その他・戸建住宅の評判・口コミ（558ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

少額な施工依頼だったのですが、いち早く連絡が来ました。
他に連絡が来たのは、もう１社だけだったのですが、その業者さんは、お断りする前に、連絡をするといったまま、音沙汰がなくなりました。
それに比べて、対応は迅速な上に、年末の忙しい時期にかかわらず、丁寧な応対ぶりでした。ありがとうございました。
また、施工時には、前に設置していた機器の故障原因にも言及してもらい、防水措置も施してくれました。
取り外した機器の跡が壁に残っていたのですが、見栄えのことを考えて、清掃もしていただきました。
どれも細かなことかもしれませんが、丁寧な姿勢が窺えました。

この会社に決めた理由

依頼に対する、迅速な対応と他社比較。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応に感謝します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他の会社と金額＆対応を比べて。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の対応は迅速丁寧で満足しておりますが、施工業者の作業中の配慮や仕上がりには不満です。まず、大工作業では、養生が徹底されておらず、木屑が残っていたり、雨樋に傷が付いていました。仕上がり確認時に指摘した事項の改善も徹底されず、凸凹やささくれ、取っ手の変形があり、後工程の業者や営業担当者がカバーしていました。更に帰る際、車がバッテリー上がりを起こしており、結果的に近隣の方に多大なご迷惑を掛けてしまいました。翌日の作業開始前に謝罪の一言も無く、営業担当者に連絡し近隣の方に謝罪して頂きました。大工から営業担当者へは事実報告が無かったようです。次にクロス作業では、貼り直しが必要な箇所があり、材料不足から、材料入荷後の作業予定でしたが、あるだけの材料で貼り直されてしまい、その出来上がり確認まで時間が掛かり、結局は再度貼り直しとなり、完了まで余計な日数が掛かりました。

この会社に決めた理由

営業担当者の迅速丁寧な対応と、価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加でいろいろと注文させていただきましたが、嫌な顔せずに誠心誠意対応いただきありがとうございました。
また機会があれば利用したいと思います。

この会社に決めた理由

他社と比較し、価格が安かったこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

両親が住む実家のリフォームをお願いしましたが、以前使っていたものを生かして頂いたり、安くても効果があるものを提案して頂いたりと、限られた予算の中でより良いリフォームをしようという姿勢に、大変好感が持てたとのことです。
仕上がりもとても満足のいくもので、明るく暖かくなった家で、とても快適に暮らしています。

この会社に決めた理由

他の会社よりも耐震工事の提案が良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

検討会社のＨＰで資材会社での商談会に参加し何も情報が無い中話を聞いてくれ、自宅への訪問手配を整えて頂けたので誠意を感じ決めました。
訪問頂いた担当者の対応も良かった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お忙しい中、工事日程を組んでいただきありがとうございました。おかげで気持ちよく年を越すことができました。担当の方も工事の方も丁寧で感じのいい方でした。また何かありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もり価格が予算に近かったのと、担当の方が女性の方でお話しやすかったのでこちらに決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人の方々の人柄も良く、仕上がりも良かったので満足しています。
ただ、それぞれに時間の連絡や細かい直しなど連絡が不十分で、こちらが伝えてなんとか仕上がった点もあり、仕事をする上で基本がなってないと感じました。
またこちらに依頼するかは微妙です。

この会社に決めた理由

メールの対応が早かったのと、見積もりに来た担当者が熱心に色々説明して下さり、好感を持てました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

耐震、断熱、バリアフリーでエコポイントや行政の補助金を受けるため、申請や認可に時間がかかり、年末ぎりぎりまで担当の方にはお世話になりました。住みながら家全体の大掛かりなリフォームになりましたが、担当された責任者の方、職人さんにはいろいろ細かい希望も真摯に受け止めていただいて、叶えて頂きました。ただ、工法を知らなかった為、2階の各部屋が若干狭くなった事と、耐震壁が当初の計画より変わったことの説明がよく分からなかったのが残念です。後30年位、この家と共に天寿を全うするまで安心して暮らせることが、何よりの喜びです。解体屋さんから洗い屋さんまで関って頂いた方々には、感謝です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この会社に決めた理由

設計士のYさんのプランと、担当のIさんの熱意。
また、他の業者さんでは出来ないと言われた事が、出来た事。
ホームプロさんの紹介された中から3社と大手の1社の見積もりを検討した結果、A社さんに決めました。予算は当初の倍になってしまいましたが。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事車輌のため自分の車を余所へ移動したので、トイレを借りるために10分ほど歩く必要があった。そのため利便性を考えてもう少し早く仕上げて頂きたかった。仕方ないのかも知れませんが、丸々二日間、夕方までかかったのは少々不満でした。

しかしその分仕上がりは大変満足しました。クロスと床材を豊富なサンプルの中から選ばせていただけましたし、工事開始前に実物を手にとって比べることが出来ました。

またトイレ工事のあとに取り付けて頂いた玄関のLEDライトの雰囲気がとても良く、発売を待ったかいがあったと思いました。

この会社に決めた理由

見積りが詳細で単価に納得できたため