玄関・戸建住宅の評判・口コミ（302ページ目）

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

作業完了後、（施工完了後）不具合が見つかった場合、ていねいに気持良く修理、対応してもらえるが、欲を言えば、こちらから要求する前に作業中に見つけてきちんとやってほしかった。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応の良さ、人柄。（まかせても良いと思った）

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

作業前の打ち合わせでお伝えした細かい要望を全て叶えて頂きました。工事も想像していた以上に綺麗に仕上げて頂き、心地よく過ごせるようになり、大変満足しています。追加でお願いした要望や、工事完了後に発生した小さな不具合にも迅速に対応して頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、公共工事の実績も多数あったので、安心してお願いできると考えました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

価格や担当者のマナー、態度及び仕上がりには大変満足していますが、施工業者間での連携の悪さで思うように作業が進まず工期が予想より長くなったのが残念でした。
しかし、誠意ある対応だったため今後も改修等で利用したいと思います。

この会社に決めた理由

・価格が3社の中で一番安かった
・担当者の人柄が良かった
・会社のネームバリューがあった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外装工事と一部内装工事を依頼しましたが、外装工事の担当者は対応も早く、こちらの要望等を聞いた上で施工いただき、大変満足しています。一方で、内装工事の担当者は、少額の工事だったためか、連絡も遅く、連絡をしても見積書の提出がないなど残念でした。
玄関に設置したもの干し用のポールの設置場所が、少し高く使いにくいです。ポールの高さについて事前に説明頂きたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったことと、提案されたプランに納得ができたため。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

日程はのびましたが、大工さんの丁寧な仕事の関係かなと思います。
ドアーを二種類外して床を張ったので、ドアーを戻したときの開け閉めがうまくゆかずに、建具屋さんを何度か派遣していただきました。今は、順調です。
いろいろとありがとうございました。近くなので、また、お願いすることがあったら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

すぐに来てくれて、対応してくれました。
係りの人が丁寧に見てくれて、直す方法を教えてくれました。
リホームは初めてなのですが、信頼できました。
価格が、我が家のできる範囲でした。
三鷹で頼んでいる人がいたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

良い担当でよかった。ただせっかくのリフォームなので、こちらが気がつかない部分の提案や、耐震補強のことなど、もう少し踏み込んだ打ち合わせを望めば良かった。

この会社に決めた理由

担当が感じがよかったからと、自分の会社が取引しているところだったから。高いとおもったが、その後のアフターも見込めるかと期待もあったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変御世話になり有難うございました。子供の頃に過ごした古い家がどのように変身するのか、わくわくしていました。
金額をなるべく抑えていただきましたが、短期間でとても丁寧なお仕事をして下さり、見違えるほど綺麗に住みやすくなりました。無理なお願いも色々と聞いていただいて有難うございました。
大満足な仕上がりです。また何かありましたら、迷わずこちらの会社さんにお願いしようと思っています。どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がとても良く、実際にお会いした社長さんや職人さんのお人柄がとても信頼出来たからです。
最初に見積もりをお願いした時に、社長さんが直接来て下さいました。丁寧に見て下さり、私が気付かなかった細かな部分まで的確にアドバイスをしていただきました。無理なお願いにも「出来ますよ！」と気さくに相談にのって下さり、解決していただきました。評価は文句なしのオール５です。

お客さまのご感想

事前の打合せが１時間程度×１回だけだった上、工事がいつ開始になるかも教えてもらえず、不安が多いスタートだった。
階段の滑り止めの設置は、仕上がりが不恰好だったため、苦情を言うと、なんと営業の方が自ら工具を持ち、直してくださった。
壁紙は、天井と壁の間の隙間が目立ち、仕上がりが美しくなかった。だがこれはさすがに直していただけなかった。
また、据置型のＩＨクッキングヒーターを置くため電気工事を依頼したところ、20Ｖの差込口を設置してくれたのだが、据置型のＩＨは量販店で10Ｖしか販売されていなかった。結局、後日、別の工事業者に依頼し、10Ｖに工事し直してもらった。事前に「10Ｖにするか20Ｖにするか」を確認してくれてもよいのではないかと思った。
納得のいくリフォームとはならなかった原因はコミュニケーション不足だと思う。自分の住居から遠く離れた空き家で、任せっぱなしにしてしまった自分が悪いと反省している。

この会社に決めた理由

見積もりをとった業者の中で、価格と内容のバランスがよいと思ったため（最安値ではなかった）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

どこよりも安い見積もりを提示してくれました。
見積もりに工事担当者を帯同していたので、細かい部材のことなどもその場で、お聞きすることができました。

この会社に決めた理由

施工する部材まで、ショールームで確認していたので、比較材料は価格のみでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回玄関ドアのリフォームをして頂いたおかげで玄関の印象がとても良くなりました。希望していた採風タイプのドアにしていただき、風通りも良くなって快適な玄関になりました。こちらの会社さんに頼んで本当に良かったと思います。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

打ち合わせの際、こちらの質問や希望などにとても丁寧に対応していただき担当者の方の良い人柄が感じられたことや、こちらが指定した時間ちょうどに毎回来ていただいたことが好印象でした(他社様では指定時刻より大分早くに到着されて少し困ってしまった事があったので…)。
そして最終的に決定したポイントは、予算が希望に沿っていた事です。他社では予算オーバーだったのでリフォームを見送ろうかと思っていましたが、こちらで希望に沿った見積もりを出していただけたので即決しました。
施工の際は職人さんに手際よく、1日で見事に工事をしていただき、出来上がりにもとても満足しています。施工後も1ヶ月後にまた確認に来ていただけるという事で、アフターフォローもしっかりしておりとてもありがたいと思います。