玄関・戸建住宅の評判・口コミ（421ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、年明けに家に入る予定のため、年内中のリフォームを希望したところ、多忙なスケジュールにもかかわらず、年内でスケジュールを組み、短期間で仕上げていただき、大変助かりました。見積りの件では、現地調査と実際の工事内容が違ったところがありましたが、担当者の方から、こちらの調査ミスですので料金は変えず直します。と言っていただいたことにプロ意識と誠意を感じました。また、水回りのクリーニングをサービスで行ったでいただきました。寒い時期にタイトなスケジュールの中、リフォームをしていただいて、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回、ホームプロさんを通して、3社に見積もりをお願いしましたが、Ｕ社さんの担当者の方は、依頼側の立場になって、詳しく、リフォーム箇所のアドバイスをしてくださったことと、、自社職人さんがいらっしゃることで、見積代金が他社よりも一番リーズナブルに提示いただいたことです。

お客さまのご感想

2014年11月末に現地見積もりをお願いし、年内に工事完了できるところが御社だったのでお願いをしました。素早い対応は良かったのですが、正直、多々不安な点はありました。このようにリフォームをしてほしいとお願いしたのに仕上がりは違っていた。なぜそうしたのか先に連絡してくれたら良かったのに事後報告。といってもこちらが聞かなければ教えてくれなかった。工事が終了しても何も社長さんから説明なし。壁の塗り残しなどなど…まだ不満なところはあります。素早い対応は良かったのですが、自分達ももう少しいろいろ考えればよかったかなぁと思いました。

この会社に決めた理由

対応が早かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築５０年の古家を新築同様にしていただきありがとうございました。かなりのこだわりがあり随分とやりにくい所もあったと思いますが、お陰様で思ったような素敵なお家が出来ました。
本当にありがとうございます。またお疲れ様でした。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼し我が家に来て下さり　家の隅々まで測り、私の要望まで聞いてもらい、見積もりが出た時には図面が作成され、その
やる気と速さと担当の方の人柄で決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

O社さんには大変お世話になりました。
強く評価したいポイントの欄には1つしか選ぶことができませんでしたが、さらに社長(担当者)の人柄と分かりやすい説明、丁寧な対応および正確な納期などには満足しています。
特に大工さんと建具屋さんの仕上がりの綺麗さ・丁寧さは素晴らしく、大満足です。これからもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

同じ地元であること。
経営者と話し合いができるアットホーム的な会社であること。
(社長の人柄)

お客さまのご感想

計画工程表に考慮が見られ、予想以上で一部遅れた工事もあったが、短期間で終了したので満足いたしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

１７年前、他社でのリフォームでは、後に不満続出の結果で今度こそは失敗したくないと臨みました。
結果は、やってよかった。今まで抱えてていた不満や不自由さが一掃され、使い勝手も抜群で快適です。
面倒な要望にも一つ一つ丁寧に対処してくださり、Ｔ社のスタッフの皆様には心より感謝しています。

この会社に決めた理由

まず匿名での見積もりの際、こちらが工事個所ごとの具体的な金額提示を求めた際、迅速に提示してくださり、誠実さを感じ、好感が持てました。
そして現地見積もりの際は、熟練した職人さん達を伴って訪問され、こちらの要望や質問に気さくに丁寧に耳を傾け、的確な助言も下さり、初対面でしたが気安さと信頼感を覚え、任せて安心と思えました。
そしてキッチンやバス等はカタログから選択するのではなく展示場で実物を見て決める事を勧められ、これまた目からうろこ、百聞は一見にしかず、楽しく貴重な体験でした。
依頼者の要望に近づけるべく、プロの知恵と経験を貸して下さり共に作り上げていこうと感じられましたので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室、台所のリフォームを考え依頼しましたが、細かい要望にも真摯に受け止めていただき感謝しています。生活しながらの工事だったので不自由に思ったときもありましたが、家具の移動や毎日の工事後の生活を気遣ってくれる対応に感謝と丁寧さを感じました。
廊下、壁面から玄関へと広がり費用も大分かかってしまいましたが、ローンの心配等最後まで大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

担当してくれた方の丁寧で真摯な対応と、考えていたイメージに提案・助言をしてくれてより良い形に具体化してくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

水周りをまとめてやりましたので、1か月強かかり大変でしたが、その都度、迅速に対応していただき感謝しております。リフォームはどこも満足な仕上がりで、とても快適になり、気に入ってます。遠方から何度も足を運んでいただき、担当の方、工事関係者の方々、ありがとうございました。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

施行事例を見て、自分のイメージと近かったことと、一貫担当者で女性でしたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予定どおり、年内の完成ありがとうございました。
また、施工途中でのクレーム対応や追加工事にも敏速に対応していただき、営業のＡさん、監督のＳさんには大変感謝しています。
今回は、耐震補強、断熱性の向上等を目的に、浴室以外の全面リフォームだったため、当初の予算を大幅に上回る工事となりましたが、長期優良住宅の補助金を活用していただき、経済的な面でも大変助かりました。
今後３０年間のメンテナンス計画も作成していただけるということなので、長期に渡り安心して住んで行けそうです。

この会社に決めた理由

今回は、１１社のご紹介をいただきましたが、まず、見積もりを依頼する会社を絞るのため、全ての会社の評価を見ることから始まりました。最終的に、加盟会社以外も含めて４社に調査及び見積もりをお願いしましたが、Ｍ社さんは、調査内容がしっかりしており、見積内容も、今回のリフォームの目的を十分達成できるもので、金額は最安ではありませんでしたが、長期優良住宅の補助金もあり、総合的に見て一番納得のいくものでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話様になり、有難うございました。お陰様で、不便に感じていたところがなくなり、快適に安心して過ごせそうです。今後もまた何かありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、担当者の説明も丁寧でしたから。