玄関・戸建住宅の評判・口コミ（214ページ目）

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

匂い対策で相談したところ
予算内での提案を親身に考えて下さり
初対面ながら安心して任せる事が出来ました
また引き続き住まいの困り事があったら
お守り工務店さんとして
お付き合いしていきたいです

この会社に決めた理由

担当者さんとの相性
会社の雰囲気
対応の早さ
親身に考えてくれる優しさ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してくださり、リクエストに嫌な顔せず対応し色々提案していただいて、とても印象がよかったです！

この会社に決めた理由

知人からの紹介もあり、対応が速かった。また、コストパフォーマンスも良く、予算の範囲で対応してもらえたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いつもありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

前回もお願いして、満足だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者様がとても親切でした。
細かなところまで注文を聞いてくださり、真摯な対応をしていただき、また連絡も早く、迅速な対応をしていただき安心感がありました。
アフターケアもしていただけてとても満足です。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても親切で、前回別のリフォーム会社で失敗をしたため、今回は慎重に選びたいと相談したところ、親身になって相談に乗ってくださりました。連絡も素早く、安心があったので契約させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良いリフォームして頂き大満足です
またリフォームの時はよろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

営業の方の人柄とデザインのプレゼンが良かったので契約させて頂きました
中々難しい用件を言ったにもかかわらず、親切な対応と知識を使っていただきました。
アフターフォローもしっかりしていて、とてもいい感じにリフォーム出来ました。
また他のリフォーム箇所がある時は相談させて頂きます

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リホームにかかわってくださったみなさんが、とても親切でした。工事終了後も役に立つことを教えてもらえました。
とても快適になりました。

この会社に決めた理由

多方面で相談ができた。規模の小さなリホームでも、親切に相談にのってもらえた。
身の丈にあったアドバイスをもらえた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

諸事情から簡易的な耐震補強で済ますつもりでしたが、完成してみると一気に現代的で快適な住空間となり、家族や知人にも大好評でした。
施工途中での細々した相談にも誠実に対応していただき大変満足しています。

この会社に決めた理由

地元では知名度が高く物件の評価も申し分なかったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は住みながらのリフォームで難しい部分がありましたが
完成後は満足できました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者、提案、作業ともに満足。やはり大工さんの腕の良し悪しは大事。

この会社に決めた理由

・その会社の施工事例が気に入った
・提案・プランが良かった
・担当者の人柄