が早い
•価格競争力あり
リフォーム会社からの返答
ご成約いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお客様はフェンスのご依頼でした。
素敵なお庭造りに貢献出来ましてお客様にご満足いただける結果となり、社員一同大変喜ばしく思います。
何かございましたら、是非またお客様のお庭造りのお力添えができればと思っております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 337,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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