リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は外壁塗装とベランダ防水加工の工事を施工して頂き、ありがとうございました。
外壁の色決めに家内のこだわりを反映してもらい、更には丁寧な仕事をして頂けたおかげで、家内も子供たちも大満足の様子です。
また、外壁工事とは別件のことですが。工事が終わって1ヶ月も経たないうちにガス給湯器が故障。連絡したところ、すぐに新しい機器を手配して頂き、師走も押し迫った忙しい時期に交換作業をして頂きました。
危うく、寒い冬を過ごすところを救って頂いたことにも感謝しております。
この会社に決めた理由
・ハウスメーカよりも工事内容が充実していた
・ハウスメーカより2～3割安かった
・私たちの要望に一生懸命耳を傾けてもらえた
・私たちの難しい要求にも応えてもらえた
・困ったときに親身になって対応してくれた
リフォーム会社からの返答
このたびは、大満足の評価を頂きありがとうございます。また「お客様の声」でもありがたいコメントに感謝いたします。Kを決めた理由①こだわりの外壁色を作ってくれたこと。②大手住宅メーカーよりお値打ちな理由は、塗り替え工事や新築工事の塗装工事など市内の工事が多く効率良く安定的に工事をしているので、お値打ちにどんな工事も出来ます。理由③要望・要求にお応えできるのは、女性1級建築士や男性施工管理資格者など社員みんなで対応させて頂いているからです。理由④困った時に親身な対応出来る理由は、お客様のお宅の住まいのアドバイザーとしてお客様を大切におもっているからです。今後とも、お気軽にどんなことでも声かけてください。すぐに対応させていただきます。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
年内に完了して頂き、ありがとうございました。
色々と支障ある部分を細かくお願いし、又、要求以外の箇所も丁寧に対応して頂き、大変満足しました。
又、職人さんの挨拶・対応の良さ、仕事中も無駄口なく進められており、会社の好感度が高まりました。
最後に、古い家ですので、又、機会がありましたらご連絡させていただきますので、よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
社歴もあり、担当者も丁寧に説明してもらい、信頼感が深まったので。
リフォーム会社からの返答
今回は、やりがいのある工事になりました。わたしももちろん他の職人さんも一生懸命作業させていただきましたので、自信のある仕上がりになりました。私たちも大満足です。ありがとうございます。これから修繕など、ございましたらお気軽にご連絡ください。すぐに、対応したいと思います。うれしい言葉ありがとうございます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,251,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
家から近いので何かあった時にすぐに対応してもらえるのではと思ったから。
でもそれは勘違いだったみたいです。
リフォーム会社からの返答
この度、工事を進めるなかでご心配・ご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。工事を着手する際、ご近隣の方々へご挨拶をしておりましたが、当社の作業内容についてお客様へ直接ご指摘がいってしまいご迷惑をお掛け致しました。ご近隣の方へは謝罪にお伺いした際に、今後の作業内容をお伝えし工事を進めさせて頂きました。領収書につきましては、経理課より発行し、ご郵送手配を済ませております。発行対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。改めまして、お詫び申し上げます。
今回はこのようなご指摘を頂く施工対応となり、腑甲斐無く感じております。お客様おひとりおひとりのお住まいがより良くなりますよう努めておりますが、もし今後、手直し工事が発生した場合でも、精神誠意、対応させていただきますので、不具合等で気になる点がございましたら、いつでもご連絡をいただきたいと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ その他 |
（70代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
予想した工事内容の仕上がりにやや不満。
１、きめられた作業時間が守られない。
２、工事内容の仕上がりがあまり良くない。
この会社に決めた理由
事前の工事内容の説明が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
また、作業終了時間等ご迷惑をお掛けしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
今後、頂いたお声のご指摘につきまして、改善してまいりたいと存じます。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 5,970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 階段 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
他社は一人で来られたが貴社は二人で担当され打合せ内容も残されて次回打合せの日時も決め連絡もコマ目にして頂いたため安心していられたが、最期に浴室入口の木枠の色の選択を相談なくされた事が悔やまれました。
価格面でも他社と比べて取扱メーカーが少ないのか、他社より高いものがあった。
壁紙の張り替えも、お任せみたいな感じで、素人ではサンプルだけでイメージしづらいので、専門家に見てほしかった。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思われたから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事の御用命を頂き、誠にありがとうございました。最後の確認の詰めが甘かったとの事、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がない様、お客様のご要望はしっかりと確認して進めさせて頂きたいと思います。
