その他・戸建住宅の評判・口コミ（25ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は暑い夏のさなか工事をして頂き大変お疲れ様でした。
当初の予算内にキッチリ見積、工事をして頂き浴室もグレードアップ出来、階段下部屋の急な仕様変更にも対応して頂き、満足できる仕上がりで妻も私も喜んでいます。
今後共、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

①担当者が店長様と言う事もあり、予算内に収まる様、施主支給や仕様変更等の提案をしていただけた。

②リフォーム場所が4箇所あったが見積書も場所別に大工/電気/水道/内装工事と整然と書かれており納得できるものだった。
見積の現場確認にそれぞれ担当される工事担当者が来て頂き信頼できた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。想定と異なる状況が判明してからも、親身になって対応策を提案頂き、短い納期で工事を終了頂き感謝いたしております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介してもらった会社の中で耐震補強に対応可だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

商談時の回答レスポンスと外張り断熱工事の説明と仕上がりを高く評価します。

この会社に決めた理由

商談時の回答等対応の早さが良かったこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事仕様や使用製品は、必ず事前確認・承認をとってから進めてください。
口頭確認でなく書面・カタログ・図面（簡易なものでよい）を提出し、工事着手前に確認を取ってください。それが困難な場合はサンプル確認や立ち合いでの施工としてください。

この会社に決めた理由

・見積内容が明確で価格がリーズナブルであったこと（特段安価だったわけではない）。
・担当者の人柄

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実は当初知人の紹介で某ハウスメーカー様に見積もりを打診していたのですが、紹介にもかかわらずあまりリフォームは嬉しくないのか（笑）依頼から1か月程音信がなく、痺れを切らし、こちらが連絡して初めてわかるような状況で・・・担当者にお会いしても施工方法の内容説明もなく、予算にもかなり乖離していて、屋根修理を急ぎたい当方としても状況が進まない事で途方に暮れていました。
ただ、ネットで検索したホームプロ様のサイトで、良い業者様に出会えましたので良かったです。あと施工担当者様の良いお人柄をお客様に提供できているのも、こちらの会社のお客様第一の社風と組織がしっかりしている証拠かと思いますので、今後もこの環境を維持していただいて、また知人が新築やリフォームの際には紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が気さくで相談しやすく、また屋根屋や塗装屋など前職の経験が豊富のようで、屋根の修繕、壁面の修繕のメリットデメリットがその場で説明頂けて良かった。
あと見積依頼から見積提示までの期間が競合他社よりスピーディーだったのと、屋根の施工は葺き替えとカバーリング、壁面は張替と塗装などそれぞれで複数の提案をいただけて、検討材料も比較しやすかったです。最終的に当方の予算額にも近づけていただけたので、断る理由がないほどスムーズに意思決定ができました。ありがとうございました！

お客さまのご感想

見積もり後の対応が最悪で連絡がとれない
メールでの返信もない
評価としては最低
今後、依頼する事は無い

この会社に決めた理由

見積もり時に完成図の提示があり
イメージしやすかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらのリフォーム会社さんの最大の評価はなんと言っても、わかりやすい説明、アドバイス、見積もりの早さだと思います。
もちろん、施工工事も丁寧にしてくださり大変満足です。
リピートのお客様が多いというのも納得です。
何かまたあったら「相談してみよう」と思えるリフォーム会社さんでした。

3社お見積もりをとりましたが、金額面ではそこまで変わらず（若干高いかなぐらいです）だったので、納得のいく説明を丁寧にしてくださったこちらにお願いしました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからのご紹介で、リピート客が多いと聞いたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕事に出かけている間に作業をしていただいていたので作業の様子を見ることはなかったのですが、酷暑の中、ありがとうございました。帰宅するたびに玄関の扉を開けるのが楽しみでした。
間際になって天井から吊るす物干しの設置や、シーリングソケットの設置をお願いしましたが、快く受けて下さりありがとうございました。

1Fリビングの床工事の際、当然養生していただけるのかと思っていたのですが、エアコン、テレビ、壁への埃の付着が酷くかなりテンションが下がってしまいました。
そこだけが残念でした。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったことと、他社に比べて価格に満足できた。
この先、何か気になるところが出てきたときに気軽に相談できて長いお付き合いができると思えた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

組織がしっかりしている。
連絡すれば当日必ず折り返しの連絡が来る。

工事終了時に壁紙の傷に気がつき　勇気を出してその場で話すと、嫌な顔一つ見せずに直ぐに職人さんに連絡して翌日には綺麗になおしてもらえました。
やはりこの会社に頼んで正解だったなと思いました。

この会社に決めた理由

相見つもりをした際の担当者の誠実さ。相談のしやすさ。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

拙宅の駐車場入り口に設けた排水溝の改修工事をしたいただきましたが、将来的なメンテナンスのしやすさに配慮した工事がされており、しかも職人さんの技術レベルが高いので仕上がりがきれいで、大変満足いたしております。また工事開始前には社長自ら近隣への挨拶に回ってくださり、安心して工事を見守ることが出来ました。

この会社に決めた理由

社長自ら拙宅まで打ち合わせに来ていただき、専門知識に基づいた、しっかりとした打ち合わせが出来たことが、こちらの会社と契約をさせていただいた理由です。