外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（160ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が代表者の方だったのが
すごく好感を持てました。
また、対応も大変丁寧で
見積もりだしていただいてから
主人への説明のためにも
再度訪問してくださり
不安な点も解消した状態で
工事をお願いすることができました。

当日も時間通りに終わり
仕上がりも大変綺麗で
貴社でお願いしてよかったと満足してます。
またご縁がありましたら
よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

代表者の方がすぐ見積もりに
来てくださり
連絡もすぐにしてくださり
対応も丁寧で安心できた。
また、見積もり金額も他社より安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

訪問時間の正確さと何でも聞いて頂けるお人柄に凄く好感が持てました。

この会社に決めた理由

しっかりとした説明と価格の安さで決めさせていただきました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

きれいに施工完了いただきましてありがとうございました。
また何かありましたらご相談したいと思います。

この会社に決めた理由

実績もあり見積価格も希望に沿っていたため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

実際の工事に際して猛暑の中、職人さんが気さくな方で丁寧に仕事をされていた。最後の掃除まできれいにされており、好感が持てました。少し気になった点は、下請け（外部の方？）との詳細な連絡が出来ていないところが一部見られた。顧客からは下請けも社員も同じ御社の方に映るため注意されるとよいと思います。仕事には問題は有りませんでした。全般的には満足しております。

この会社に決めた理由

相見積の他社に比べ、複数回の現場確認、メールでの回答、質問に対する回答などが丁寧であった点が一番。価格的に他社と比べ驚くほど安価でなかった点も信頼が持てた。安かろう悪かろうでは、今後の使用上問題が発生する可能性がある。他社に比べ追加した付属品も価格の考慮があった点は良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事はきっちりして頂きました。トイレは希望の内装以上の出来栄えに大変満足いきました。また門や塀、エクステリア工事も丁寧に対応して頂き出来栄えも想定していた通りになりました。途中で何度も作業の進め方を確認して頂き、想定予算内で希望通りの仕上がりにつなげることが出来ました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

従業員の人柄が信頼できたことと価格希望範囲内で出来ることを提案頂き、説明も分かりやすく納得出来たから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コミュニケーションが上手く取れたので安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

一番早く対応していただいたため。

お客さまのご感想

初めての工事なのでこんな感じなのかと思います。

この会社に決めた理由

大阪ガスの看板
見積もりが早かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

8月の猛暑の中での作業でしたが、度々の進行確認と説明、約束時間の厳守、丁寧な作業をしていただきました。そして、何よりも代表の方・作業の方に誠実な対応をしていただきました。
また、作業終了翌日には、施工結果をbefore・afterで比較できる画像を施工箇所全域、数十枚に渡りまとめていただいた報告書も持ってご挨拶に来ていただきました。
ホープロでの評価以上の満足を実感し、御社にお願いして本当に良かったと思っております。
機会がありましたら、またよろしくお願いいたします。
猛暑の中、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロで実績が多く、評価が高かったから。
・数度にわたり丁寧な説明があったから。
・施工開始後もこちらの要望を聞き入れてもらえると思えたから。
・見積書が明瞭で、満足できる価格だったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

きれいにウッドデッキが仕上がり、いい設置場所を考慮して下さり、洗濯物も干しやすくなり大変満足です。見た目もよく実際の実用性も抜群というのは、願ったりかなったりです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・何種類も見積をいしていただいた中から選択できました。
・価格も良心的でした。
・他の気になる箇所のセールスがなく、良かった。（押し売りが苦手）
・実直対応でした（当日の職人さんももくもくとさわやかに)
・メーカー品の材料の値引きがあり、うれしかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良い点は契約理由に書いたので改善をお願いしたいポイントを。
・時間を守らない（営業担当者は毎度10分は遅れてくる、作業担当者は予定より1時間も前に来られて非常に困った）
・駐車について（自宅駐車スペースは非常に狭くトラックは止められない、作業期間は自家用車を出して常に空けておいたが、毎日入れ替わる作業担当者に「車はどこに止めたらいいか？」と聞かれウンザリした。情報伝達を徹底し、小型車で来るか他で借りるなど事前に準備はできないものか？毎日毎日同じことを聞かれ、この件については本当に頭にきた）
・段取りの悪さ（ヒールで来た等、無駄足のため下見３回。なのに結局採寸が間違っており材料が足りなかったと工事を一時中断。続きの作業担当者は雑な仕上げで質の違いが一目瞭然。やり直しますと言われたまま10日経ちます）
改善して頂きたい点はいくつかありますがお人柄により概ね満足でした。
ぜひ成長してください。

この会社に決めた理由

相見積もりを取らせていただいた際に価格と担当者のお人柄で決めました。
初回来訪時、他社からは経験と知識はありそうな男性が来られましたが、
会話が少しぎこちなくコミュニケーションが取りづらいかも？と思え、
見積もり価格も予想より高額だったので返事を保留にしていたところ
こちらから来られた女性担当者は受け答えの感じが非常に良く、
人柄に好印象を抱いたので、ファーストインプレッションでほぼ決まりました。
ただし、狭小で足場が悪い現場だとお伝えしていたにも関わらず
ヒールを履いて来られたことや、安いと思った見積書にはカラクリがあって
実際はあれやこれやでやはり相応の値段になっていたのに
最初に詳しい説明がなかったこと等、マイナスポイントもいくつかありました。
ともあれ、担当者のお人柄が決め手になったことに変わりありません。
いつもニコニコと笑顔でご対応頂き非常に印象が良かったです。