今後とも末長いお付き合いをさせて頂けます様、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 静岡県 藤枝市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
年末の短い施工期間にも関わらず快く工事を引き受けて頂いたことに感謝します。担当のＯ様にはコスト調整や私の無理なお願いも聞いて頂き、想像以上の素晴らしい空間を作って頂きました。連絡も密に取り合いながら、分かりやすく説明をして頂き不安を抱くことはありませんでした。あまり例のない木工事が多かったことから職人さんも大変だったと思いますが、私からすればプロの技が光る素晴らしい空間に仕上がったと思っています。是非これからも家主の気持ちを考えた対応を続けて欲しいと思います。それから浴室の改修の時はまた宜しくお願い致します。
この会社に決めた理由
・希望通りの工期を提案頂いた。
・２社の見積りでは低コストだった。
・コストダウンの提案をして頂いた。
・担当者の説明が分かりやすく、良い人そうだった。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ひらいでの評価です。）この度は、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
慌ただしい工事スケジュールの中、工事途中経過などのご連絡に行きとどかなかった部分もあったかと思いますが、工事は完成後、目に見えなくなる部分も手を抜かず、しかっかりと施工できたと思います。
アフターサービスやその他の工事があれば迅速に、対応させて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 長生郡一宮町 |
|---|---|
| 価格 | 2,927,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 その他 |
（30代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
インプラス取付工事をありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
金額面が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は、施工のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。また、再度弊社へ追加ご依頼を頂き、大変光栄です。
今回は工事日程の段取り等でお待たせしてしまう状況の中、ご理解、ご協力頂き、感謝致します。
今後もご満足頂けるよう精一杯努力させて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 221,680円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ その他 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
急な追加作業のお願いに対しても快く対応頂きました。
年内の完成で家族で良い正月を迎えることが出来、有難うございました。
この会社に決めた理由
自宅から近く、又過去に利用した時の対応が大変良かったため。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございます。
良いお正月をお迎えとのことなによりです。
今後もよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 山武市 |
|---|---|
| 価格 | 2,559,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 窓・サッシ その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
年末の多忙の折、誠実に対応していただき大変感謝しております。今後もメンテナンスや修繕など、長くお付き合いさせていただきたいと思っています。
この会社に決めた理由
担当者の誠実さと自信に溢れた対応、価格の安さなど他社には無い魅力が感じられたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご発注を頂きまして誠に有難う御座いました。
今回の工事は3階建て戸建の内装壁・天井の漆喰工事でした。
ご指定頂いた漆喰の材料がスイス漆喰だった為下地処理に細心の注意を払い施工させて頂きました。
お客様にも何度も現地にて進捗確認をして頂き工期も何とか予定通り間に合わす事が出来ました。
お客様とも人間関係ができ打ち上げをしようとお誘い頂きとても嬉しく思います。
今後もお客様と長いお付き合いの出来る施工、人間関係を築いていきます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 2,764,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 リビング ダイニング バルコニー・ベランダ その他 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
母の介護の必要性から今まで使っていた段差式のくみ取り式トイレから水洗トイレに変えるにあたり、トイレ入口を開き戸から引き戸に変更する提案などの的確なアドバイスをして下さり、急に”廊下に手すりを付けてほしい”等の要望もこころよくひきうけて予算内で納めて下さり、母が入院中に全て終わらせていただけるプランも考えて頂き助かりました
この会社に決めた理由
自分の住んでいるところに近いということと、はっきりしたトイレ改装のプランにひかれました
リフォーム会社からの返答
前面道路が、狭くて工事中は、難儀しましたが、ご近所さんに工事中駐車場をお借り出来て大変たすかりました。
お母様の入院中に工事が完了出来ましたのも、お客様のご理解とご協力があったからだと思います。
介護保険を使用できよかったです。
これからもよろしくお願いします。
| 施工地 | 静岡県 沼津市 |
|---|---|
| 価格 | 1,557,360円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
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