その他・戸建住宅の評判・口コミ（265ページ目）

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらから依頼をしていない箇所を「的確に」指摘いただき、提案をして頂いている点がプロとして押し込み販売ではないトコロも含め評価できる

この会社に決めた理由

値段が安かった点と上記コメントのとおり

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さな工事でしたが、大変丁寧に対応頂き感謝しております。
担当者様に分からない点や迷う点について的確にアドバイス頂けたのが、大変有り難く安心してお願いすることが出来ました。
工事中は担当者様と職人さんの信頼関係が垣間見え、やっぱりこちらの会社さんにお願いして良かったと感じておりました。
また機会がございましたら、是非ご相談させて頂きたいと思っています。
このたびは大変有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者様のお人柄に信頼出来るものを感じた点とアドバイスが的確だった点。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

トイレの開き戸と干渉してしまう洗面所の開き戸を何とかしたいという依頼に、元の開き戸の部材をそのまま使って画期的な方法で引き戸にしていただきました。提案力はもちろんですが、事前の現場を何度も下見に来ていただき、工事もとても丁寧で仕上がりも大満足です。
これで他の業者さんと比べてとても割安なのですから不満は全くありません。
今回は、小さなメンテでしたが、また何か直したいところがあれば必ずこちらにお願いします。
いい業者さんとめぐり合わせていただいたホームプロさんにも感謝です。

この会社に決めた理由

下見がとても丁寧で、説明もわかりやすく、さらに価格も割安だったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
多くの要望、細かな要求にもすべて対応頂き、希望どおりのリフォームとなりました。
丁寧な仕上がりと対応、価格についても大変満足しております。
特に室内の造作変更により、快適な居室空間となったことはうれしく思っています。。
営業担当のＭ様、工事担当のＡ様、そして連日の猛暑の中、作業いただいた職人の皆様に感謝いたします。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄・信頼感。
・希望する内容と見積もり金額の納得感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの担当者、工事に携わった方々の誠実さが伝わり安心してお願いできました。

この会社に決めた理由

3社に見積もりをお願いしたところ、こちらの会社のＫさんがすぐに来てくれ、漏水やリフォームの段取りなどを分かりやすく説明してくれました。

担当者の誠実さとこちらの会社なら安心して任せられると思いお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
気持ちよく入浴できるようになりました。

この会社に決めた理由

ホームプロからのオススメだったので。
価格が他と比べると納得できたので。
初めの説明がよかったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ベランダ防水のリフォームが今回の最大のポイントですが、作業内容の確認およびヒアリングを工事始まる前もそうですが、作業中も出来たと思います。目視しながら作業工事変更、追加工事と工事が始まってからバタバタしましたが、工事担当のＡさん　Ｔさん　には感謝です。　Ａさんには見えない箇所まで、水道管　ドア　格子　雨どいアンテナ　水切り追加工事とすべて直していただき、本当に満足しました。

この会社に決めた理由

ホームプロから申し込みしてから、身内に不幸が重なりリフォームの話が遠ざかる中、数あるリフォーム会社のメールの「アピールメール」で丁寧さが文章から伝わり、担当者のＴさんの商談中の説明の解りやすさと人柄で、こちらの会社でお世話になろうかなと決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

もっとも暑い時期に、工期通りかつ素晴らしいリフォームをして頂きました。本当にありがとうございました。初めてのリフォーム経験となりましたが、始まりから終わりまで、お会いする全員の方が、誠実な方でした。妻・子供も安心して過ごすことができたのは、関わってくださった皆さんのおかげです。私どもへの現状ヒアリング後、提示頂いたプランは、希望とのミスマッチや非現実的な価格設定もなく、満足の一言に尽きる完成を迎えることができました。これらは、リフォームを進める主役を、いつも私達にしてくださっていたからだと思います。また、別の箇所のリフォームをお願いする際も、御社にお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

･担当者が信頼できると思ったから。
･プランされたリフォーム内容に営業的指向を感じず、顧客本位であったから。

お客さまのご感想

細かく説明頂いたのはありがたかったです。
が、吊り戸棚の位置がおかしくなった時点でこちらに相談をしていただきたかったです。
位置にこだわりがあったわけではなかったので、左側が冷蔵庫に当たるようならもう少し右にずらして取り付けしていただければと思いました。
施工前の採寸をもう少し丁寧にしていただけていれば防げることだったと思います。

この会社に決めた理由

はじめの説明が丁寧だったため。